作者jeanliu (君子有所为)
看板Anti-ramp
标题Re: [抱怨] 台中 水舞馔 惠中店..後续
时间Sun Sep 5 00:25:18 2010
交待一下後续的事..
後来我同学上水舞馔网站客诉..
果然有好的回应,
要我们找个时间再去一次,
由他们招待,
今天晚上我们又过去了..
总觉得从一进门就有不一样的fu..
也许从一进门报上大名开始..
所有服务生的耳麦里都得到了"奥客来了"的讯息...
还是老位子,
但服务有特别殷勤..
有限定招待项目,
因为上次的人数是11人,
所以这次是招待11套388的套餐.
(不过我们这次有多一个人出来,也点了一些茶点所以超过的部份钱有另收)
怎麽说这次服务有特别殷勤呢?
因为不止一次来确认点餐的内容,
连不小心要去冰没去冰的饮料也二话不说拿去换..
上次去一直看不到服务生..
今天出现的频率也特高,
要要求才会来的添的茶水..
今天杯子从没见底过...(真的差很多..)
结帐时还特别来找我朋友..
解释目前花旗卡的折扣已是全面九折啦~~
所以我发现..
"客诉"真的是很重要的一个管道...
若大家有不舒服的消费经验,
一定要反应..
结帐前也要记得核对一下帐目对不对..
以免当冤大头....
不过你问我以後还会来这里消费吗??
我会说..
我宁愿去一次就做对的店!!
※ 引述《jeanliu (君子有所为)》之铭言：
: 一、店名：
: 台中水舞馔惠中店
: 二、地点：
: 台中市西屯区政和路150 号
: 三、时间：
: 2010年8月15日
: 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
: 算错帐等结帐花了一个小时
: 五、事实经过：
: 昨天晚上和同学一起到该店用餐,
: 因有人赶高铁,故大家都各自算好自己的钱交给其中一位朋友,
: 约晚上10:10到柜台结帐,
: 因花旗卡有打九折,故由同行友人刷卡,
: 帐单金额和我们算的差了500元以上,
: 故我们一伙人到柜台等店员解释帐单内容给我们听,
: 一开始居然就一句"电脑打出来就是这样"想打发我们,
: 後来他才解释花旗卡九折只适用"点单茶点和饮料"
: 我们所点的"套餐"已是优惠组合,故无折扣..
: 好吧!!那再加上一成服务费也没那麽多吧??
: 这时已经等了十几分钟,赶高铁的朋友被另一友人先载走,
: 我们继续留下来和店员奋战
: 等了老半天店员手算帐单名细就是算不出电脑单的金额,
: 而我们一位同学已经算了一个金额出来...终於~~
: 但和店员算的也不一样...哇勒~~
: 最後他说~~~不然我们再重新key一次单好了...
: 最後..果然多算了二百多!!
: 不过总算和我们收的钱一致了..
: 而此时已经过了将近一小时!!
: 载人去高铁的朋友也又折回来了..
: 是怎样呢??第一次吃饭可以结帐一个小时的...
: 第一次遇到店员不会用手算帐只会靠电脑!!
