※ 引述《y3rm04 ()》之铭言： : 原文较长，恕删.... : 看了这位大大的抱怨和一肚子的委屈，小女子在这里有一些感想想发表。 : 我想因为我毕竟不是当事人也不了解实际状况，所以我不能一面倒，只能就事论事。 : 关於大大的委屈我想我看懂了，因为大大觉得服务人员态度很差， : 没有给予大大应有的尊重，这一点我认为的确是店家的不对，他们服务不周， : 没有让客人有受尊重的感觉。关於态度的部分我很替大大受的委屈抱不平。 : 但是据不才之小女所知，一般名牌常购者对本身喜爱的商品都会具有相当程度的了解， : 其实LV每一个款式都有自己独立的名字，像大大说货号M91979的皮包， : 其实它的名字是KOALA皮包，常买的人只会说出他的专属名字，不会跟店员交代什麽货号 : 所以大大这麽说店员当然会一头雾水，也在同时就看出大大其实.....是外行！ 外行？？如果买LV包包是需要内行的，那是不是应该要考个证照，分个ABCD级， 唯有A级的才有资格去买LV包包，LV的服务人员说到底还是服务业阿，服务业本来就要 以客为尊，外行就大小眼喔， : 接下来的发文，只是我纯粹个人感想，没有影射或指向任何人的意思，请勿对号入座， : 谢谢！ 再来就是战文吧 : 我後来发现无论做什麽事，自信都非常的重要。因为他不但可以掩盖我们自身不足的部分， : 以达到乱人视听的效果（笑）还能因为自信而『误导』别人你是某种人。就如你去名牌 : 精品店，不管你有没有买过，你进到店里时的气势和态度就是不能被人看扁（不是装高傲 : ，是要充满自信），东张西望和不确定买的东西是什麽，当然会被服务人员瞧不起， : 因为真正的有钱人买东西时，他们会或比多家。但是不会犹豫不决，因为很多有钱人也是 : 生意人，投资客。他们的收益是以分，甚至以秒来进帐计算的，所以看任何事物的眼光 : 都要非常的快狠准，没时间让他在那儿左顾右盼东张西望。他们没有多余的的时间浪费在 : 不必要的人事物上面，当然精品售货员接待的人物多了，所以光看你选东西的样子、问东 : 西的方式，甚至你一进门的的举动就可以判断你是名牌的惯用者，常买家，还是门外汉？ : 虽然他们的态度很现实很令人气愤，但，这就是人生！且我想在这之後，买家可能要抿心 : 自问，你在买名牌前真的有做足功课吗？真的对他的品牌背景、设计理念、或这一季的元 : 素有充分的了解吗？还是你只是光笨笨的捧着一大把银子去店里而已？你或许会说买个包 : 包而已。干嘛这麽麻烦？可是这就是精品与路边摊的差别（路边摊很多东西其实也很好用 : ，但现在主要是讨论精品，勿笔战谢谢），因为名牌之所以为名牌，是因为他每一项东西 精品！！要谈精品吗？一件精品之所以为精品，不单单是精品本身，店里的气氛还是店员 的专业素养或是态度，都是精品本身应该要有的，当你身为精品店的店员跟路边摊的店家 自然有所不同，你必须要能为顾客回答问题，你的态度必须要好，因为去买的客户， 不单只是买这件产品，他同时也是买这个品牌，品牌背景、设计理念、或 这一季的元素，，这些东西要如何体现？除了藉由产品之外，店员本身的素养也是很 重要，因为你就是代表这个品牌的最前线，设计师要传达的东西，除了靠产品之外， 也必须要店员去传达，所以这些东西你必须了若指掌， 因为你服务的顾客，是没有时间去了解这些东西， 不是原PO说的，要事先作功课，这些东西是店员要告诉客户， 不是客户告诉店员，其实说到底还不是有钱就可以买，LV包包更是如此阿， 一个拜金象徵的东西，如果有消费者觉得店员高傲是正常，我会觉得那位消费者 真可怜（请勿对号入座），拿钱去给人家糟蹋，说难听点，在精品店我只要准备出钱 就好，至於什麽东西，应该是店员，你应该跟我说的，精品店的店员，不能只有脸蛋， : 都是设计师呕心沥血的杰作，而不是一般工厂以低价成本大量制造的产品。 : 你想想你今天是个设计师，有人来跟你买你的作品，却对你的作品好在哪里或是为何喜欢 : 都一无所知，你是会高高兴兴的把东西卖给他呢？还是给他脸色看？当一个精品店的售货 : 人员也是同样的道理，他也许要花许多时间去了解、去研究、甚至去喜欢上自己将售出的 : 产品。（一个连自己都打从内心底都喜欢不起来的东西，我不相信你会卖得好）店员都 : 这麽用心专业了，你岂能马虎？ : 所以买东西其实不只是是买东西而已，你只想买东西吗？还是连带背後那无形的价值跟尊 : 重？ : PS.因为名牌精品都是以限量计，所以卖出一个少一个，每一个都是独立的单品，故没有展示 : 示包不展示包这种差别。它只是刚好放在架上供人参考而已。 -- ╔════╮╔════╮╔════╮╔════╮╔══╮ █████████ ║███◢║║███◢║║███◢║║███◢║║█◢║ █████████ ║██◢█║║██▋█║║██◢█║║██◢█║║◢█║ █████████ ╰╗◢█╔╝║█◢▋█║╰╗◢█╔╝╰╗◢█╔╝║██║ █████████ ║██║ ║◢███║ ║██║ ║██║ ║██║ █████████ ╰══╝ ╰════╝ ╰══╝ ╰══╝ ╰══╝ il principe de Roma --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.139.63.79 ※ 编辑: icem 来自: 220.139.63.79 (03/22 21:18)