谢谢各位～ 我真的也没想到PTT这里是最多人会关心别人的地方 因为 甚至还有大家给我的建议的信 况且是彼此都不认识了 更让我觉得今天一个店家或经营者对客户的态度不该如此 所以 我想再次在这里PO文 详述的再说出我的感受 我的心态并不是说 今天东西坏了在店家坏了就一定要怪店家 这是很不对的 这我们也要站在店家的立场 这像版名所说的 好的店家也怕坏的客人 我们也不容许好的店家被抹黑 举个例 今天如果不知道有人自己有心脏病 去玩了云霄飞车 结果出了意外 责任归属是谁？ 新闻类似的争议常让我觉得 双方碰到了 都应该有责任 比如说 游客应该知道自己的问题 要看好警告标题 而由游乐场也该对於客户发生意外时 有快速紧急的应变措施 但我常看到了是 大家彼此都在推托责任 如果今天大家一起负责 不是可以更好解决问题 今天发生的事情 有诸多地方让我很失望 到觉得很受委屈 从一开始 我车子出来 光等他们那位领班就过了20分钟 （其实之中很多工读生很好 会很有耐心的跟我说 等一下 其实这会对客户有较好的感觉） 等到那领班出来 看一看 就铁口说了 阿 你这本来就是坏的 "完完全全认为跟他一点关系也没有" <-- 就是这种态度 让来消费的人 感受很不舒服 我今天绝对不会吃饱没事干 来陷害店家 我从头到尾 也不会说出 这车一定没事 我也当场跟他说 这是二手车 会有曾维修的可能 因为我不会逃避责任 但是店家给我的感觉 就是一副 "全部就是你的责任 甚至是我是来害他们的" 这是我最不能接受的 就以上面例子 游乐场的游客如果有意外 也不能逃避责任说自己没心脏病 但我也相信 游客也不会知道自己有心脏病还去玩 这就好比 我也不会知道我东西原本是坏的 还去洗（当然这点我得负责） 但重点是：今天游乐场总不可以 游客发生意外 连管都不管 还怪对方吧！？ 一个店家赚客户的钱 是不是也应该要关心对方 微笑曲线的一端 或是红海策略的经营态度 不应该也是以"服务" 为本 然而我今天看到的却是这种可以说致对方感受不顾的态度 我整整在那边快3小时 因为我自己去找警察做纪录 找车行 领班的态度 是完全不予协助与理会 一直跟我说的是 你东西本来就坏了！ 甚至到最後 我得走了 我还请他帮我稍微固定一下 对方的表情是 "你真麻烦ㄟ"！ 然後简单用胶带捆一圈 我从一开始的气愤不满 到现在希望说出自己的感想 人不该有仇恨 但应该也要知道何谓公理 这社会如果能有多点人肯关心别人 就会很多事情好处理 我想说出店家的名字 对很多在那边辛苦的工读生很不公平 所以选择保留 我想这是我在这次深刻学到的 以後有机会经营一个店家 永远要以服务的态度去对待人 在此分享给大家！ 再次谢谢大家的意见！ ※ 引述《aleo ( ..)》之铭言： : ※ [本文转录自 car 看板] : 作者: aleo ( ..) 站内: car : 标题: [纠纷] 洗车时 被撞掉後照镜 : 时间: Sun Apr 22 16:58:55 2007 : 想请各位 : 我今天在一家国内知名的加油站 （暂不说名字 因为不懂法律 ) : 洗车时 是那种机械式的洗车 出来的时候後照镜整个断掉 : 我当时在车内就觉得 今天的机械力道好强 然後就看到我旁边的後照镜断下来 : 我的车是7年的车 结果他们的领班就出来 : 然後我们双方就一直再争论 : 他们的观点 认为说 是我的原本就坏掉 （从里面有过去修理过的痕迹) : 而我这台车是二手车 也许之前有坏掉修过 但也许也没有 : 但重点是 我的观点是 我认为我每天都使用正常 也可以收起来 : 而车是进对方的洗车机械後 出来是坏的 而且我在里面的确亲眼看到断掉的过程 : 这是我们双方的争执点 : 所以 我也请警察来 警察请我要去找证据 : 但对方有权力不提供录影带 : 这家加油站领班 要我自己去车行评估 : 我跑了几家车行 都不能评估 : 所以我最後 有致电去问原厂 原厂认为不可能撞掉後还可以用 : （补充 对方始终认为我是坏掉 然後去陷害他们） : 所以想说请原厂开证明单 然後打电话去问这家加油站 : 结果他们领班 还是说 凭他的经验 那是原本就是坏的 : 整个一副 要去告 就去告 要我不要恐吓 : (我整个是很有诚意的 一直希望私底下和解） : 整个是 十分没有诚意 十分没有诚意 十分没有诚意 十分没有诚意!!! : 想请问版上朋友 : 我该为了这两三千块的 後照镜 去提出告诉吗？ 只为了争回公理 但会失去很多 : 因为 我不懂法律 告诉这懂东西 也许会更伤我 : 还是我的认点 本来有什麽没想到的 : 原厂有办法监定刚断掉的痕迹吗？ : 还请各位给我建议！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.244.173 ※ 编辑: aleo 来自: 61.228.244.173 (04/23 07:37)