※ 引述《lovinggi (等待幸福到来)》之铭言： : 远传真的很爱乱收费 : 之前因为闭关准备考试 : 我的手机一个月没开机 : 当月理论上应该只有"月租费"要缴交 : 结果远传帐单来~ : 除了月租费之外 还有六百多通话费 : 客服人员还坚持说是我打出去的费用 : 後来是我要求调通联记录出来 : 他们"假装忙碌"了几分钟之後 : 才说 : 不好意思 可能是我们帐单有误 : 那这期只要缴交月租费就好 : 後来隔几个月又开始有帐单多帐的情形 : 感觉远传会趁人家不注意 多多加帐单费用 : 大家要小心阿 可以请教原po这是什麽时候的事情呢 我朋友在远传当客服 她告诉我 客服人员看不到通联记录 就连客服主任也是某几位才有权限 想要调阅 还要写报告书 然後交由帐务部门去做调查 时间上约一到两个礼拜时间 还有客服人员没有那麽大的权限可以帮客人去掉帐款 系统上就是不会让你动 要处理掉要经过主管괊 : ※ 引述《Zoro777 (快乐会传染)》之铭言： : : 一、店名：远传电信 : : 二、地点：我都打客服080 : : 三、时间：2007年的5月份、6月份、7月份到今天 : : 四、此店「非好店」的原因： : : 他们有条很莫名奇妙的规定，就是你已经要求更改(调降)月租费之後 : : 他们还会帮你改回来，很自动。 : : 那这样我当初要求更改(调降)月租费不就变成屁!!! : : 所以他们依然用较高的月租费跟你收费，棍! : : 五、事实经过： : : 我远传门号的手机月租费是400元 (但我从来没打过，是我不小心多办的) : : 我在5月份时，要求更改月租费，从400调降到165， : : 所以165月租费的生效日期是在6月份，即6/5~7/5 (我的结帐日是五号) : : 但客服跟我说因为我延迟缴交月租费，所以系统对我更改月租费的要求"失效" : : 这条规定，在我5月份要求更改月租费时，他们客服人员一定有跟我说， : : 叫我要赶快去缴款，不然会失效。 : : 但我印象中是没收到这个讯息，不然我应该会被吓到，而跑去缴款。 : : 客服说愿意帮我调阅当天的录音档，他们说当天客服有跟我说， : : 换言之，就是他们说了，而我忘记了..... : : 好，但是经过我的argue之後，他们很大方慷慨的特别宽容我6月份的月租改收165 : : 但7/5~7/18(今天) 依然是用400月租费照天计算，因为我还没去缴款， : : 而我过去的缴款记录，一项都是很规律的，被停话後(即两个多月)一次缴两个月 : : 他们可能是不会理我的缴费习惯 : : 因为我迟缴的关系，所以7/5~7/18 依然给我用400月租费去算 <=这段是我目前的损失 : : 但他们既然已经愿意给我6/5~7/5这段期间是用165月租费去算了 : : (虽然是事後更改，而且讲得好像是他们的宽容跟仁慈) : : 但我就是认为 他们主动对我调降月租费的要求做失效 此一动作很感冒!! : : 所以我希望他们7/5~7/18 也用165去算 但遭到他们拒绝~~ : : 但我就是认为 我从5月份就调降月租费了 所以从6/5之後 就是要看不到400月租费 : : 但我还是看到了 诸如此类 我该怎麽申诉呢?? 或者我该怎麽维护自己的权益呢? : : 六、备注： --

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