一、店名： 门卡迪碳烧咖啡 二、地址 台北市成都路14号1楼。 靠近区域： 台北市，西门町，成都路、net旁、红楼对面。 三、事发时间： 2011年12月19日，20点。 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 服务员的服务态度差劲。 五、事实经过： 服务员迷糊，漏送餐点就送帐单，提醒他们有漏，态度敷衍，令人不敢恭维 等了老半天，最後还是没送，提醒了一次，服务员上前来确认一次， 但不知何故服务员还是迟迟不送， 最後等了一下，看刚跟我确认的服务员一直来回穿梭， 就是没有送东西过来，终於死心，只好拿帐单走人，结帐时， 请他们扣掉漏掉餐点费和服务费， 结果，服务员的回答真令人无语，528元 的餐费，漏掉奶茶一杯，只扣44元， 告诉他们服务不周不该收服务费吧，居然回答：奶茶部分的服务费有扣除， 无语…估计有帮我扣约5元的服务费吧… 六、备注： 服务员的态度就是让人觉得我明明已经喝了他们的奶茶，还想要喝一杯， 或者，即便就算他们真的漏送了，反正也不差你一个客人，打发了事… 收服务费收的相当理所当然，但却让我觉得他们实在半毛服务费也不配收， 服务费是台湾人特有的小费，这种情形下，他们还能理直气状的收「服务费」， 告诉你那杯奶茶的服务费有扣除…老板是怎麽教育的？ 服务业要打发人，也要装的有诚意点吧，说什麽： 小姐，那不好意思，我们就把奶茶的费用扣除… 用完餐後，心情整个差到半夜… 东西好不好吃，餐厅气氛好不好很重要，但差劲的服务， 真的不会让人想下次再去，还会让人充满恨意，想上网告诉大家。 为了一杯饮料，一共和5-6个服务员交涉，一个推一个，找a，就说等一下，推给b， b来了，又说等一下，找c…这老板是怎麽训练人的？ 我想这种情形况下，如果没有发飙，老板或店长不会出来， 但谁会为了一杯奶茶发飙，破坏自己形象？ 而且估计老板出来也没用，会训练出这票员工的老板或主管… 服务费收的还真是心安理得，第一次遇到这种情形， 真的…东西再好吃，被打坏的心情，怎麽样都弥补不回来。 终於对於一些连锁餐厅的服务员站在门口说的：「用餐愉快」感到怀念啊… 开餐厅除了卖吃的，也是在卖服务啊…东西再好吃，连这种小事都处理不好的餐厅， 主管和老板的管理真的有很大的责任…糟透了！ --

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