一、店名： 京华城家俱设计中心 二、地点： 新北市新庄区中山路一段18x号 三、时间： 2011/9/29到货,10/3爆气 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 服务差／态度差／有欺骗客人嫌疑／商品有很多瑕疵） 　 五、事实经过： 我在九月中去这家店买化妆桌 由於房间的关系 对方现货无法符合我的需求 店家说可以帮我订做新的(就是抽屉原本在右边 要改到左边) 但要等约两周 并保证他们的品质很好(绝不是劣质木头 合成削削木) 好像有说是木心版..因为品质好才开这价钱(因为我有说觉得很贵) 店家说现在说现金交易不开发票可便宜卖9000原来要一万多... 没想到9/29到货後 我才发现有很多瑕疵 有图有真相(www.wretch.cc/album/fju80) 立刻打电话跟店家反映 也传email照片 当时我很不爽 信里有说我想退货 因为瑕疵很多.. 甚至传讯跟对方说我寄信了 对方也回覆我感恩 但我等到10/3才有人跟我联络(她事後说啥他休假工厂休假压电脑坏了没法看信压) 那位卖货给我的女士 说真抱歉 还说处理会让我满意 後来他们派了工人来我家看 要把东西带走说要修补 我一开始先问为啥有这麽多瑕疵 太夸张了 工人道歉也承认他们品管不良不应该这样出货 觉得他们确实不当 说修补就好了 我同时请他看我家之前买的家具可对照同材质 说你看这都比你们做的好比你们便宜 用了一阵子还比你们送来给我的强 然後又开始道歉... 我说破洞这麽多花我九千耶 这已经是个瑕疵品了 修补还是瑕疵品压 而且很多地方看起来根本不像新订做的 像旧货(合理怀疑 真的不像新订做) 工人就说"有洞的地方是因为要强化结构?!他们没漆油漆所以看到洞" (这回答真令我傻眼!我心想该不会其实真的是旧货只是拆下来移动一下 因为位置实在..) 我说你们抽屉的隔板是这种烂材质 你们做的桌子品质太差了 他说"这没差不重要的地方" 我说你们做的桌子该不会就是这种材质? 他很确定跟我说这是木心板(我真的很怀疑?所以後来我又认真对照跟抽屉的材质) 我说我要退货 这样的品质根本不是我在店内看到的品质 而且店内的货没有瑕疵 他又说那要不然重做一个给我 我说你们的品质那麽差 我真的不想要也不相信你的工厂保证的品质 而且重点是9000元!给我这样的东西??你们很贵耶 还要我再等至少两周唷!你们送来那天到现在我都没得用 我要退货 我的时间成本不是成本吗? 他说回去回报 晚点那女士打来了 第一通我没接到是我朋友接 请他等下再打 我刚好去厕所 出来後我想他应该会再打来 又等了一下 後来才回家 回家後我接到他电话 他怪我干嘛不打给他?! 我说我以为你会打来压 我还等了一下 (莫名其妙~~这是该有的服务态度吗?是我的错??) 然後开始跟我说不能退货 一直要我换货 我说你们瑕疵这麽多你们工人都承认了 他说没有人会承认自己品质差 (那我家人不是证人吗?明明大家都听到工人说的) 接着一直讲说因为他们师父赶工压 这个做我桌子的师父做不好 另个做得好师父休假回来了 可帮我重做 (明知这人做不好还做我的东西?!很扯!当理由?) 还说我有骂过师父了 我说这是你们的问题 不是我的问题 瑕疵是你们造成的不该由我消费者承担 我要退货 然後又开始鬼打墙要我换货 我又再次重申我对工人讲的那些话 给他听 最後居然说那要不然你先用瑕疵品压 我做好新的再给你 这样你就不会没得用 我说 我就是不要用那个瑕疵品压 而且为啥我一定得用? (万一我用了我不就真的没法退了?) 而且为啥我还要再等至少两周压?!这样我等你们的桌子等一个月耶! 我要退货 这样我还可以立刻买别的来用(举例ikea) 我的时间不是时间吗? 这时这女人居然开始恶言相向 态度讽刺! 说我是故意找他麻烦!要我要得饶人处且饶人!说年轻人做人不要这样! 还对我说你说的都对啦!你真会说啦!我讲不过你啦! (忍到现在我已经要爆气了!) 我说我针对是你瑕疵的问题 如果你依约定交货不要有瑕疵就不会有这些问题! 期限是你订的! 我要退货!为啥你跟工厂瑕疵还要我消费者承担!?根本不值9000元! 他说那现在要马退两千给我!要马重做一个!(我还是一样继续重覆我的话 他继续鬼打墙!甚至还说要跟我妈说要不不要订做压 我拿现货给你! 你不用等!我说当初要订做就是因为房间的关系 怎可能?) 要强迫中奖就对了?一直卢想办法要我换货 更恶劣的来了!他居然说我现在要下班了不想跟你讲了! 我从明天又要休五天假!你这几天好好想!等我回来再处理! 就挂我电话!!!!!! 过了几分钟後 他打给我妈 我很生气在旁边说要申诉他 没想到到隔天当初说如不开发票 才可算我便宜 居然今天要业务打来问我发票抬头怎写???!! 我真的很生气!打去消基会跟消保会询问也问了律师 他们都说我可以要求退货 而今天我又发现很多瑕疵(反正所有的瑕疵我都放po在相本) 请大家帮我看看我这样有错吗?! 而且之前我在订货时先付了3000元 後来由於我朋友要买的东西因为一些原因不买了(钱已付清) 我立刻通知她 她说可把我朋友付的3200折到我这 等於是订做总共付了6200订金耶! 等到这样的东西我还不能退?? 又恶言相向....这样的态度与服务我真不敢恭维.. 只能说真倒楣 以後买东西我只会选择去类似ikea 这种有保障的地方了 六、备注：我今天发现他抽屉跟隔板材质颜色宽度接近 怀疑他们欺骗消费者 根本是用削削木做我的桌子 当然他们有说法 但我也有合理怀疑的理由 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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