5/26 Update G&A回应： 「很遗憾的，我们并没有强硬给你所说的那两种办法。我们所提供的方式是: 1,因为原先的那只戒指有明显的刮痕与似乎经侵蚀而残留的细孔， 我们考量若要重新电镀外层恢复美观，必须重新将戒身上的伤痕重新抛光去除； 而以这款尾戒的细致花纹而言，很容易因前置的抛光过程而造成其戒面花纹消失， 而无法达到我们认知的复原状态。且考量你本身购买时间约月余， 所以我们愿意只收取最基础的抛光费用NT$350，而提供一只全新的商品交换与你。 这算是加价换购吗? 」 G&A昨天打电话来的小姐的确说了: 1. 维修师把它擦一擦，再送回来。 2. 酌收350元，换一个新的戒指。没有说是还要抛光什麽的， 因为她表示磨掉那些磨损的地方会让整个重量、戒指变小，有损顾客的权益， 故提供一个新的给我。以我的立场来看，我的使用上无任何缺失，这不就是再加价， 买一个一模一样的新戒指吗? ------------------------------------------------------------------------------ 一、店名： Genny & Adams 二、地点： 台北京站2F 三、时间： 2011年4月15日 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 商品有瑕疵，售後服务不佳 　 五、事实经过： 文长抱歉...ψ(._. ) 一直以来我也很喜欢G&A的戒指，直到四月初在京站2F一口气买了一个尾戒， 一个戒指和一条手链让我对这个品牌完全改观。 那个尾戒真的很漂亮，买回去的时候柜姊说外面电镀白金、里面是纯银， 我想里面是纯银也没啥问题，即使电镀掉了还是会露出本来的银色， 也询问了平常带着洗手会不会有问题，她也说没关系。 想不到戴了几天就开始掉色，手指上出现路边买一个390镀银戒指掉色的青黑圈， 本来想说应该没关系过几天就好了，也因为不会经过京站就没回去换， 谁知道掉色掉了好几十天，洗也洗不掉， 在柜上买的一个两千多块的戒指和路边摊的戒指一样掉色! 直到最近颜色掉完了，整个戒指呈现黄铜色，就像镀银掉光、露出里面不知道 是什麽材质的戒指，让我觉得这里面根本就不是纯银的才拿去柜上维修。 柜姊先用了拭银布擦，发现情况也没改善後说要送回公司。5/19晚上送修， 5/24接到第一次电话通知说这是人为造成的损坏，可能是碰到了化学药剂造 成整个戒指腐蚀，连里面纯银的部分也腐蚀了，外观上就是坑坑洞洞， 但因为情况很特殊，经公司同意可加价换一个全新的给我。 也许大家会觉得G&A很大方，愿意让我加价换一个全新的， 可是那根本就提高了我购买这个戒指的成本价，如果可以， 我宁愿一开始就买到一个不会掉色不会"人为腐蚀"成这样的戒指。 我表示这个钱不是出不起，两千多块都买下去了，几百块再换一个新的很难吗？ 但是我根本没有人为上的操作不当，却要我承担这样的後果，这让我很难接受。 G&A的小姐大概觉得我不可理喻，说会再向公司反映就结束通话， (我对於厂商无理的要求、不想继续谈下去的时候也都这麽说。) 其它饰品的情况(皆为同天购买)：其中一个戒指的部分戴到现在没有问题 (戒环的小磨损我想是正常的吧)。 手链前些日子断了，还掉了一个粉色的玉石，G&A维修说掉的玉石不能补， 所以会帮我把断掉的地方补起来，另一个快要断掉的地方也会重新连结一次， 大概是因为我的动作粗鲁、并且没有在捷运站的厕所里找到那颗玉石， 且G&A说那条手链只有一条细细的银丝(用手就能捏断的那种)去串成， 这部份我就认了，付费维修。 5/25 G&A的另一位小姐打电话来跟我谈这件事情，说他们的产品是每一个出 货的时候都一个一个检查有无瑕疵才出货，所以这个不可能是出货时的瑕疵 ，它里面绝对是纯银的，那个是氧化的结果。一下说氧化，一下说腐蚀， 我这个没啥见识的人，只看过氧化过的银是黑色的，要我怎麽接受 "镀白金层腐蚀、腐蚀到里面的纯银，结果又氧化， 变成了像地摊390镀银褪色後的黄铜色"。 G&A的小姐还说每个人的体质不同，我有可能是酸性体质，流汗造成的腐蚀状况， 我在G&A一共买过三个戒指，最久的那个之前每天戴也没褪色过，跟这个尾戒一起买、 一起戴的那只也好得很，另外一支手上戴的两个纯银戒指四五年了， 几乎都没有变黑变色，是我只有左手小指是酸性体质吗？ 还是我用的洗手乳只会腐蚀那一个戒指、其他都不会？ 现在G&A态度强硬的表示这是人为造成的，说是我的配戴过程中造成腐蚀， 只剩下两种办法解决：1.维修师把它擦一擦，再送回来。2.接受他们的加价换购。 我只能答应第二种办法，就当作是维修费或是买贵了，其实我宁可把钱退回来， 或是让我挑另一个戒指都好，因为谁都不能保证，这次换了一个新的同款戒指後， 是不是又会发生同样的情况... 六、备注： Genny & Adams 官网：http://www.galtd.com/ 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 　（本板为求打击非好店，板规第７条规定板友预先同意他人转录文章） 　（但如果板友不同意转录，请声明「本文保留所有权利、禁止转录」） --

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