作者AA517306 (maggie)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 桃园龙潭85度c
时间Tue Jul 13 21:27:11 2010
一、店名：
85度c
二、地点：
桃园龙潭店
三、时间：
2010/07/12(一)
四、此店「非好店」的原因：
服务态度不佳，员工教育有问题
五、事实经过：
看到85度在做活动(多多绿买一送一)
於是昨天去早上在龙潭店点了两杯杯多多绿了半糖去冰
结帐时小姐还问我两杯都一样吗?
当时身後出现一名男店员(卢先生)不知道滴咕了些什麽
结帐小姐马上改口"因为优惠所以不能做特调"
我说"好吧…那去冰就吧…"
我看着结帐小姐回头看了一下卢先生
虽然他背对着我假装在忙自己的事情但微微的摇了头
我直接对着他说『去冰也不行吗??』
结果卢先生转过身表示因为是活动饮料已经做好的不能更改
我惊讶的表示『你们店不是标榜现做吗?』
他愣了一下後，很坚决的表示因为『做活动就是不能特调!!
原来去冰算特调!!(笔记)
并且补了一句
『要特调请原价购买』『要特调请原价购买』『要特调请原价购买』....
当时透早七点多店里没有其他客人
听到这句话整个理智线差点就要断掉了啊!!
於是我又举出他们宣传单上并没有注明不能特调
而且现场也没有张贴任何公告
於是他们说要打电话请示上级主管
我听谈话内容没有说什麽就一直恩恩恩
然後挂完电话後就说ok了
过了大概30秒
看着卢先生拿着做好的饮料放在封口机前
转身拿白开水壶...
缓缓的加入我的饮料中然後封口
这样的动作重复两次!!!
我问"你为什麽要加水?"
他回"去冰就是这样"
依以往在店里消费的经验
店员都会提醒说因为去冰
所以为了保持饮料的风味所以都无法填满
第一次遇到直接大喇喇在面前直接加水的耶!!
於是我冷冷的说了"饮料我不要了请退钱"
时间就是金钱啊
特价的多多绿花了我10几分钟
更本一点都不划算嘛!!!!!
六、备注：
有mail给客服了
回覆是这样~~
『感谢您的来信与反应，85度C甚感歉意，我们会请主管前往加以改善，并给予您回覆
，造成您的困扰敬请见谅。
若未来您对85度c的产品或服务有任何的建议，欢迎您再次来信或来电至客服专线:
0800-611-588客服专线服务时间：周一至周六AM9:00-PM18:00
( 周日 与国定假日为休假日），期许在未来能有为您服务的机会。』
七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。
为讲求完整性，内容以原始出处为准。
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◆ From: 61.216.22.125
1F：推 fisha0207:这种回覆很制式耶 到底有没有改进也不知道= = 07/13 21:29
2F：→ pinkkumiko:没诚意的特惠活动= = 07/13 21:30
3F：→ AA517306:这就是2010天下杂志观光餐饮企业排名第一的优良厂商!!! 07/13 21:32
4F：推 f91jacky:这家离我家很近...无言... 07/13 22:00
5F：→ AA517306:我觉得是店员个人问题...卢先生!!!!!(怒) 07/13 22:04
6F：→ f91jacky:卢先生喔~假日回家再去看看~之前买蛋糕 遇到的店员都不错 07/13 22:10
7F：→ tesiog4756:打电话客诉会比较有用 07/13 22:46
8F：→ tesiog4756:然後多多绿茶的去冰是多加绿茶150CC所以此家85的调理 07/13 22:48
9F：→ tesiog4756:方式并不符合程序喔 07/13 22:48
10F：→ AA517306:之前去消费也都觉得还不错...扩店後第一次去就一鼻子灰 07/13 22:59
11F：→ AA517306:谢谢t大，明天试试看!!不过因为後来选择退款,不知道公司 07/13 23:03
12F：→ AA517306:会不会认真处理 XDDD 07/13 23:03
13F：→ gitans:不意外，跟鲜Ｘ鲜有的拼！ 07/14 00:08
14F：→ tesiog4756:不过85有做买一送一的活动的话....通常每家店都会说 07/14 00:14
15F：→ tesiog4756:冰块甜度都不能做调整 07/14 00:14
16F：→ tesiog4756:因为到尖峰时候每杯都不一样会变的很慢+很容易出错 07/14 00:15
17F：→ tesiog4756:所以客诉的点可以针对调理方式或许可以让他们受到点 07/14 00:18
18F：→ tesiog4756:惩罚。 07/14 00:18
19F：推 dnei:花坛85可以特调 这间店好__............. 07/14 03:14
20F：推 yukina23:我昨天去买，就可以半糖去冰什麽的，很明显是店员问题 07/14 10:51
21F：→ yukina23:我本来要去冰，店员还提醒说会比较淡，建议我改少冰 07/14 10:52
22F：→ AA517306:今天得到总公司的人回覆说会改进，卢先生说他加的是茶精 07/14 23:45
23F：→ AA517306:不是开水..所以现在是我眼睛有问题茶跟开水分不清就对了? 07/14 23:46
24F：→ AA517306:卢先生还真会凹...，我是不是不要跟小朋友计较了，免得被 07/14 23:48
25F：→ AA517306:气死....(呼~~~冒烟) 07/14 23:48
26F：推 dnei:我记得以前不是说茶精对身体不好吗 他还大方的讲他加茶精？ 07/15 00:11
27F：→ TAIKOANA:...所以现在已经确定他们用的是茶精了吗 07/15 15:02
28F：→ AA517306:我直接打电话给客服，又从新描述了一次，得到的答案是... 07/16 09:06
29F：→ AA517306:总公司会"尽快处理",但该店是加盟店,所以处理需要一时间 07/16 09:08