作者rpt (反湖.反骑.反黑哨)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 台北 七里香烤肉食品公司服务人员超恶劣
时间Mon Sep 27 10:50:01 2010
一、店名：
七里香烤肉食品公司
二、地点：
台北市宅配
三、时间：
99年9月24日礼拜五
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
服务态度恶劣
五、事实经过：
七里香烤肉食品公司服务人员超恶劣
请各位不要再上当了!!!
以下是99年9月24日礼拜五 (非中秋节当日) 当天晚上的真实事件
当天向七里香烤肉订购了一组1400的套装
请它们於六点送达台北市汀洲路
我们所有的人共八位，早就准时到达目的地准备高高兴兴的烤肉
一直等到了7:15分，食品还没送达目的地
打电话询问却等到下述的回答
**********************************************************************************
我:我是位於汀洲路的客户，跟你们预约六点的烤肉，怎麽现在七点多了还没送达?
七:喔~因为我们公司的车都外送出去了，现在会用计程车送达目的地
我:可是你们到现在都还是没有送到，那到底是几点会到?
七:我不是计程车司机，我不知道他会几点送到。我们五点多就出货出去了，可能有塞车
吧，他现在还没有送到我没办法。
[这种服务态度已经让人很不满意]
我:不是跟你们说是要六点吗? 你现在五点多才出车，又有可能会准时六点到吗? 你路上
会塞车这本来就是自然情形，这是你们本来就该克服的状况吧?? 这不应该是客户应该默
默接受的情形吧??
七:我们为了保持食材新鲜，所以才晚出车啊，阿你现在是要还不要? 你不要我就叫计程
车不要送了!!!
[跟客户呛声part1，而且有语病，真的有用计程车出车的话还可以临时取消的喔?]
我:你在跟我呛甚麽? 这是你的服务态度吗? 我都没有跟你谈补偿了，你还在用这种口气
跟客户讲话???
七:谈甚麽补偿? 我又还没跟你收钱!! 你现在还要不要? 不要我就取消出车!!!
[跟客户呛声part2]
我:你们这种服务态度真的让人受不了，你都不怕我们上网写文章干谯吗?
七:来啊! 来写啊!! 随便你写!!!
[跟客户呛声part3]
我:好，你们的货不用送了
七:好!!! (直接挂上电话)
************************************************************************************
他们对待客户的这种服务态度还敢在网路上写"会秉持着最高的服务标准，来对待每一位
顾客","本公司以最佳的信念及最高的服务标准，让每一位消费者能得到物超所值的欢乐
时光"这种话
本来中秋节会爆量大家都知道，但是我们并非当日订购他们家产品，而是在两天後
他们宅配的人可能会塞车我也知道，但是"客户"只会想要知道"何时"会送达，并听到客服
人员态度良好的回覆&积极的替客户解决delay事宜
他们只要说声"抱歉"，再跟我们说他"马上追踪"车队送货进度，这样就够了!!!
可是他们却以呛声来表示...你要烤就烤不烤拉倒!!!
没错，我们八位朋友的确超不爽，宁可去吃路边摊也不烤他们家东西了
这种服务品质实在是让人完全不予苟同，看到网路上评价那麽高的公司也会有这样的服务
态度，真是太可笑了!!!
