作者alicia1972 (艾利)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 台北 mister Donut 台铁门市
时间Sat Jul 31 22:19:33 2010
（写完後，务必将所有括号中包含说明文字以 ctrl+y 整行删除）←绝对要做!!
一、店名：
mister Donut 36号店 台铁门市
二、地点：
台北市北平西路3号2楼(台北车站2楼微风三馆)
三、时间：
2010年7月31日
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
服务人员态度差劲
五、事实经过：
2010年7月31号约晚上七点半时，我从中部回来，想买期待已久的新口味，便走向台北市
北平西路3号2楼的36号店:台铁门市
正当我想要从哪侧开始排队时，却出现了一个令我不知如何反应的排队方向告示牌。
http://0rz.tw/C4Qrm
是我太愚笨还是这排队指示太深奥?我走到排队线的左侧，想一想觉得不对、又移动到排
队线的右侧，当时我是第一个开始排队的人。
好不容易等前面一组客人结帐完离开了，我走向店面左侧的收银机、满心期待的要点我垂
涎已久的新口味，这时服务人员突然冒出一句:「小姐、我们这里是要排队的。」
这句话当场让我的心情大打折扣，我有些不悦的回答说「是呀、我排了很久耶。」
服务人员说:「你排错方向了。」，然後似乎想多说一些，却露出一个不悦的表情後便说
「算了、你要什麽?」
我心想、好吧，快点让我结束吧，点了一些甜甜圈後拿出两个35元以下甜甜圈的兑换券交
给这位服务人员。
然对方说说「75元」，这服务态度真是『简单』到了极致。
「这是使用过兑换券之後要补的差价吗?」我向对方确认，
并从钱包里拿出一张百元钞票递给这位服务人员，
并且再次确认这是不是使用过兑换券後的需补差额。
接下来发生的事，更是让我现在连打开甜甜圈品嚐的心情都没了。
「对啊、所以才叫你补75元啊。」
非常急躁且毫无礼貌的回答，接下来找完钱拿走甜甜圈後，直到现在，我越想越不舒服。
关於这位服务生，很遗憾我并没有看见她的名牌，以及店内因为卫生考量员工都戴着帽子
与口罩，工作时将头发束起，这位服务人员绑着长马尾。
六、备注：
我希望mister Dount有两点能够再改进:
1.告示牌可以"白话"一点吗?
2.请加强服务人员态度上的训练。
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内文图面由原PO本人拍摄
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1F：推 klmer19104:第一点 写在这边也没用...要当场反应吧 08/01 00:08
2F：推 kokus:没看过现场,光看这牌子是挺疑惑的 08/01 00:14
3F：推 joesssss:客服：0800-527-000 直接打电话 在这边希望他们也不会改 08/01 01:50
4F：→ vein:光看牌子会想往箭头指示的方向去排 08/01 13:46
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6F：→ alicia1972:我去的时候人并不多，而且我是来花钱买东西的为什麽需 09/15 16:41
7F：→ alicia1972:要接受服务人员的情绪垃圾，我是来享受不是来收垃圾的 09/15 16:42