一、店名：洛嘉蔓实业有限公司 二、地点：公司在台北 他们在Yahoo及PCHome都有商店 三、此店「非好店」的原因： 换货拖拖拉拉 也从不主动联络 一堆藉口! 四、事实经过： 去年12月23日 男友在Yahoo的购物中心买了一条手链给我 我收到後 因为尺寸不符 (链长19cm 但我合适的是15cm) 因为男友在服役 平常并不方便电话联络 於是就由我与厂商联络 我先打到Yahoo购物中心的客服电话 告诉他们我的问题 然後客服人员请我直接於供货厂商联络 於是给了我该公司的电话及联络人 "洛嘉蔓实业有限公司 李小姐" 之後 我便打电话过去 找李小姐说明问题 这位李小姐的态度很好 告诉我可以将手链寄回 附上联络电话姓名地址 以及要修改的尺寸 并告诉我修改尺寸约5~7个工作天 之後就会寄回给我 我在1/9时以邮局小包寄过去他们公司 (位在忠孝东路四段170巷6弄7号5楼之1) 自己算时间 从邮寄时间 到修改时间 以及寄回时间 我想大概两星期ok吧? 结果等了两星期都没有任何消息 电话没有 手链更没收到 於是我打电话过去问李小姐 她给我的感觉就像不知道有这件事般 然後我重头再跟她说明状况 她也留下我的姓名电话 说查明後会回我消息 之後我又等了快一星期 依然没任何下文 我开始担心是否我寄丢了? 好在我当初邮寄的收据有留 我就上邮政官网以编号查询 上头显示是"投递成功" 那这应该就代表不是我的问题吧? 而我也再次打电话过去告知这个事情 并请她们查一下包裹 就这样 接下来每一次都是我主动打过去询问 我当然没有天天打 我都会给她时间 大约都是5~7天打一次 或者一个多星期才打一次 而这其间 她们从来没有主动打电话给我 告诉我状况是怎样 而且每一次都说会打电话给我 没有一次打的阿! 後来 确定手链是寄丢了 而李小姐也承诺说 是她们的问题 所以会赔一条全新且改过尺寸的 同款手链给我 这通承诺後 又是无止尽的等待 之後我真的有点受不了了 不过是一条手链要改尺寸 有必要拖一个多月吗? 大约是情人节前几天我又打了一通 她告诉我 因为现在是情人节 比较忙 等情人节後会马上帮我处理 这意思是什麽? 意思是你根本就还没帮我处理吧? 那我之前这样询问 给你时间是给假的吗? 但我忍住不发脾气 决定再给她时间 终於过了情人节 我再去电确认有否帮我处理 她又告诉我 因为过年快到了 有点忙 会尽快帮我处理 说真的 我火了 从1/9到2/14 这麽长的时间你都不帮我处理 只晓得拼命处理那些新订单 然後对这已付钱的售後服务就如此不积极吗? 除夕前一天 我男友放假了 他也很火 於是他亲自打电话过去 是另一位小姐接的 这位小姐表示不知道这件事 但承诺等初七开工会问清楚然後回电给我 回个鬼! 2/26上班第一天我等半天都没有电话! 到2/27我再打电话过去问 李小姐说 这星期会帮我寄出 她的"这星期" 以此刻来说就是"上星期" 我收到了吗? 连个影子都没见到 刚刚打电话过去问 她说寄了 星期三或四就寄了 然後说今天下班前会请另一位小姐查到邮寄编号打电话告诉我 现在五点半了 什麽鬼电话都没有 这件事目前暂时进展到这边 我真的觉得她们的处理效率让我十分不悦 过程中 我的态度一直都很好 李小姐的态度一开始也不错 但是到後期就有些不耐烦 竭尽所能的给我理由 说好会回我电话 但没有一次回的 让我觉得她并不是很积极处理这件事 虽然手练一条一千多块 好像不贵 但也不便宜阿! 以一个在当兵的男生来说 是有点贵的 我刚也打到Yahoo购物中心的客服部 (叫兴奇科技) 告诉他们这件事 然後问他们对这样的厂商有办法管理吗? 客服人员只能给我官方话 说会派人去了解并辅导 其实这样从头到尾都用电话联系是有点风险 因为都是口头承诺 没有任何书面 谨有的就是我的邮寄收据 以及可以调的通话纪录 到底能不能收到手链 我实在是感到很害怕 像这样的公司 这样的处理态度 可以算黑店吗? 最後 希望我的手链可以快点还给我!!!!!!!!!!!!!! -- ★小天使 霍霍霍霍霍霍霍　我我我我我我我 To 小天使: 小天使爆走 XD --

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