六、备注：
七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。
为讲求完整性，内容以原始出处为准。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.132.160.222
1F：推 RickyOrange:中秋节赚饱了 09/27 10:52
2F：推 guii:竟然送货送到一半可以取消...不如请亲朋好友一起订并同时取消 09/27 11:02
3F：推 wantingheart:网站的留言是你吗 又被客服呛一次了XD 超屌 09/27 12:12
4F：推 PensiveMoon:香串串的服务很好！（帮推别家.... 09/27 12:22
5F：→ PensiveMoon:还好那时候办活动不是订七里香的.... 09/27 12:22
6F：推 mozzo:网路上评价根本不太准 员工一人一PO 评价当然会好 09/27 12:39
7F：推 chclee:烂店 09/27 12:53
8F：推 venusunico:送货送到一半可以取消，表示根本还没送嘛 09/27 14:57
9F：推 is1128:香串串好很多啦 09/27 15:45
10F：推 dogherO:看了客服的文 只能摇头 09/27 18:43
11F：推 Deltaguita:我看到重复两次的罐头文 就笑了 09/27 20:23
12F：→ Deltaguita:扮客人也要扮像一点阿... 09/27 20:24
13F：推 Aold:香串串的服务真的好太多太多= = 09/27 21:00
14F：→ eva19452002:如果是我就大量定购给假地址 09/27 22:23
15F：推 tks9527:好夸张，啧啧，我一定不买这家。 09/27 22:31
16F：推 fireflyyen:奇奇还连续两篇...XD 09/27 23:20
17F：→ Deltaguita:eva19452002这样不行喔 会被告的 09/27 23:22
18F：推 IM761231:奇奇让我笑了，看第一篇就觉得很假，还有两篇，笑翻了我 09/28 02:03
19F：推 ppc:好烂的公司 09/28 03:59
20F：推 superprada:官网留言超好笑的 马上跑出一堆感谢文 09/28 11:33
21F：→ superprada:大家请看9月27号之前 根本没人感谢七里香 全都是询问 09/28 11:34
22F：→ superprada:订购事宜的...然後这篇黑店文出现後 一篇篇感谢文都来 09/28 11:35
23F：推 garcia:真的包了就道歉补偿 用些最烂的招是怎样？是想收起来了？ 09/28 22:36
24F：推 nosame:我看那时根本就还没出货啦 09/29 00:47
25F：推 littlepoll:不要我就取消出车?? 所以根本就还没出车罗 怪 09/29 14:59
26F：→ likeorhate:大家好,我就是那个奇奇的留言,我的确是七里香的客户 09/30 17:00
27F：→ likeorhate:第一篇留言的确是我的,我的说话方式也本来就那样跳 09/30 17:01
28F：→ likeorhate:看到抱怨文的时候本来想说看看就是了,但居然有人说我的 09/30 17:02
29F：→ likeorhate:留言有两篇,我回去看过那第二篇留言不可能是我的,我很 09/30 17:02
30F：→ likeorhate:确定那时我在睡觉!!!希望有心人士不要盗用他人留言!!! 09/30 17:03
31F：→ likeorhate:因为他的名字只要自己key上去就会一样,我希望大家抱怨 09/30 17:04
32F：→ likeorhate:之余不要错怪其它真正客户的留言 09/30 17:05
33F：→ likeorhate:重点是要打假文连打两篇一样又那麽多字也太容易被识破 09/30 17:05
34F：→ likeorhate:我真的很生气偷文的人!!BTW笑咳咳是台语没有对错 09/30 17:06
35F：→ eva19452002:笑嗨嗨? 09/30 22:44
36F：推 mibo2jay:今天我骑新庄二省道去上班的途中 在靠近宅急便新庄营业所 10/02 00:04
37F：→ mibo2jay:附近时 看到前方巷子有一台货车以有点快的速度驶出 10/02 00:04
38F：→ mibo2jay:下意识我减慢速度 看着这台货车很危险的切入二省道 10/02 00:05
39F：→ mibo2jay:看到这台货车後方冷冻车厢上贴着的广告好眼熟 10/02 00:08
40F：→ mibo2jay:唔...这不是非好店板最近出现的店名嘛... 10/02 00:08
41F：→ mibo2jay:我居然霎时有小女孩看到大明星的兴奋感XD 10/02 00:09
42F：→ mibo2jay:不过重点不是这个= = 而是这台车有点快的速度行驶以外 10/02 00:10
43F：→ mibo2jay:这台货车後面的冷冻车厢的门没关= = 就这样大剌剌的甩来 10/02 00:10
44F：→ mibo2jay:甩去...我就骑在它的後方 好险里面的货物没有甩出来 10/02 00:11
45F：→ mibo2jay:开车的笑年呐开了一小小段之後才发现自己後车门没关= = 10/02 00:12
46F：→ mibo2jay:很庆幸没发生什麽道路意外 不过也让我对这家烤肉用品店 10/02 00:14
47F：→ mibo2jay:的印象又扣了好多分数 囧 10/02 00:15