作者aspidistra (aspidistra)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 新竹高铁站的摩斯汉堡
时间Mon May 28 09:23:26 2007
一、店名：新竹搞铁站的摩斯汉堡
二、地点：新竹高铁站内唯一的速食店
三、时间：2007年5月28日
四、此店「非好店的原因」：
服务态度极差口气不好脸色难看
五、事实经过：
因为家里有事情所以必须在今天早上(5/28)赶早班的高铁回学，时间上其实是蛮赶的，
28分的车我20分才买完票，我妈在我买票的时候先去摩斯想帮我买个三明治充饥（有去
过新竹高铁站应该都知道那边只有三个商家，7-11的平常就不喜欢吃而星巴克我本身没
有习惯吃那边早餐）时间上是真的有点赶所以我妈很紧张就跟店员（那应该是那家分店
的店长）说:「可以麻烦你们快一点吗?」那时候排队已经有大概四五个人而我去到的时
候已经有一人取餐，可是没想到那个店员竟然连看都没看我妈，就直接用非常糟糕的语
气说：「没时间的话就不要吃我们的东西啊！旁边7-11不是很多可以挑？！」然後每个
客人都傻眼，我就跟我妈直接先走了，但是其实那边真的没有什麽其他好的价位又刚好
的早餐，我听到他这样跟我妈说话那时候差点走过去去骂她，可是想说一大早这样会影
响其他客人的心情，就想说算了！就来版上说这家店的服务态度真的很差劲，眼神口气
还有说出来的话都是真的非常不讨喜！一大清早这样的服务我还宁愿选择麦当劳的早点
跟笑容！
六、备注：
如果有看到的希望可以转贴或是告诉其他朋友同学，因为我觉得那家摩斯真的只是占了
地利之便，态度就真的可以随便，常常经过都会看到周边坐位客人吃剩的垃圾都还很多
没清理，所以就也不会想去点餐内用！而且有时候都已经是晚上八点多了，客人明明很
少，怎麽会没有时间去做整洁清理的工作呢？
谢谢大家花时间看完！但是真的希望可以告诉其他人这家店的不是，这样他们才会改进
不会因为店家很少客人自然选择他们就可以不注重服务品质！谢谢大家喔^^
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.112.173.222
1F：推 afl5b:MOS 会这样唷!! 挨~~~真差劲...投诉它 05/28 09:50
2F：推 cyh33:虽然说摩斯食物都是标榜现做所以都要等,但店员可以客气告知 05/28 09:55
3F：→ cyh33:客人,而不该用这种口气才是. 05/28 09:56
4F：推 popolove:客诉啦.,.摩斯很重服务..你一客诉 他就死了.. 05/28 10:13
5F：→ chtomea:我不知道该推还是该嘘 说真的 如果你真的很急 05/28 10:49
6F：→ chtomea:干嘛要去吃一家标榜着"现做"的东西 摆明就快不了 05/28 10:50
7F：→ chtomea:而且前面又还有客人 不过店员态度也是很有问题 05/28 10:50
8F：→ chtomea:说真的 如果我是你前面的客人 他因为你赶时间 05/28 10:51
9F：→ chtomea:他先帮你点餐 先给你餐点 现在PO文+客诉的就是我 05/28 10:52
10F：推 KDTD:建议是直接跟总公司投诉~~这种态度真的要不得~~ 05/28 11:40
11F：推 tten:推5楼... 05/28 11:49
12F：推 mmeow: 服务员态度欠佳，原po也挺匪夷所思的... 05/28 12:08
13F：→ aspidistra:to五楼,Mos早餐大部分不是都点已经做好的三明治吗@@ 05/28 12:35
14F：→ aspidistra:而且店员大部分我看到的都是在准备上班族的咖啡 05/28 12:36
15F：→ aspidistra:而且我常座高铁观察结果其实大部分赶时间的上班族 05/28 12:37
16F：→ aspidistra:都是以三明治跟咖啡做为优先@@ 05/28 12:39
17F：→ aspidistra:在高铁站时间上我觉得店家性质会跟平常不大相同 05/28 12:47
