作者misspuff (就这样吧!)
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标题[心得] 台北车站九大文具行许昌店之收银员
时间Wed Jun 13 16:32:54 2007
前几天和同事前往台北车站，为公司进行文具采购。
基本上从今年一月开始，月月都会去久大文具行许昌店采购，
以我们为公司采购的消费能力，不算大户至少也是好客人，
每一次采购的感觉都觉得这间店还不错，心里还会想着下次要买些什麽。
不料，这次在采购结束之後，回到公司立即接到一封来信。
一位不愿属名及留下联络方式的小姐，打电话到我的公司投诉，
那位知名不具的小姐，知道我同事的名字，而且一字不差，
重点是在一般人听起来都不见得会写对的名字，
那位知名不具的小姐竟然一字不差的说出来，这点就让人大大起疑。
结帐的过程中，因消费额满5000元及赠送一张会员卡，
我同事将自己的资料留给店家，
但是一个路过自以为正义的小姐为什麽这位小姐有我同事的名字？
从哪里得知的资料？
为什麽我同事的个人资料会外泄？
这样的行径是否违法？
事情闹到公司就算了，因为我们采购确实没有买自己的东西，
买到的东西都是在办公室内使用的，
就算我们贪小便宜想集点数，店家做的是服务业，顾客永远是对的这句话至少也有听过。
不管怎样我们毕竟没有战到便宜，也没被服务到。
竟然还出现一个路过自以为正义的小姐打电话到公司投诉，
这样的行径令人发指，也因为如此我知道原来服务业还可以投诉客人。
不是叫大家别去久大文具采购，而是大家要小心，不管你代表的是个人还是公司，
要时时小心自己的资料外泄，因为连店家也有可能把你的资料透露出来的可能。
我不知道我以後还会不会去，我不想因为畏惧而不去，
因为我心安理得，理直气壮。
但是也不想去了之後，让自己更生气，简直活找罪受。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.130.193.175
1F：→ janjoen:那小姐有病喔，会员卡都是办那个女生的名子了装啥正义魔人 06/13 17:15
2F：推 gitans:投诉什麽呢？看不太懂！ 06/13 18:25
3F：→ angleme:我不认同顾客永远是对的 请问你做了什麽?不要避重就轻 06/13 18:51
4F：→ lwid:我比较好奇是被投诉了什麽?? 06/13 18:53
5F：→ migi33:我也看不太懂 没做错什麽会被投诉吗？@@ 06/13 19:07
6F：推 evawalk:投诉他买文具有买自己的东西却报公帐吧 06/13 19:10
7F：推 hilterp:我也感觉你避重就轻 客人也不是永远都对的 06/13 19:37
8F：→ hilterp:只是即使是客人错 也要找台阶给客人下 06/13 19:37
9F：→ hilterp:而且我觉得它有委屈 投诉到你们公司是对的难道当场和你杠? 06/13 19:38
10F：推 kiwiforgirl:那个 在服务品质管理上来说...顾客并非永远是对的.... 06/13 22:05
11F：→ kiwiforgirl:我只是看到这句有点意见而已.. 06/13 22:06
12F：推 liyo82:应该是投诉他们买公司的东西，却用自己的名义去集点换赠品 06/13 23:48
13F：推 KDTD:还是投诉买公司东西却用自己名字办会员卡 @__@a 06/14 02:10
14F：推 TaiDa:把话讲清楚之後再回来吧 不知道在隐瞒些什麽 06/14 02:33
15F：推 Cienfilim:『闹到公司』这部份可以在详细一点吗？ 06/14 04:20
16F：→ pureshore:投诉什麽要说啊 没头没尾的 06/14 15:46
17F：→ chen4chan:有很多不清楚说 06/14 20:06
18F：推 legist:希望以後板友PO文要把事情讲清楚 本板不欢迎无的放矢喔^^ 06/15 01:02
19F：推 yui0218:版主的一击 原PO受到9999攻击XD 06/15 01:48
20F：推 uuui:我看得懂耶 @@ 06/15 09:04
21F：推 angleme:楼上 我也看得懂阿 只是希望原PO也说说自己做了什麽事情被 06/15 14:39
22F：→ angleme:客诉 06/15 14:40
23F：推 nonac:得到会员卡&消费满$199得一张Wii抽奖券(买5000元得25张)？ 06/15 17:19
24F：→ wenxz:作了什麽事被投诉 这才是重点吧 06/16 01:09
25F：→ legist:嗯嗯 楼上有说到重点...毕竟我不希望大家只讲一面之辞~~ 06/17 02:15
26F：推 marsai:看不懂+1 06/17 11:54