一、店名： 光华商场 包你个头 二、地点： 新光华商场 5楼 三、时间： 2011/1/24 下午 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 态度差 傲慢 　 五、事实经过： 在网拍上看到该门市店面有贩卖平板电脑的键盘皮套 由於找了几家都不在台北 只有这家在台北又有店面 於是想说到门市去试试看 能用的话就考虑要不要买 特地到光华商场五楼他们的门市後 一开始店员很热心地让我试用一下，发现不适合後，我就问问看那是否有其他皮套? 店员也拿出其他皮套出来 问了价格 我反应这价格不是我能接受的价格 问问看是不是能够便宜一点 或是是否有其他款价位比较低的 以及有没有其他颜色的? 我比较喜欢深色的 後来换另一位应该是比较资深的店员或店长类的 问我说我认为应该多少? 想要甚麽颜色? 我很直觉地说出我在网拍上看到我认为类似功能皮套的价格 她说 "好 你关键字打甚麽 我找找 如果有看到一样 但比较便宜就算我那个价格 但下次不可以这样" (不可以这样....!!??) 我也补充说 可是你们这款也没有我喜欢的颜色阿 我比较喜欢深色系的 像是深蓝 黑色的 她就开始认定说我一定是想去店面试用 没问题就去网拍找看看更便宜的店家买 这样对他们有实体店面 "好心"提供试用的店家很不公平 说我这样并不好 不道德 又说看我年轻 下次不要这样 我说 我没那麽无聊 并没有要试一试去网拍找便宜的买 如果你们的键盘皮套合 那我就在你们这边买 又不能用 其他皮套又不是我能接受的价格 也没有我喜欢的款式颜色 叫我怎麽买? (颜色只有红橘 而且她说这款只有红黄橘 但我比较希望是深色类的 诸如深蓝咖啡 黑等 而且价位超出我预期预估的范围内) 她就开始一直不正面回答 用一种傲慢的态度 一直说我一定是想去网拍找便宜的买 只是去店面试用 一直说这样不行 重复之类的话至少三四次吧 中间我解释她也视而不见 就只会说"好啦好啦 反正看你年轻 下次不要再这样了喔"诸如此类的 一付我只是在辩解的样子 让我非常不能接受 最後只好直接走人 在楼下其他店家现场买了一款同款 "包你的头"说这款所没有的咖啡色 六、备注： 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.169.137 ※ 编辑: a780411 来自: 220.135.169.137 (01/24 20:18) 我稍微把内文补充了一下 应该会比较好理解 主要修改内容是说 她的意思是 我一定是要去店面试用 看没问题了 就回去网拍找便宜的店家买 就不会跟她们买 ※ 编辑: a780411 来自: 220.135.169.137 (01/26 01:19) 我那时是用比较委婉的口气去说那句话 毕竟一开始那位店员让我试用 态度上也还OK 我也没理由马上态度不佳吧XD 可能我文字上表达没表达清楚 不好意思 另外其实我那时是就有打算要离开了 但马上另一位比较像店长之类就过来问了 问我说我关键字打甚麽的(上面有提到) 当她说完看价格多少就算我多少时 我也才会说 可是你们这款也没有我喜欢的颜色 之类的 因为那时其实我就已经不打算买了 因为就算她查到价格 也没有我喜欢的颜色 所以我才会补这句话 怕又特别麻烦她查老半天 查出来找到了才知道我不买了 接着她问说 那我喜欢甚麽颜色 我就当然就回答说我比较喜欢深蓝色 黑色之类的(这我跟前一位店员也提过了) 她马上就认为我只是去试用而不是去真正打算消费的 虽然我已经不打算买了 但我也不希望被误会 我也很婉转的转述前面的过程(毕竟一开始不是她帮我介绍的) 一开始我是去测测看键盘皮套是否合用 但是不合用 所以我就问问看是否有其他款 但是价位超出我的预期 又没有我喜欢的颜色 我当然就不打算买了 我并不是要去试用 回去网拍找便宜买 想说可能她不清楚我一开始去的目的 解释给她听 但她却说 好啦 我知道你们年轻人 没关系 下次不要再这样 这样对我们实体店家提供服务的很不公平 你这样也很不道德 下次要便宜就直接网拍上买就好 我也再解释一遍 但她仍然重复类似的话 像是好啦 没关系啦 下次不要再这样之类的 要就直接在网拍上买 不要这样子做 这样我们很困扰之类的 我後来看这样 我也就只好说" 恩 谢谢"之类的走了 因为多解释也没用了 但内心其实是相当不舒服的 另外就算如您所说 假设我那时语气不大好的话 店家直接就这样去怀疑消费者的态度好吗? 就算怀疑了 当消费者也努力去叙述状况想要澄清误会 但她完全视而不见 这样也不是好的态度吧XD? 另外自己说自认客观好像不是很恰当 所以我把那段备注里的文字删掉了 谢谢你的指教 ※ 编辑: a780411 来自: 220.135.169.137 (01/26 03:25)