作者newcools (阿竹)
看板Anti-ramp
标题Re: [问题] 与统一宅急便发生的纠纷
时间Sat Dec 9 12:56:14 2006
※ 引述《lalamam ()》之铭言：
: 事情是这样子的
: 我女朋友在星期四(12/7)从高雄寄出食品到新竹
: 新竹地区宅便人员没有联络上我後，把货品交付他人代收後却没有告知
: 直到我女友告知新竹营业所我并未收到的消息後，才打电话告诉我东西已被代收
: 但告知时间已晚(PM5:40)，故代收人员已下班，且由於昨天是星期五(12/8)
: 接下来的两天是假日，所以我没有办法拿到我的东西(尤其这东西是食品)
: 让人生气的是收费高却得不到比较好的服务，那我不如用邮局
: 所以我想请问一下，这样的情况我可以主张什麽来保护我的权益吗?
: 且类似的情形已经发生第二次，实在是让人觉得不舒服
: 实在很想找管道发泄一下不满
: 谁可以提供一下相关经验 谢谢
很好，潜水那麽久＠＠我终於有经验可以分享给你罗
小的不才，在7月份从台中寄了电脑（主机+萤幕两箱）回花莲
由於我隔天人就已经在花莲，而且有要事要忙（台风天害我转学考乱跳）
所以我在填选时候，特地！！选择在中午以前送达
结果回到花莲（早上10点到）
左等右等，等到1点
没接过任何一通宅即便的电话
当下我火了，打电话到宅即便客服
客服查询後跟我说15分钟内一定送达给我
结果...
等了半个小时，没有！？
再度打去客服，客服查询以後打给我对我说：
先生，宅即便已经把您的物品寄放在您家楼下管理室（我家公寓）
Or你的z咧！宅即便你变成邮局了吗？
人家邮局挂号至少还会打个电话要你下来盖章
你个好宅即便连个电话钱都要省吗？
我还像个傻子痴痴在家从早上10点半等到下午1点
不爽，打去客服申诉
之後花莲地区宅即便主管打来，对我很抱歉的道歉，并会对该司机作惩处
恩...以上
拉哩拉杂打了一堆，得到结果是...
我也不知道那位司机有没有被惩罚＝ ＝+
不过....至少有出口怨气啦...
耐心看完我这烂文真辛苦你们ˊˋ
不合板规晚点我自D
--
某A橘子学长:
人阿~重要的是脸!是脸懂吗?喔~抱歉
我都忘记了~我有闪光弹~你没有~呵呵呵呵呵呵
好吧~看在你诚心诚意抱我大腿的份上...
http://www.wretch.cc/album/newcools看清楚吧
阿竹:干你娘亲这不是我的无名吗......
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.126.172.88
1F：推 spsp8668:黑猫如果货很多的话 送达时间有指定跟没指定是一样的XDDD 12/09 13:08
2F：→ ilovee0427:我也越来越不爽黑猫.我家是社区型.中庭很大.每次都丢 12/09 13:26
3F：→ ilovee0427:最外面的警卫室.还敷衍警卫说会打给我们.结果根本没打 12/09 13:27
4F：→ ilovee0427:上次害我姐一箱冷冻水饺差点报销 12/09 13:29
5F：推 milen:那是司机的问题吧....我这边都会传简讯说送到了 12/09 16:02
6F：→ treeyee:我也觉得是司机的问题吧。 12/09 16:19
7F：→ treeyee:其实讲真的，我在黑猫做，其实这个工作真的不是人做的 12/09 16:19
8F：→ treeyee:我个人是认为，太重太大的东西，我一定会打给收件人。 12/09 16:20
9F：→ treeyee:还有要冰的东西，我一定会连络寄件人。 12/09 16:20
10F：→ treeyee:但我也要讲一句实在话，全世界不只有你这件货。 12/09 16:23
11F：推 Rune:我看不太懂楼上的意思耶 收了钱提供该有的服务不是应该的吗? 12/09 16:38
12F：→ Rune:跟世界上有几件货有什麽关系? 12/09 16:39
13F：→ treeyee:提供应有的服务没错，但是 12/09 17:38
14F：→ treeyee:如果今天只有几件货，该有的服务我们都一定有 12/09 17:39
15F：→ treeyee:但，我们不只送货，还有收货，更有一堆有的没的事等着我们 12/09 17:40
16F：推 GolfV:那干消费者什麽事...付了钱却连基本的服务都没有... 12/09 18:25
17F：推 GolfV:谁管你今天多忙多累..收了多少货送了多少货..有多少杂七杂八 12/09 18:27
18F：→ GolfV:的屁事等着你们...如果连最..最..最基本应有的服务都做不到 12/09 18:28
19F：→ GolfV:还是这种态度的话...那以後大家就只好多多客诉...反正黑猫 12/09 18:29
20F：→ GolfV:也不是只有你一个司机而已...被惩处被辞退跟消费者也没关系 12/09 18:30
21F：推 spsp8668:哈哈我可以了解黑猫送货员工的辛苦...等那些消费者有机会 12/09 18:34
22F：→ spsp8668:去体验一天送货经验就知道了~~~ 12/09 18:36
