一、店名：乔苑大饭店 二、地点：台中县丰原市丰东路222号 三、时间：2010/11 四、此店「非好店」的原因：无诚信／恶意加价 五、事实经过： 前几天要到丰原的亲戚家待两天 但因为人很多，我跟我妹想说去住旅馆好了 刚好乔苑是最近的旅馆，走路就可以到 查了一下评价，服务态度似乎很糟，也不是合法登记的旅馆 但想说为了方便，还是订订看好了 我在上个礼拜就先上网查询了一下他们的网路订房系统 显示还有1280的房型，就直接打电话订房 结果电话那边的小姐说只剩1480的房间了 虽然询问了为什麽网站显示跟实际状况不同 但小姐用很好的态度跟我解释原因(我忘了) 想说算了就订1480的吧~ 最後小姐说不用先汇订金，只询问我当天会何时到，帮我保留到那个时间 挂完电话後其实心里觉得有点怪怪的 之前出去玩订房几乎都会要求先汇订金以保店家权益 可是这家店怎麽这麽不同... 要住宿的那天中午，乔苑有来电询问是否今天确定会入住 我回答我会在九点左右到 结果晚上到场chek-in的时候 柜台小姐用很抱歉的笑容说： 「对不起很抱歉，你们订的房间因为客人续住，现在最便宜的是1580的房间...」 「只差100块，帮你们换可以吗?」 当下感觉超级差，机车哩为什麽不在中午就先跟我说 而且这不是100块的问题，是感觉的问题啊!! 我说我们已经先订了，你们应该要跟客人说这间房间有人订了，不给他续住才对啊 「抱歉因为那个客人是工程师，在这边工作了十几天，我们不好意思要他换房间...」 一堆理由说词 但小姐的态度又真的很抱歉，我当下也发不出火，想说用好一点的态度跟她凹凹看 就问说既然只差100块，可以给我们个优惠吗? 毕竟我们当初是订1480的房型 「我们有帮你们换了一间比较大的房间，比原本的大很多」 我们没有要住多大的房间啊，够住就可以了，我说真的不能给个优惠吗? 小姐说要问老板，播了电话过去，但老板没接 我跟她说如果真的不行的话，我们今天就不住了，明天再来好了 问她能否确定明天是否有1480的房间，小姐低头看看入住登记表 「有啦...明天应该会有1480的房间」 我说可以给我们个保证吗? 开个证明什麽的，总不好像今天这样到现场才跟我说不行吧 小姐好像有点愣到，大概没想到我会这麽问吧，然後也没办法给我们什麽保证 这时老板回电了，小姐跟他说我们的要求，也说如果没折扣我们就不住了 挂了电话之後，小姐说抱歉老板不愿意 心下X声四起，没诚信在先还这麽小气 不想在这边受气，转身要走... 「现在这个时间，外面可能很难找到地方喔」(看似不相信我们真的要走的表情) 我说我们有别的选择，不想多说就走了 回到亲戚家跟大家一起挤 然後跟长辈抱怨这件事 结果我们竟然不是唯一案例 另一家三口的亲戚，他们还是上个礼拜去现场订了1580的房间并交了订金 结果去check-in的时候，说他们订的房间没了，只剩2080的房间 不知道是不是处理态度不同，那家亲戚杀到1800入住 但是隔天还是要照原价2080 这家店也太过份了吧! 生意是这样做的吗 觉得自己没迁就入住真的太好了 但也是因为有亲戚家可以窝，才可以免於受气 不晓得乔苑用这种方法骗了多少住客的钱 服务态度差也许我还可以忍受 但他们根本是笑着捅人嘛= = 丰原的乔苑是超级没诚信的大烂店!! 希望不会再有人去那边受气了 六、备注：无 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 ※ 编辑: Mahal 来自: 220.132.58.172 (11/14 22:39)