一、店名：王冠大饭店 二、地点： 台中市中区建国路184号(台中火车站旁) 三、时间： 2010年6月27日 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 服务人员、主管态度非常恶劣。 　 五、事实经过： 　　大家下台中比赛，星期天中午要回去了，但是队上有４个人要续留到隔天才回家，大 家想说中午先吃个饭，再搭客运回台北。要续住的人就想说先找地方住，找到再询问一下 能不能先寄放行李，吃个饭大家再回去，否则大家又累又饿，还得搭两三个小时的车。 (不住原来的饭店，是为了方便续住的人活动，所以换地方住。) 　　後来我们就到台中火车站找到王冠大饭店，进去订房时，柜台用照片订房，所以订了 四人房，後来先来订房的人上去房间，看到房间格局很烂，两张双人床只有一张看的到电 视，另一张双人床只能看见电视的..屁股？後来想说算了，就先这样吧。 　　订房时问柜台：请问一下，我们有１４个人的行李，等一下想把行李放在我们的房间 寄放，吃完饭就会拿走了。柜台人员说可以，但是非订房者不能进去房间，否则要酌收每 人１５０元。（虽然我们心想说...如果有人只是访客也要收150..真坑，但规定就是规定 ，只好请大家把行李放在大厅，我们四个人一一搬上去。） 　　大家就前往饭店，要把行李放在大厅，因为行李不少，大家正在找地方放，以免影响 饭店行走的通路。 就在这时， 柜台人员态度很差的说：我们主管说你们这样太夸张了！(可能监视器看见吧) 我们：对不起，我们只是想要把行李搬上去而已。 柜台人员不爽的说：你们还听不懂我的意思吗？（很刺耳） 我们：...，我们只是想把行李搬上去。 柜台人员：我们主管说你们这样太夸张了，人都挤在这我们怎麽做生意？ (因为态度很差，我们不太想住了)我们：那我们可以退房了吗？ 柜台人员：可以退房，但不能退钱。 (心不甘情不愿的...只好...继续住) 我们：...，大家请快点把行李放地上，快点出去吧...。 　　这时在场的人都很不爽...但我们只好默默的把行李移到电梯门口等电梯。後来吞不下 这一口气，也觉得没有这种退房不退钱的道理，所以在进电梯之前四个人决定好，拿起录 音笔再问一次退房不退钱的事。（途中还听见柜台人员拿起电话，不知道讲了我们啥？） 　　 拿着录音笔回柜台说要退房， 柜台人员转口说：好，可以退钱但要酌收２００元清洁费。 我们：我们还没住，为什麽要收清洁费？ 柜台人员就打给主管，说我们不愿意付清洁费可以吗？（也不知道主管回了什麽） 柜台人员挂了电话还是跟说退房要酌收２００清洁费。 我们：那我们要找主管。 柜台人员：好，（就拿起电话说我们要找他），挂掉之後说主管等等就来。 　　过不久主管也没有出现，中间柜台还叫我们把车移开他们大门，不准停在他们门口。 差不多五分钟过後，柜台接到电话。 告诉我们：【我们主管不想让你们住在这里。】 我们的人也有回...我们也不想住在这里...(不然干嘛要求退房勒??) 後来柜台才心甘情愿的退我们全额，我们也不开心的离开那间态度很差的饭店。 六、备注： 1.我觉得访客每人收150有点不太合理，不知道这是不是现在的规定？如果人家是谈公事或 者是会客都要收钱也太.....。 2.讲话难道不能好好讲吗？如果我们影响到你们，可以用温和的态度请我们先到外面等候 ，不必用不耐烦或不爽的态度吧，而且还先询问过你们，自己说可以的耶？ 3.很明白的说态度不好我们不住，正常人都会道歉或者说一声对不起、抱歉之类的话，但 她却理直气壮的让人很想打他。 4.学生难道好欺负吗???(迷思...)((而且也没有学生价啊，到底跩什麽!)) 5.唉...不开心。 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 59.121.145.139 ※ 编辑: genius13 来自: 59.121.145.139 (06/28 18:56)