一、店名： 蓝格印刷台北总公司 二、地点： 台北县三重市成功路51.53号 三、时间： 2011.11.23-12.08 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 印制错误、交货延误、客服专业度不佳 　 五、事实经过： 本人公司不时举办小型活动与座谈，常常需要印制团体服、纪念品和文宣 但因原本合作的厂商独缺长袖POLO衫（老板要穿的）四处询问之下不是没有库存 就是不作小量订单，於是在友人的推荐之下找上蓝格印刷，线上和蓝格客服联络 蓝格客服表示有我们要的款式且愿意接单，和客服一再确认所需要的款式和数量後 於当日（23）号将电子档上传至蓝格的系统，并且清楚注明尺寸、颜色、数量 制品为「长袖POLO」，隔日（24）号系统回复档案审核成功，我即於当日报价後汇款 之後系统很快回复已收到汇款、并开始制作，并於本月（5）通知出货，次日会到达 再这之前都没有出任何状况，但没想到（6）号也就是预定到货的这天，蓝格客服打来 问我说或件收到否？原来是他们把我跟另外一个客户的货件弄错了，说「太过类似」 而且他们口口声声说是宅配人员（宅配通）弄错了，可是包装出货和宅配的人有关系嘛？ 理由很牵强，箱子上的出货单上写的是我的名字和我要的物件，连里面的发票也是我的 结果东西竟是别人的东西！对方的东西是素面的圆领短T，我的是长袖POLO衫 且我的物件上面有印制本公司的图案，一看就可以看出来和素面的差别，两者除了颜色 我真的搞不清楚这两样东西有哪个地方「太过类似」了？难道客服指的是它们都是衣服？ 蓝格客服表示要请我将物品放在原收货处（我们是管理室代收）他们会来取 要和另一个客户作货品交换的动作，昨日（8）宅配通来取回，也就是说 我必须再多等两天才能拿到我想要的物品，而算了算日期，蓝格也等同延误交货了！ 没有想到今天（9）收到物品我一整个傻眼，里面的物品是POLO衫没错，但是全是短袖 原来客服所指的「太过类似」，不但指它们都是衣服、又是黑色的衣服，还都是短袖啊！ 延误交期就算了，居然还印制错误！（我档案、单上都有完整且清楚的注明要的是长袖） 电话联络客服询问，客服起先表示「因为电脑要重新开机」所以稍晚才能跟我确认 (那你们客服人员全都MSN在线上是怎麽回事？)这一等就等了半个小时，客服给的理由是 「因为印制的师父不小心拿错衣服，拿成短袖的所以才会印错，真的很不好意思」 很好！寄送错误你们推给宅配通、现在印件错误你们推给印制的师父，这什麽理由？ 我就稍稍抱怨了一下，总之就是表示我已经不好跟老板交代，而且这对贵公司来说 应该是一件攸关商誉至大的事情，影响的是两个收到错寄而傻眼的客户，不光是本公司 期间客服虽一再表示可以重印，但有这样的经验谁敢再放心交给他们？ 而且客服的回应一开始都很罐头，真的很抱歉不好意思，这是我们出货和工厂的问题.... 听客服讲这麽多我就回应，你们把所有的责任都推给外围厂商，但顾客会怎麽看？ 这难道不就是你们蓝格印刷的问题吗？我们也是做生意的，自己是小单还无所谓 但今天若是遇到大单、影响到的层面广的话你们还敢这样推责任吗？ 总之我之後是要求退款退货了，就看他是否能如要求的，明天就能接到退款 若又出包我再来写後续，友人当初的确对蓝格有好的评价，或许它曾经不错 但这样对待顾客、出错找理由是我不能苟同的，再怎麽强调便宜、快速，口碑其实很重要 奉劝欲要印刷出图、制作商品的乡民厂商，看到不断强调自己优势蓝格的网站前 请三思，好的厂商其实还有很多，要不是原厂商缺料也不会找上蓝格，以上！ 六、备注： 蓝格印刷网页http://www.blueco.com.tw/home.html 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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