作者sggs (请到consumer爬文)
看板Anti-ramp
标题[心得] Groupon团购金被扣住(使用中)的处理方式
时间Thu Jul 21 20:59:06 2011
今天为了把Groupon团购金用掉，特地上去买团购，结果刷卡时说订单逾时
(我按下「我要买」到输完卡号按确认，应该不超过2分钟)
反正他就是失败了，回头要再买时，团购金已不能使用，去看明细写「使用中」
再看Q & A
http://www.groupon.com.tw/customer_service.php?tab=0&cat=7
问：
为什麽我的团购金状态显示"使用中"?
答：
如团购金状态显示'使用中'，表示您於某笔订单勾选折抵该笔团购金(订单号码可於该笔
团购金明细之备注栏查询)，且该笔订单尚未缴费或缴费失败。如好康截止时该笔订单尚
未缴费成功，团购金将於隔日凌晨三点恢复成'可使用'归还给您
可是我想买同一档啊，等到隔日这档就结束了，於是打客服电话过去。
客服：
团购金将於隔日凌晨三点恢复成可使用归还给您。
我问了好几次客服都是这句话 (有碰到NPC的感觉)
我问她：这笔已经失败的订单，我有办法再次付款吗？
答：您想购买同一档的话，请重新订购。
我觉得这样并不合理，订单已经确定失败无法恢复，那为什麽团购金不能还我？
问：那你们就不能手动把这笔订单删除，把团购金释放出来吗？
答：……那我请工程师手动处理，三个小时後请您自行上网查询。
三个小时後回来看，果然有汇团购金给我。
因此下次有人碰到团购金被冻结时，请"和气坚定"的要求客服协助处理。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 124.12.198.141
1F：推 rd1560:推 既然卡住 用户致电反应後 应该手动处理 不是等系统流程 07/21 21:27
2F：→ rd1560:处理完毕 应该主动告知处理结果 什麽叫自行查 07/21 21:28
3F：推 falltrace:看清楚规定是 缴费失败或是没缴费 07/21 21:45
4F：→ falltrace:订单逾时是系统的问题 不是你的问题 07/21 21:45
5F：→ falltrace:他工程师有意见的话把自己的程式搞稳定点 07/21 21:46
6F：→ sggs:我有问客服说处理完毕是否会通知？她说不会，叫我自己查询 07/21 22:20
7F：→ sggs:我不想再争执这个，算了自己查就自己查 07/21 22:21
8F：推 pudrums:我之前在GO麻吉50元礼券也因为订购失败被冻在那， 07/21 23:02
9F：→ pudrums:更讨厌的是我在客服信箱中反映，竟然超过一个月才回覆= = 07/21 23:05
10F：→ yuki1003:刷卡失败 要再买应该是要按重新付款，而不是重新开启网页 07/22 01:48
11F：→ yuki1003:按我要买喔 07/22 01:48
12F：→ sggs:G网不能重新付款，请见内文，我有问客服，她叫我重买 07/23 08:45
13F：推 yuki1003:我上次刷卡失败，它会跳到有重新付款按钮的页面 07/23 17:05
14F：→ yuki1003:按重新付款後 就刷成功了 07/23 17:05
15F：→ yuki1003:也是有使用团购金说 07/23 17:06