作者woleo (千米包子)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 声宝家电，维修网站及客服人员
时间Sat Apr 10 18:57:32 2010
一、店名：
声宝 家电
经与声宝「真正的客服」连络上後，得知真正的凶手是e-services这个恶质的维修网
二、地点：
http://www.e-services.com.tw/a_1.php?brand=SAMPO
线上维修网站，及电话客服人员
★ 此网站与声宝毫无关系，只是透过转址，让人误认这是声宝官网
＜虽然我很想知道为什麽声宝可以这样吞忍别人玩他们家的声誉...＞
三、时间：
2010/04/10 下午五点半
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
第一次遇到可以「抱怨」客人的客服人员
五、事实经过：
（以下文章不做修正，我觉得还是让大家了解一下e-services怎麽对待客人的）
唯再次强调，经过与声宝”真正的客服沟通後”，这是一家让人误解成原厂的恶质网站
2009/11买了一台声宝的热水瓶(自pchome 购物购买)
使用不到二、三个月即有故障现象，
此其一
上网填维修单等不到回应，
此其二
电话确认，网路维修仅限冰箱、冷气…，等四项看似高单价产品
是有范围限制，却不明写於网站，浪费彼此时间，
此其三
不接小家电也不电话通知错误报修客户，让客户白等，
此其四
也不另行列明可怜的小家电该如何申请维修，
此其五
电话客服人员，
反应了网站的情况，即大声回覆，
你们这些人怎麽没事就抱怨这些？
试问以上问题不该反应吗？
又，这是对客户的态度吗？
於是询问了这位 4/10 下午五点20值班小姐的姓名，
她又大声的回覆。
我不想告诉你
极其令人心寒
再次告诉，你不说我一样告知你们公司这个时间的客服人员态度有问题
她说：
你去啊
我只能说，这等客服，我˙真˙是˙第˙一˙次˙遇˙上˙了
六、备注：
刚刚立刻写信总公司的二个连络信箱告知这个情况
期待总公司的回信
如果完全没有回音，我也只能更加认清了这家公司而已
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为讲求完整性，内容以原始出处为准。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 203.73.48.245
※ 编辑: woleo 来自: 203.73.48.245 (04/10 18:59)
1F：推 winman983:给他爆~记者快来抄 04/10 19:10
2F：推 mackywei:你那个一二三四五 我是觉得都还好...不过後面那句 04/10 19:29
3F：→ mackywei: "你们这些人怎麽没事就抱怨这些" 就太夸张了。 04/10 19:29
4F：→ woleo:我只觉得，我只想修个热水瓶，为什麽要这麽辛苦 04/10 19:50
5F：→ woleo:我原本只想查到维修地址，甚至近的话我还可以自己送过去 04/10 19:51
6F：→ woleo:但是网站只写线上报修跟电话，线上报修让我等好久，信也不回 04/10 19:51
7F：→ woleo:电话过去又是这种客服... 04/10 19:52
8F：推 johnny0399:有夸张到 12345的处理也不像大企业该有的 04/10 22:20
9F：推 superswide:12345可以说是个慢又乱的企业 最後那点不处理就变烂了 04/10 23:49
10F：推 haleny:我也遇过，是买暖炉，说坏掉是我的旋按钮太大力 04/11 03:19
11F：→ haleny:我才买半年，还没过保，就叫我自付三百(新品才9百多) 04/11 03:21
12F：→ haleny:打客服，就说判定就这样，付钱就帮你修，不付就寄还你.. 04/11 03:23
13F：→ haleny:回应到总公司，仍是说，阿就是这样啊..好像觉得应该的.. 04/11 03:24
14F：推 s850284:这客服也太夸张了吧 04/11 03:51
※ woleo:转录至看板 TWproducts 04/11 11:59
15F：推 jjjppp:以後这厂牌可能要列入我拒绝购买的名单 04/11 13:19
16F：→ zets0921:看在哪买的，送到那去修阿。 网路提供的应该都是大产品 04/11 14:12
17F：→ zets0921:的送，你能搬一台冰箱到维修站去吗?热水瓶总可以吧? 04/11 14:12
18F：→ zets0921:网路购买，可以送到"声宝"的电器行，或请卖场帮忙送修。 04/11 14:13
19F：→ zets0921:东西建议跑卖场购买，坏了送修方便。 04/11 14:15
20F：→ zets0921:PC购物应该也能报修吧?可能要运费就是了 04/11 14:16
21F：→ woleo:pchome就是叫我连络原厂(叹)。以後会考虑帮忙送修的卖场 04/11 15:53
22F：推 dc0321:好扯!! 04/11 18:31
23F：→ micotosai:我不是记得声宝是一家快倒的公司吗?怎麽还有人敢买= = 04/12 01:27
24F：推 zzxzero:这夸张到可以转八挂了!有够扯的客服! 04/12 04:58
25F：→ nsweet:可以打电话进客服..直接要求转他们的上司(可作主的人)抱怨. 04/12 09:32
26F：推 tompy:这表示他们东西常常坏 客服才接到一堆抱怨 04/12 13:06
27F：推 HSNUBJ:很夸张的客服 帮高调 记者快来抄 04/12 15:03
28F：推 milk607:看了下面那篇才知道这是假网页 @@ 是冒名的声宝 04/12 22:16
29F：→ woleo:楼上的各位，真是非常不好意思。与声宝”真正的客服”连络上 04/12 22:56
30F：→ woleo:得知我不小心上了一个非常恶质的网站。除了更正对声宝的指控 04/12 22:57
31F：→ woleo:也请大家小心不要误上了「e-services」这个恶质的网站 04/12 22:58
※ 编辑: woleo 来自: 203.73.10.101 (04/12 23:04)
32F：推 fireflyyen:修改辛苦了 不过刚刚咕狗了一下 其实不只该网页.. 04/12 23:53
33F：→ fireflyyen:满多网页都是鱼目混珠 只是有些看起来比较假 04/12 23:54
34F：→ mackywei:这种作法还真是夸张，家电制造商难道没有反制的方式吗？ 04/13 02:25