一、店名：台南安平百年老街 夏娃之岛 怀念儿时梦想专卖店 二、地点：网路　http://www.evaland.com.tw/catalog/index.php 　　　　　他说可以自取，但我在网站上找不到地址。 另外，网站上的统编10196664也查不资料。 三、时间：2011年 1月 四、此店「非好店」的原因：出货流程有问题／不负责任／态度差／广告不实 　 五、事实经过： 　　他未如约定好的时间出货，也没通知，导致寄货失败， 　　却推说是货运和我的问题，要我自取，或取消订单但不退运费。 　　最後货运好心帮我送来，但内容和网路上的图片、介绍不符。　　　　 　　以上是简单总结，有兴趣了解详情的人再往下看。 1/02 下订单，并注明「希望在 1/6-1/13 之间送达」。　　　 　　 对方回报已收到订单，提供我汇款户头。　　　　　　　（网站） 1/03 对方回报已收到款项，「将於出货完成後再向您回报」　（网站、信件） 　　1/11 我去电询问出货状况，（网站没显示，也没收到信件） 　　　　 对方说要集货，所以比较晚寄，会帮我查询进度。　　　（我打的电话） 1/12 我去电询问出货状况，（网站没显示，也没收到信件） 　　　　 对方说已经寄出，请我再等等。　　　　　　　　　　　（我打的电话） 　　1/14 还是没有收到，我再次去电，他说可能寄错转运站了， 　　　　 会帮我重出货，今天出，隔天会到， 　　　　 同时要我这两天若有收到迷路的那批货，要记得退回。 　　　　 我说我今天就要出门了，下周四才会回来，问他能否下周四再帮我出？ 　　　　 他说可以，并请我写信给他们，会有专人处理。　　　　（我打的电话） 　　 所以我写了一封email过去，内容如下： 　　　　 有一位先生通知我货寄丢了，说要帮我重出货， 麻烦您在 下周四1/20 帮我重出货，一样送到杨梅。 出货时通知我一声，谢谢！ （怕漏信，有收到此信请回覆。）　　　　　　　　　　（信件） 　　　　 马上收到他们的回信： 　　　　 　Ｘ小姐您好 　　　　 　很抱歉造成您的不便 　　　　 　我们将立即依照您的指示处理喔　　　　　　　　　　　（信件） 　　1/18 接到货运公司来电，我当时在忙，只跟他说不在。　 　　1/19 同一个货运公司打来，但我在忙没接到。 　　1/20 我回到家後，同一个货运公司打来，我根据以下两点， 　　　　 判断它是第一批货，所以跟司机说卖家请我退回。 　　　　 1.它第一通是1/18打的，跟我和店家约定的时间不符合。 2.店家没有通知要提早出货，信件、手机都没有。　　　　　 　　1/22 我打去问店家，店家说已经在周一出货了。 　　　　 我：不是说周三还是周四才寄吗，你们也回信说会照我说的处理啊！ 　　　　 店：因为怕月底邮件会延迟，所以提早寄。　　　　 　　　　 我：可是我没有收到耶？ 　　　　 店：帮你查查看再打给你。　　　　　　　　　　　　　（我打去的电话） 　　　　 店：货运说你退货了，不能再送过去给你，你现在打算怎麽处理？　　　　　　 　　　　 我：是你叫我退的啊！ 　　　　 店：我是叫你退第一批啊！ 　　　　 我：你说「这几天」有收到再退掉，会在周四再帮我寄！ 　　　　 店：我在上一通已经跟你解释过为什麽要周一寄了－－ 　　　　 我：那你也要通知我啊，就是因为那几天没人在，我才请你周四寄的。 　　　　 店：请你不要打断我的话，你这样很难沟通， 　　　　 　　电话中讲不清楚，我们在信件里已经详细说明为什麽要周一寄。 　　　　 我：这不是周一寄的问题，而是你们要更改出货时间，就应该要通知我。 　　　 店：请你不要打断我的话，这样只是浪费彼此的时间！ 　　　　　　 我们有写信给你，你可以去查信箱，我们都有纪录。 　　　　 我：我现在可以说话了吗？ 　　　　 店：嗯。 　　　　 我：我根本没有收到你们的信，我每天都有看信箱，就是没有， 　　　　　 只有你们回覆我说会照我说的处理那封。 　　　　　 不然请你把寄件备份转寄给我。 　　　　 店：不是那一封，我们出货以後还有寄一封。 寄件备份马上寄给你。　 　　　　 　　那你现在打算怎麽处理？我们是建议你自己过去拿， 　　　 我：我就是没有交通工具还自己过去拿！ 　　　　　　 如果我不去拿呢？ 　　　　 店：那就会退回来，然後取消订单。 　　　　 我：取消订单然後呢？ 　　　　 店：我们会把金额退给你，但是运费你要自己吸收。 　　　　 我：哪有这种事！今天是你们的问题耶！ 店：上一批运费我们已经自行吸收了，这次是你自己退掉的。 　　　　 我：是你们自己出货没通知耶！ 　　　　 店：不然你现在打算怎麽处理？ 　　　　 我：货会在那边放多久？ 　　　　 店：你打算什麽时候去拿？ 　　　　 我：我就是没有交通工具，跟人家借也要时间吧！ 　　　　 店：那我再问看看货运能不能送，不然请他们帮你留到礼拜二。 　　　　 挂完电话後，我打给消基会，但消基会今天没上班。 我再上网看，网站的订单记录，除了 1/3已收款之外， 　　　　 唯一的出货记录，只有 1/17一笔，确实是他说的周一， 但只有「订购商品已经出货完成」字样，没有任何其他说明， 　　　　 请问大家会当成第一批（补key）还是第二批呢？ 　　　　 若是第二批，那第一批的记录在哪里？ 　　　　 後来对方又打来，说货运同意周一早上再帮我送一次， 　　　　 但是他们的行为，已经严重损害我的权益。 　　　　 刚刚货运好心帮我送来了，还给我看寄件单，结果根本是1/15寄的件。 　　　　 我清点内容，项目是对了，但东西跟网路上的图片、介绍不符。 六、备注： 以下是其他人给的负评资讯，若我当时有空多查一下评价就好了　> < yahoo有开卖场，而且有九个负评。 http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/rating?userID=hotgirlgolf&u=:hotgirlgolf 网友：广告不实、物件破裂、地址寄错 http://0rz.tw/ESGRp 网友：寄件出错、态度恶劣 http://tw.myblog.yahoo.com/jw!p9T8mTGQQkVWt8XL55APqjpN/article?mid=1723 七、版权宣告：「本文保留所有权利、禁止转录」 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 27.105.8.87 ※ bslfs:转录至看板 GetMarry 01/22 18:46 ※ 编辑: bslfs 来自: 27.105.8.87 (01/22 18:57) 感谢两位　~> <~ 抱歉因为这件事，我很多事情都挤在一起要处理，无法马上拍照上传，我先文字说明好了 比如我订草莓口味的饼乾，它直接换柠檬口味没有事先告知； 比如我订水果形状的大果冻（网站照片），寄来的却是一般卖场半圆形那种； 比如我订手工不含防腐剂（网站说明）麦芽饼，寄来的是金泉兴保存期限到2012年； 比如我订紫色有娃娃图案可爱的鼓（网站照片），寄来的是蓝色质感一般的鼓。 ....其他不一一打上，可以上网查查其他网友说的，不是只有我而已。 因为是要给小朋友的，本来以为台湾的比较有保障， 但以这样的品质和态度，我可能要再重新买过了。 ※ 编辑: bslfs 来自: 219.85.122.21 (01/23 14:55)