一、店名： 新竹黑猫包 二、地点： 新竹市北门街187号1楼 三、时间： 2007年 10月 四、此店「非好店」的原因： 服务态度差劲，卫生条件差　 五、事实经过： 由於受人托购大量黑猫包，考虑到直接到店家购买应该不会有存量，毕竟该店生意 相当好，经常大排长龙，因此在前一天就先到店家订，到了店家之後，先遇到老板，则 向老板说明需要订大量的黑猫包，老板说可向里面的小姐预订，进去後则向一位年纪约 40~50岁的妇人说明来意，但这位妇人给我们的答覆却是: "我们不接受预订!我们这样接受预订的话其他的客人会吵架，你明天11点来我们刚开门 一定有，但超过11点半我就不敢保证了!" 之後老板进来之後和我说没关系，要我明天11点去拿，他帮我们留到12点。女店员的口 气及态度都相当差，老板就还不错，要不是受人之托，隔天我是不可能会去的。 隔天早上11点我准时到该店家去，去的时候铁门竟然还是拉下来的，门口前另一个 也是年约40~50岁的女店员在外面等人来开门及打扫，当时已经有一些客人来排队了， 就这样等到快11点半，才有人来开门，之後就有些人和他拿了几盒冷冻的并付钱离开， 我向该女店员说明我前一天已经有先和老板告知，今天是来拿的，他也只冷冷的和我说 好，但随後他并不是马上去拿我要的，而是开始蒸包子，好吧!我也就体谅他们，让他 们先做好开店的工作，他就开始把包子装盘并开始蒸，动作之慢，好像没有人在等一样 ，我就在一旁看他把包子一盘一盘的拿去蒸，在这过程中，一个包子不小心掉到柏油路 的地上，包子底部沾了很多黑黑的灰尘，他将那一个弄脏的包子放在一旁，继续弄剩下 的包子，我想他应该是等等要把那个包子洗一洗之类的，结果最後他竟然就把那一个弄 脏的包子用手拍了两下，我很清楚是两下，就快速的把包子放到蒸包子的机器里面，包 子上我都还清清楚楚的看到还有很多的灰尘，我真的很佩服他可以无视在一旁的我，最 後包子蒸完了，他还做了其他一些工作，我就这样从11点等到11点40分左右，才拿到我 的包子。 六、备注： 这家的包子以前我也吃过，对我而言味道其实还不错，但我认为要成为一个好店家 ，不能只是有好的名气，受欢迎的产品，要是没有好的服务态度去支撑着好名气，条件 佳的卫生去保护受欢迎的产品，这样的店家顾客永远只是会尝试，而不会长期支持的非 好店。 --

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