一、店名：asd258002的卖场 (露天拍卖) 二、地点：露天拍卖 三、时间：100年10月5日 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 商品本身不符合尺寸就寄出 退费未将买家寄回邮资退费 　 五、事实经过： 上个月使用露天拍卖 帮家人购买洗衣机的滤心还有滤网 买东西的习惯是 先看评价 在看价钱比价 立即下标!当天就汇款! 不过经过此事情後 发现贵几十块未来已经没差!! 当收到卖家货品後 首先看到(滤心)的包装怎是被打开的 滤网跟家里洗衣机比较，居然差五公分 等於买来不符合规格的商品 联络卖家後，卖家第一时间表示说滤网尺寸差不多 说差距几公分没差，要我接受!! 我表示与原先的滤网差那样多，且滤心还被打开就寄来! 等於购买商品的型号，卖家没对过我给的洗衣机型号就直接出货 运送不符合消费者尺寸商品给消费者，尺寸差距甚大 出货给消费者的商品，商品包装未封装直接是开启状态。 滤心原厂标签也遭到撕标，模糊不清！ 滤网连包装也没有就直接寄! 我要求退货退款!!! 最後卖家承认尺寸与型号不合，要退货退款 商品是卖家自我寄送疏失，还要消费者负担寄回商品所产生的费用 最後退货退款自行强制定规则， 强制消费者一定案接受取消交易，才愿意退款～完全不可理喻！ 将商品寄回後，退款退超慢， 最後拿到款项还少了将商品寄回去的邮资！ 不管如何用敲敲话跟卖家说 卖家就是不肯退!还在要求要我先取消交易! 直接给恶评後，反而卖家说都是我错! 明明尺寸没问题，还给他恶评! 跟卖家说，请他找同一型号洗衣机一对就知道了 还要硬撑!! 卖家就是不回应，反给恶评 = =" 网路购物近十年来，第一次遇到这种事情! 重点来了........ 我以为在露天拍卖购买东西 可以申述卖家，消费者可以有保障 不断写信过去给客服中心 一开始不退款~提出诈欺 摆明被卖家乱流评价:提出移除评价 不退邮资:提出交易纠纷 前前後後好几次 过程很无言... 事情根本没解决!!就直接 [结案] 最後得到的结案更是无言的回答... --------------------- 关於评价的问题， 评价是交易双方对於该交易之商品或是过程所表达的想法， 评价主观或客观，皆非露天所能控制，也非得到评价者所能控制。 所以对於此类评价，露天无法强制移除交易方给您的评价。 此外您也不符合移除评价的规则， 所以我们无法替您移除，很抱歉，没能帮上忙， 请参考移除评价规则相关说明: http://www.ruten.com.tw/system/?type=class&no=547 建议您可以再次向卖家进行良好的沟通， 如双方最终以退款方式处理， 在交易未完成的状况下，双方也同意取消交易， 您可以在确认收到退款後， 请卖家於评价或是悄悄话内表明确认【同意取消交易】， 待双方确实留言後，再请您来信通知，并清楚列出相关商品编号与对方帐号。 在露天确认无误後将协助您取消该笔交易， 取消交易的同时，相关评价也会一并被取消， 这样对双方都比较好，还请您参考看看。 ------------------------------------------- 之够不管提出任何申述! 写任何内容!根本就没再看! 客服中心都是用复制贴上的方式 贴上上面的文字给我 不然就是 [请我去报警...] 移除评价更扯.. 卖家乱留评价，移除评价规则没有任何一项可以使用!! 意思是说当你买东西後 卖家的错!可以乱留评价! 卖家先骗你寄回商品! 明明与卖家说要退回寄回邮资 最後没退!! 露天客服... 没办法处理!!只能随意回 最後请你报警，这样他们才可以去做动作! 这样要客服干嘛 不太懂.....orz 与另外一家Y拍的服务态度差太多了!! 难怪怎样都比不上Y拍!! 最後满後悔，为了便宜几十块去买 也不会再使用这家的拍卖系统 因为买东西，等於是没保障!! 六、备注： 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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