作者Zoro777 (快乐会传染)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 个人抱怨 远传 乱收费~~
时间Thu Jul 19 15:53:58 2007
一、店名：远传电信
二、地点：我都打客服080
三、时间：2007年的5月份、6月份、7月份到今天
四、此店「非好店」的原因：
他们有条很莫名奇妙的规定，就是你已经要求更改(调降)月租费之後
他们还会帮你改回来，很自动。
那这样我当初要求更改(调降)月租费不就变成屁!!!
所以他们依然用较高的月租费跟你收费，棍!
五、事实经过：
我远传门号的手机月租费是400元 (但我从来没打过，是我不小心多办的)
我在5月份时，要求更改月租费，从400调降到165，
所以165月租费的生效日期是在6月份，即6/5~7/5 (我的结帐日是五号)
但客服跟我说因为我延迟缴交月租费，所以系统对我更改月租费的要求"失效"
这条规定，在我5月份要求更改月租费时，他们客服人员一定有跟我说，
叫我要赶快去缴款，不然会失效。
但我印象中是没收到这个讯息，不然我应该会被吓到，而跑去缴款。
客服说愿意帮我调阅当天的录音档，他们说当天客服有跟我说，
换言之，就是他们说了，而我忘记了.....
好，但是经过我的argue之後，他们很大方慷慨的特别宽容我6月份的月租改收165
但7/5~7/18(今天) 依然是用400月租费照天计算，因为我还没去缴款，
而我过去的缴款记录，一项都是很规律的，被停话後(即两个多月)一次缴两个月
他们可能是不会理我的缴费习惯
因为我迟缴的关系，所以7/5~7/18 依然给我用400月租费去算 <=这段是我目前的损失
但他们既然已经愿意给我6/5~7/5这段期间是用165月租费去算了
(虽然是事後更改，而且讲得好像是他们的宽容跟仁慈)
但我就是认为 他们主动对我调降月租费的要求做失效 此一动作很感冒!!
所以我希望他们7/5~7/18 也用165去算 但遭到他们拒绝~~
但我就是认为 我从5月份就调降月租费了 所以从6/5之後 就是要看不到400月租费
但我还是看到了 诸如此类 我该怎麽申诉呢?? 或者我该怎麽维护自己的权益呢?
六、备注：
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.119.27.21
1F：→ Aiec:感觉是在虎你,基本上可能之前那个忘记帮你改月租费了,所以 07/20 12:01
2F：→ Aiec:才说因为你迟缴导致没有改过去...你可以据理力争... 07/20 12:02
3F：推 kccerica:我在前年续约的时候用的是5XX的月租费 3个月後改回165 07/21 02:35
4F：→ kccerica:结果用了几个月(到底几个月忘了) 某天突然发现 07/21 02:35
5F：→ kccerica:我的月租费又变回5XX了 就赶快又打电话去更改月租费 07/21 02:36
6F：→ kccerica:所以我是打算今年11月底合约到了 就要停掉换别间电信公司 07/21 02:37
7F：→ kccerica:远传真的很那个~ 你只要用月租165 两个月收一次帐单的 07/21 02:37
8F：→ kccerica:都要小心注意看自己的帐单月租费有没有被自行更改!! 07/21 02:38
9F：推 descent:远传真到令人讨厌, 还好我已经转门号到其它业者了。 07/21 12:58
10F：推 joving:为何不停掉?被绑约? 07/23 08:33
11F：→ Aiec:另一种可能就是你当初签约就是$400的月租费,不能改... 07/23 14:06
12F：→ Aiec:但是之前的客服人员却说你可以改,导致系统改不过去! 07/23 14:07