23F：推 GolfV:如果什麽事都要这样搞的话...以後消费者全都闭嘴好了... 12/09 18:39
24F：推 GolfV:又没人求你鞠躬哈腰...大家只求多花一倍的钱能将货物安全 12/09 18:43
25F：→ GolfV:无误..准时的交到消费者手上...这麽简单的事都办不到 12/09 18:43
26F：推 GolfV:那还不如找邮局...服务也许普通..但至少快又便宜 12/09 18:46
27F：推 spsp8668:说不定大家改去邮局寄後 黑猫服务又会变好了!!我只能说 12/09 18:51
28F：→ spsp8668:筒一真的是在压榨黑猫的员工...连工读生也包括在内@@a 12/09 18:52
29F：推 Riapsed:如果花比较多钱却得不到比较好的服务,那消费者干麽? 12/09 20:15
30F：→ Riapsed:宅急便辛苦,邮差辛苦,所有人辛苦..自己去拿货就好了是吗?꘠ 12/09 20:16
31F：→ Riapsed:工作多辛苦是雇主跟员工之间的事,问题却由消费者承担... 12/09 20:18
32F：推 micotosai:照t某逻辑..那你工资也只能领一半反正事情只做一半 12/09 20:40
33F：推 Melodytwotwo:邮局便利箱只要$70,常常也是隔天就到!不推黑猫 12/09 22:03
34F：推 Raist:现在连做自己分内该做的工作都可以上来抱怨阿...护航文真多 12/09 22:05
35F：推 Melodytwotwo:黑猫的指定时间往往不可靠啊~ 12/09 22:05
36F：推 janjoen:如果没办法在客户指定的时间到，那乾脆就别给客户承诺 12/09 22:11
37F：→ janjoen:没在指定时间送达至少也要给个电话吧！！服务态度真差 12/09 22:12
38F：推 GolfV:黑猫的指定送货时间根本是勾爽的...每次叫他晚上来... 12/09 22:13
39F：→ GolfV:就是因为我白天在上课没办法接电话没办法拿货... 12/09 22:14
40F：→ GolfV:所以白天的电话打来我也没接..等晚上打来就质问我为什麽不接 12/09 22:15
41F：→ GolfV:电话...很多司机都贪图方便...几乎不照指定时间送货 12/09 22:15
42F：→ janjoen:哇靠～质疑耶，服务不周还这样＝ ＝ 12/09 22:18
43F：推 GolfV:不只一次...上次打来我在上课没办法接...等晚上打来时口气就 12/09 22:20
44F：→ GolfV:太好..."你晚上在家吧...不要再不接手机了...我等一下到" 12/09 22:22
45F：→ GolfV:好像是我存心放他鸽子一样...今日的宅急便已经不比当年了 12/09 22:23
46F：推 lalamam:对呀!! 老实说一开始的宅便真的服务很好 12/09 22:39
47F：→ lalamam:怀念那个100元又好服务的宅急便 12/09 22:40
48F：推 janjoen:顾客多了服务品质就下降，真是沉沦 12/09 22:55
49F：推 ilsyz123:怪不得现很多物流做的都比黑猫好 因为送货人员本身就 12/10 01:50
50F：→ ilsyz123:那麽沉沦 还当作理所当然 真好笑 12/10 01:51
51F：→ ilsyz123:果然是适合来黑店版的黑店人 12/10 01:51
52F：推 ww:全世界不是只有我这件货 但是只有你收了我的钱！！！！！ 12/10 14:09
53F：推 thirtytwo:工作辛苦要跟你们老板说，不要跟我们唉 12/10 14:45
54F：推 yukikaze819:推tree大 我也是服务业的 我最尊重世界上2种人 12/12 11:08
55F：→ yukikaze819:一是服务业的人 二是货运司机 那些不了解的人 不用跟 12/12 11:09
56F：→ yukikaze819:他们多废唇舌.......我推tree大..... 12/12 11:09
57F：→ janjoen:说的好像其他人都没做过服务业一样~你了不起 12/12 17:02
58F：→ momoeen:好笑骗人没做过服务业喔..顾客消费是为了你的服务..连最基 12/14 14:44
59F：→ momoeen:本的都做不到你凭什麽说你是做服务业的..我也是做服务业的 12/14 14:45
60F：→ momoeen:虽然很累..都我觉得最基本的东西要做到吧.. 12/14 14:46
61F：推 cawaiimi:偷懒不可以拿来夸嘴的 你承认你累所以偷懒吧? 12/19 05:29
62F：推 wmja4387:员工很辛苦，工作超时..等，这些不应加诸消费者身上 12/19 23:43
63F：→ wmja4387:消费者是无辜的。这种是公司的问题。 12/19 23:43
64F：→ wmja4387:我自己本身也是做服务业的。不能把老板给你的低薪发泄在 12/19 23:44
65F：→ wmja4387:客人身上吧...。怪错人罗！ 12/19 23:45