一、店名：树林後山池上便当 二、地点：树林区中正路694号 三、时间：08/22-08/23 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 便当里有使用过的OK棒，店家派人退款并将便当抢回 　 五、事实经过： 在08/22送来的八个便当中，我叫的排骨便当中，将排骨一掀开，赫然见到一个使用 过的OK棒，当下觉得恶心难以下咽，并立刻打电话给店家申诉，当下店家并未立即道歉 处理，只表示愿意再送一个便当来，我表示不愿意，只希望店家退款处理，店家当下答应 会退款，但表明要晚一点或是隔天才能退款。到了第二天08/23，上午约11点左右，再次 打电话给店家，店家表示昨晚有派外送小弟前往退款，但我并未收到，已询问晚班同事皆 未收到，店家表明会在下午1点半後给予回覆。但等到约三点半迟迟等不到店家的回覆， 第三次打给该店家，表示完全没接到来电，并询问如何处理，店家再次表明要晚一点才能 退款，可能要晚上才能做退款，我对店家表明，5点以後我下班了，没办法收到退款，若 店家迟迟未处理，将会携带证据(我将便当冰存起来)申诉消保官，店家答应会於五点前将 退款送到。 约四点店家派外送小弟将退款送到，小弟只将钱放在桌上，未做任何表示，只询问 便当在哪里。我将便当掀开告诉外送人员OK棒就在排骨的下方发现的，便当我几乎没动 ，外送人员伸手向我要便当，我表明便当我要留存，以免他们诬赖OK棒是我个人放进去 的，此时外送人员动手跟我抢夺便当，并再三跟我抱怨他只是一名外送人员，完全听命 行事，便当一定要带走，且抱怨我电话中的态度很糟，根本没必要那麽急，我对他表示 ，那我会亲自打电话告知老板，便当我会留存，但对方完全不肯放手，最後我抵挡不住 他的力道，便当於是被他抢走了，便当被夺走之後，外送人员立即改变态度反诬陷我 ，认为OK棒是我自己放进去的，他们做了好几年的生意怎麽可能发生这种事。 其实最令人生气的是她们的态度，若当初第一通电话有立即跟我道歉，并赶紧退款， 并不会有这麽多问题，外送小弟过来退款也完全未表示歉意，最後还诬陷我，这种店家， 我绝对不会再踏进一步。 六、备注：便当有异物，店家退款後有收回的权利吗? 七、版权宣告：本文保留所有权利，不同意转录 --

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