一、店名：圣皇宠物用品 二、地点：三重三和夜市中央北路 http://petsshop.biz/article.php?id=3 三、时间：2011年12月24日 四、此店「非好店」的原因：服务及态度差 　 五、事实经过： 昨晚看见夜市宠物用品花车有特价衣服，因为我的狗是小型犬， 大约是4公斤左右，深怕买回去不能穿又不能退，我问了3次店员相同 的问题，这衣服的SIZE我的狗狗可以穿吗?店员说可以阿!在衣服大小 标示说明书上面标明我的狗是在那个SIZE的范围内，到了结帐柜台， 我又再问一次，这个大小是M号吗?收钱柜台小姐说是，因为是特价100元， 所以没给我收据之类的东西。 回到家我先把狗洗乾净後在帮他换上，结果扣子完全扣不上，本想 就这样穿好了，但脚就是卡住，於是我想去换大一点尺寸或是加钱选 购其他款，店员态度很硬不肯给我换，最後打电话叫老板娘来，因为 我不知道昨天结帐的是老板娘，他一来就非常凶的对我大吼说:你为 什麽说是我说你的狗可以穿，我回:我没说是你说，我根本记不起来 收钱的人是你，我只是问这衣服真的是M号吗?平常我的狗都穿M号， 衣服并未标示尺寸大小，只写12而已。 老板娘说: (你一看就是乞丐，我不做你的生意，你是乞丐阿， ，钱退给你，跟店员说，把钱退给她，用丢的，一定要用丢的， 老板娘把100元真的用丢的，丢到我身上，连续丢2次在我身上， 并说你给我滚出去)，我心想你也太夸张了吧!因为我手上抱着狗， 手里牵着3岁女儿，看着老板娘失控的样子，我从未跟陌生人有如此 大的冲突，所以并未反击。 老板娘又说:你每次这样，我说我第一次买耶!你怎麽把所 有顾客怨气发在我身上，我发现老板娘失控，我再讲他也听不 进去，他硬推着我跟狗及我小孩赶出去，第一次遇到这种态度 的老板，店员一直说100元东西不能换，但是我愿意再加钱买适 合小狗穿的衣服她们也不肯，事实上我一而再，再而三与店员确 认衣服的尺寸，他们两个人同样说是M号没错，实际上不然，衣 服是12号并不能与狗衣服M号相比，店家却要买家自行承担错误。 且商家以「 特价商品，售出概不退换 」的定型化契约条款， 免除自己依民法规定应负的担保责任，明显已经损及消费者的权益 ，依消费者保护法第 12 条之规定，应属无效，店家不得拒绝消 费者提出的换货请求。我觉得重点是老板娘的态度，及人身攻击， 这是我不能接受的地方!凡事都可以好好讲和沟通，为什麽一进店 就对顾客大声咆哮跟言语辱骂，而且将顾客分等级，买特价品顾客 就是乞丐吗? 六、备注：http://petsshop.biz/article.php?id=3 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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