作者mycookie (我想我不需要你)
看板Anti-ramp
标题[心得] x泰银行行员推销保单
时间Wed Nov 8 01:31:53 2006
这件事我也不知道要贴在哪里
只是不希望有人跟我一样
因为一时的好意回应 而被骗加保
事情发生在几天前快下班时
接到一通x泰银行打来的电话(我有办他们信用卡)
而其实我是那种听到银行专员打来推销
就会找理由挂电话的那种
不过对方一开始就说
是要提醒会员
信用卡在年底前刷多少前会送什麽礼物 红利之类的
还有一些优惠方案之类的
我想说 只是银行固定要提醒会员
还谢谢他告诉我
哪知道 正要挂电话前
他说:「现在我们另外还有一个保单的回馈方案,
是我们银行针对信誉良好的客户,
做超值的保单,每个月只要缴七百多块就可以了,」
您是经过我们挑选过的用户,
那小姐我在这边下个月就直接帮你加入帐单好吗?」
这时我才知道原来前面只是虚晃一招
真正的目的在後面啊
我马上就回绝 我说我已经有保险了
不需要再额外保险
他就一直卢我 讲解保单有多好多好
还问我我的保单是保什麽 保多少钱等等详细的问题
我也不想多说 只是一直跟他说
「我要下班了,而且我不想加保,你要不要试试看别的客户?」
他又说:「小姐这是这个保单最後一天的期限了,你不保真的很可惜,
我跟你讲你会後悔的啦,而且一个月才七百多块,
不然我用我们职员的优惠,一个月六百多好吗?
那小姐我在这边下个月就直接帮你加入帐单,应该没问题吧?」
我还是很坚决的说不要,
但是,因为我不想没礼貌的挂人电话,
而且对方又很装熟的一直跟我哈拉,
重点是讲没几句就一直说:那下个月我就直接帮你加入帐单可以吗?
我还很有耐心陪他聊了半小时,
也把很多疑问都提出来,比如说口头保单很不保险啊,
为什麽要在最後期限才打电话问客户之类的。
不过他还蛮会说话的,就很会跟客户哈拉搏感情。
但我还是坚持,我不想多付几百块去保那份口头的保单,
後来他竟然可以把原本保单一个月七百多,
一路帮我降到了五百多(range还真大 其实不就是把保单内容删掉吗?)
讲到後来大概觉得我很难缠,
言语中就带着一副:你一个月都刷几千块了,干嘛在乎这几百块钱啊?
可惜他的激将法用在我身上没有用,
我还是很直接的拒绝告诉他我不要加保,
到最後我就说:「先生我这半小时对你态度也很好,
也都听你讲完,但是你们这份保单我不需要,
何必硬要对我强迫推销呢?」
当我讲出「强迫推销」时,他好像很伤心,
还把他的员工号码都告诉我,叫我去查,
说他怎麽可能骗我之类的,
因为对话过程都在"录音"啊...
听到录音两个字我心都凉了,
好像这半个小时的善意回应都变成幌子,
他只是在等我在他的疑问句後面说句"好"
意思是,在录音里我有说出那些答应字眼的话,
他就可以在我的帐单上加入那些保费了吗?
後来我还是不知道在装好人装什麽劲的,
告诉他客户不是这样骗的,
如果觉得这份保单真的对客户这麽好的话,
赶快不要浪费时间去说服下一个客户吧。
之後是他说 隔天会再问我决定的怎样
才把电话给挂了
但跟我想的一样 他没有再打来
因为他刚刚前面跟我说 这是最後一天了...XD
总之他一开始的语气真的很容易被拐
我真的觉得如果我有接一句"可以啊"或"应该吧"之类的话
我就会被他陷害了...\__/
虽然我知道我大可以挂他电话
但我还是没这麽做
虽然我有他的员工号码 可以投诉这样的强迫推销行为
但我也是没这麽做
毕竟大家都是混口饭吃
他态度也没很差就是了
只是希望提醒一下
有接到这种电话的
要小心他们跟你的对话
全程都是在录音的
要嘛你就是直接挂掉不要多讲
不然就是要很小心的听每个话
回答每句话
否则被阴了就很冤了...
(其实总觉得是我太笨 哈...)
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◆ From: 61.228.33.232
1F:推 fba:没错 接到这种电话请"明确"的告诉对方"不需要" 11/08 01:36
2F:→ fba:千万不要含混其词..不过录音是主管机关规定的 11/08 01:36
3F:→ fba:所有的电话行销都要有录音存证 他们也只是照办而已啦! 11/08 01:37
4F:推 legist:建议本篇亦可PO在消费者保护板上 11/08 01:58
5F:推 nanami45:我这几天接到所有信用卡公司的保险合作厂商电话...还打来 11/08 11:16
6F:→ nanami45:公司...真的很受不了...是年底的业绩压力吗?= = 11/08 11:17
7F:→ nanami45:我有的卡的公司XD 硬是在解释一下... 11/08 11:19
8F:推 forge:只要说「这个产品我没有需求」 挂掉就好了 11/08 16:45
9F:→ mycookie:楼上 我知道 但是他还蛮卢的 怪我不够狠不直接挂 。-。 11/08 17:54
10F:推 grim6626:直接拒绝就好啦,至於录音那个是本来就规定要这样的,不 11/08 18:21
11F:→ grim6626:是他们故意。附带一提,真要成交其实也没你说的这麽简单 11/08 18:24
12F:→ grim6626:这种金融商品成交前一定要复颂产品内容,而且要消费者明 11/08 18:25
13F:→ grim6626:确表示同意,"随便啦","好啦"那些当然都不算.所以规定录音 11/08 18:27
14F:→ grim6626:并保存其实是保障消费者的作法,因为有争议时才能提供检验 11/08 18:29
15F:推 Yulian:中国信托也有,超卢的,「真的很优惠不保很可惜…」x100 05/19 03:30
16F:→ Yulian:只是不想没礼貌的挂电话,就被缠了半个小时 05/19 03:33
17F:→ Yulian:明确拒绝後,又重新再run一次推销的说词,真的很讨厌! 05/19 03:34