今天晚上下班後还蛮想逛街的，於是就一个人去逛南西店， 因为并没有什麽特别要买的，所以我一层一层慢慢逛， 逛到玩具那楼，有很多迪士尼系列的拼图， 每一款的都超漂亮，加上又有85折， 身为迪士尼粉丝的我当然完全无法抗拒， 没想到因此开始了我生平第一次的客诉经验。 由於拼图都是日本原装进口的，所以就算打完折也不算便宜。 像是500片的打完折还是超过600元，我实在买不起， 而200片的原价460打完折後390元，勉强算是我能负担的起的价格， 於是我就在200片的拼图区前挑选喜欢的款式， 而那位没品又机车的小姐则开始了让我感觉被糟蹋的对话， 以下是精采的对话实录，绝无任何添油加醋：(括号内是我心中的OS) 专柜小姐：「请问是要买给几岁小朋友的？」 我：「不是耶，我自己想看的」 专柜小姐：「这位妈妈、这位小姐、这位太太」 (小姐的口气非常恶劣，而且你才太太咧！我看起来明明就像大学生， 且我未婚也没小孩，一个从事服务业的人怎麽可以这样冒犯顾客!!!) 专柜小姐继续说：「拜托~你也太瞧不起自己了吧！」 (她想表达的应该是大人拼200片的没挑战性，可是口气却超不屑，绝对带有藐视的意味 ，而且我想买几片的我的自由吧，不需要交代用途吧！她亏什麽亏啊！) 脾气向来直爽的我当然不爽被呛， 所以我就回：「我要看几片是我的自由吧！被你讲到我都不想买了！」 这算是讲的很明了吧！她应该也有发现自己讲错话，但她却连声道歉也没说！ 更夸张的是接着还ㄧ直跟我介绍500、1000片的拼图， (老娘我就是没钱买啊！你狂推销个什麽劲！) 接着我就有点不爽的离开，心里越想越气， 我根本什麽都没做做错！为什麽要被尖酸刻薄的店员欺负咧！ 所以後来我就去一楼服务台说我要客诉，请她帮我找该楼楼管申诉， 柜台小姐大概看出我的愤怒，所以叫我填意见表，而不让我直接当面对质， 说她们会马上反应并请楼管跟我联络，果然楼管很快就打给我了，说一堆官话， 还说那小姐平常就那样，我就直接回说：「那不是我的错吧！我活该被她酸吗？」 「而且服务人员这样说话也太没礼貌了吧！」 楼管接着就一直赔不是，还说小姐也知道错了，会亲自写信来跟我道歉， 或者是打电话跟我道歉，结果最後那个没品的小姐根本不敢打来啊！ 可以说是有种亏顾客，没种道歉，还搞得我像个奥客 = = 真有种莫名奇妙就受气的感觉，在这里提醒大家遇到烂店员千万别姑息养奸， 有胆量的人更是要把握当面讲开的机会，不然对方皮皮的，事後也只能自认倒楣(叹~) 不过说不定那小姐真的知道改进，下次再去柜上试试看， 如果她还是那麽白目，我想我不会这麽容易就算了！ --

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