: 六、备注：
: 1.希望大家用花旗卡消费前先问好折扣怎麽算
: 2.帐单出来还是要算一下以免被加成服务费了~~
: 七、版权宣告：「本文保留所有权利、禁止转录」
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◆ From: 219.81.224.11
1F：推 superswide:小心你们的东西已经被加料了Q_ 09/05 00:54
2F：推 jojo87:老板肯用招待来挽回商誉不错了啦 应该不会加料这麽恶质吧! 09/05 01:16
3F：推 CoffeeTea:我觉得老板这样处理算很好的了 09/05 09:42
4F：推 Deltaguita:1F让我毛骨悚然 09/05 12:00
5F：推 momocat991:宁愿去一次就做对的店>>表示店家接受客诉多此一举??? 09/05 13:22
6F：推 garcia:敢去接受招待也没在怕了吧 不过被加料的话其实也不意外 09/05 14:41
7F：→ jeanliu:其实我也觉得会有被加料的可能~~呵呵 09/05 16:48
8F：→ jeanliu:不过我觉得客诉後至少花旗卡的折扣变合理了 09/05 16:49
9F：推 jun197903:我以前觉得不会加料.自从听到打喷嚏进食物後(我朋友对讨 09/06 19:13
10F：→ jun197903:厌的客人)和麦当当的可乐洗手指..原来很多服务生真的会. 09/06 19:15
11F：推 gsm60kimo:因为店长.服务生也在这边看大家的客诉...科科... 09/06 20:08
12F：推 hgl0927:往好的方面想的话,能勇於改过的不容易,有些连客诉都没用.. 09/08 05:09
13F：嘘 joea2003:我是该店的工读生，一楼的话不知道是甚麽意思？可以请你 09/09 11:45
14F：→ joea2003:解释清楚一点吗？ 09/09 11:46
15F：推 joea2003:没有的事情，然後要在那边OOXX的话只会让你的品个降低罢 09/09 11:51
16F：→ joea2003:了，原PO当天来我们也没收到什麽"奥客又来"的讯息，只不 09/09 11:52
17F：→ joea2003:过主管有提醒一下，这桌是上周六客诉，订位取消的客人。 09/09 11:53
18F：→ joea2003:原PO做的那一区是我们所谓的3区，正常假日都会有专人在 09/09 11:55
19F：→ joea2003:那边服务，不过当你搜草的时候谁管那些？帮客人点餐送餐 09/09 11:55
20F：→ joea2003:都来不及了... 09/09 11:56
21F：→ joea2003:而且花旗卡那个事情确实是合约上的问题，目前已作修正， 09/09 11:57
22F：→ joea2003:9/1号上班就直接说了。 09/09 11:58
23F：推 hellobubble:回楼上 那就是有提醒是特定人物呀 XD 只是用词不同 09/11 01:08
24F：→ ugotnostyle:艘糙 哈哈 09/11 22:25
25F：推 cat1496:其实我蛮肯定店家用招待企图挽回商誉的方式,如果你真的很 09/13 17:15
26F：→ cat1496:火大 其实你可以连那次的招待都不要去,你去都去了 09/13 17:16
27F：→ cat1496:那还有什麽好说的? 09/13 17:17
28F：推 gor412:楼上..原po有说甚麽吗 ~而且我也不认同你的说法= =如果被人 09/13 19:30
29F：→ gor412:撞了,难道拿了医药费後 就得道谢还是闭嘴不吭声吗 09/13 19:30
30F：→ joea2003:心理上的不愉悦跟身体被伤害了 能比吗？ 09/14 12:41
31F：推 IrisXIII:有什麽好不能比的~你要不要试着讲看看 09/15 13:36
32F：推 swissis:他是免费招待你们11个人吗? 09/17 00:24
33F：→ swissis:我觉得真的是很够诚意了... 09/17 00:25
34F：→ kumorose:肯用心处理客人的抱怨并且愿意改进的店家,我会加分! 09/26 16:59
35F：推 cat1496:如果我在一家店遇到让我不舒服的事,我不会去接受他的任何 05/03 02:13
36F：→ cat1496:补偿行为,这跟G大举的所谓被撞了拿医药费 完全是两码事!! 05/03 02:14
37F：推 cat1496:今天问题就真的是在合约上 这类完全依靠电脑的店家 确实是 05/03 02:16
38F：→ cat1496:店员没办法处理的事情! 电脑就是这样跑 今天我不收你这样 05/03 02:17
39F：→ cat1496:的钱 交班的时候是我要自己赔 我何必!? 我最多就是请店长 05/03 02:18
40F：→ cat1496:来跟你处理 或是另外跟你约时间提供补偿 05/03 02:19
41F：→ cat1496:我不是该店工读生 只是我们店也是依赖电脑 这类问题确实是 05/03 02:20
42F：→ cat1496:一个小小店员无法解决的!! 05/03 02:20