※ [本文转录自 Hotel 看板 #1DRbCCX3 ] 作者: Muisme (没耐性改不过来) 看板: Hotel 标题: [抱怨] 非常不推荐新竹县雪霸休闲农场 时间: Wed Mar 2 22:24:10 2011 一、店名：雪霸休闲农场 二、地点：新竹县五峰乡 三、时间：2011 3月 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 对於旅展住宿券规定不清不楚 且对客人极度没耐性还挂客人电话! 五、事实经过： 去年底在台北国际旅展买了雪霸休闲农场的两人住宿券 内容为两人套房平日券附早午晚餐 共$3500 後来考虑到可以找其他朋友同行 所以在隔天打去农场表示希望可以刷退换成四人套房$5500 但旅馆说在旅展的人员都很忙碌没时间帮我刷退 跟我说我将住宿券有编号那面传真给他们 然後到时住宿的时候直接付2000元差额即可享受同等优惠 我当天下午就传真给他们 也确定他们有收到(农场有打来确认) 最近想要订房住宿 有天晚上打过去询问清明连假是否还有空房 是个服务态度很差的男柜台人员接的 他跟我说六日都满了 礼拜一还有空房 因为我是一天一天问 所以他非常不耐烦(总共也才四天假???) 他用怕我付不起的语气说礼拜一的四人房要八千块喔!! 我表明要使用旅展住宿券 但他很强硬的说不能使用 可是我看券上只有注明 假日、连续假日需补贴房价 并没有说不能使用 後来他要我白天打去问订房组 於是隔天我就打去问了 是个态度也很差女的柜台人员接的 由於清明连假六日已经没房间 我就改问住宿券的问题 当我向她询问住宿券升级成四人房的问题她完全搞不清楚 而且一直想问我当初是谁告诉我的(在电话中我怎麽会知道?) 并且敷衍我说她会去问问看 因为有之前交手的经验 我留下我的连络方式要她问到结果後通知我 等了两天无消无息 只能说不意外 今晚我又打去询问 是第一天接电话的男柜台接的 一开始态度没有太大的变化 但一听到我询问起住宿券升级的问题 他马上口气很差的说:你到底要订哪一天? 但我当时根本没提到我要订房 我说我只是要确定住宿券交$2000就可升级四人房这件事情是否属实 且跟他解释我有传真住宿券编号过去 他非常强硬的说: 要换成四人房 我这边就是要2400(这是他们本来的价格) 我只好从去年旅展发生的经过开始解释起 但他居然完全不听我说 一直打断我 他就是要收2400 我非常生气 希望可以找负责人来跟我谈 他又要我白天打给订房组 说他没办法负责 但事实上白天的订房组也是完全状况外而且不负责任 在通话过程中他非常没有礼貌的用大声的语气打断我 我後来问了一句: 那请问你们负责人什麽时候才有空? 此时他也没听我说话 说反正我这边就是2400 齁! 喀!(挂电话了!!!!!!) 我第一次被态度这麽差的服务业人员挂电话!!! 他们每个服务人员都非常没有耐性 甚至还会指责客人该怎麽订房才对 真的是一间非常非常让人不高兴的旅馆!!!! 打算明天就要去把住宿券退掉 如果有想去雪霸玩的板友们 千万不要考虑住这间 可能在订房的时候就受了一肚子气! 六、备注： 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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