18F：推 Anries:台南高铁的服务人员就不错，我第一次搭怕赶不上她还会帮我ꨠ 05/28 13:48
19F：→ Anries:注意，提醒我还有20分钟左右要上车.... 05/28 13:48
20F：→ Anries:我是指摩斯的服务人员 05/28 13:49
21F：推 poeoe:店员可以态度好点阿 客人的态度也很好不是奥客... 05/28 14:29
22F：推 cyh33:说不定不是每个人都知道摩斯是现做的啊...虽然早餐有部份是 05/28 14:50
23F：→ cyh33:已做好,但有些也是要现做,说不定原PO妈妈不知道啊. 05/28 14:51
24F：推 Qedosh:店员这种与态度就不对了 原PO妈也没有一定要吃啊 05/28 15:33
25F：→ Qedosh:问一下而已 店员在机八杀小 05/28 15:34
26F：推 justinX:就算快不了也不是用这种口气啊...竟然还有人推五楼 05/28 18:21
27F：推 david220:嗯，三明治应该是先做好的 05/28 18:54
28F：推 ppc:客诉吧.. 05/28 19:20
29F：→ aspidistra:高铁站为了因应赶车人潮已经有推出每种口味大约二十到 05/28 19:20
30F：→ aspidistra:三十份的三明治所以并不是所有都现做喔!去过高铁站的 05/28 19:21
31F：→ aspidistra:尤其是早上,应该相当明白^^ 05/28 19:22
32F：推 joy71:5楼说的真是没道理耶..这文章摆明是店员态度差劲 05/29 13:20
33F：推 Drizzle:明明就是店员口气不好~五楼有什麽好推的?? 05/29 17:54
34F：推 exorcise:店员的态度有问题 回答的方式真的很糟 05/31 00:04
35F：→ exorcise:但是我看到服务人员一直忙着做餐点 而不是偷懒慢慢摸鱼的 05/31 00:06
36F：→ exorcise:情况下 通常不会说麻烦快一点好吗 因为了解他们想快点把 05/31 00:07
37F：→ exorcise:自己的餐点做出来也没有办法 我想店员大概也是这样的想法 05/31 00:08
38F：→ exorcise:只是EQ太低 所以没用大脑就把话冲出口 该罚该罚 05/31 00:09
39F：推 relia:我也要推五楼..... 05/31 01:48
40F：推 hinako1053:推5楼 赶时间就不要去吃现点现做的 05/31 02:32
41F：推 howtolaugh: 不推5楼，我不觉得大家都会了解店家的规则 05/31 04:25
42F：推 BleuCiel69:三明治明明就是先做好的~5楼自己搞不清楚吧 05/31 08:47
43F：推 Aold:推5楼? 这已经不是赶不赶时间的问题 要20分钟? 问问做同业的 05/31 18:48
44F：推 enjoyyou:不推5楼 人家是问问又不是强行要先给 有错吗? 转移焦点 06/01 15:19
45F：→ hemu: 澳客?? 前面四五位排队的人,都同意你的先做吗... 06/02 03:29
46F：→ prinsis:你妈说这句话~如果我是前面的客人我会很不爽,这本来就很慢 06/02 09:09
47F：→ prinsis:另外在MOS点餐也会慢慢选,你说快是把前面顾客当什麽 06/02 09:10
48F：推 nightmareevi:如果是我就会打电话给该店的经理 06/27 16:34
49F：推 sdanmi:我之前在新竹高铁摩斯点餐 也都给我做错= = 07/01 04:37
50F：推 d445566:服务业态度本来就是基本= = 08/27 09:42
51F：推 sting47:不推五楼 服务业没有服务态度那还做什麽服务业?! 01/03 18:33
52F：推 ericaey: 这种连锁的直接打总公司客服就可以了,记得时间跟大约长相 09/08 12:43