台湾大哥大篇 前情提要： 我姊办了一只手机给我用，申办人是我姐的名字； 结果手机PIN码被家人不小心误按而锁住， 於是我拿手机到门市部询问PIN码。 我携带了我的身份证、印章 以及 户口民簿影本，结果被打回票。 门市人员说：要有申办人的身份证和印章以及户口民簿。 我弄不出我姊的身份证和印章，所以不行。 门市人员又说：不然你可以打电话到客服，他们会有认证程序。 我说：我人都到这里了还无法确认，光靠一通电话就可以认证？ ************************************************************* 回家我打了免付费客服电话，对方只询问我三个问题， 1. 手机号码是？ 2. 申办人姓名是？ 3. 申办人的生日？ 回答完後，我就拿到我要的PIN码了。 感想： 不知道大家有没有听过"社交工程骇客"这玩意儿，我窃以为这跟社交工程骇客没两样。 这意思是说，以後有人偷手机想要解PIN码，只要知道原持有人的以上那三项就行了。 我相信那些人员都是依照公司的安全规章行事，结果却是起不了什麽作用。 台湾固网篇 1. 以前电话客服很方便，现在却要先听一大段电话语音，绕了三、四层後才找到。 而且遇到 "XXX请按1、XXX请按2..." 这种的还不能先按， 一定要把语音完整听完才能按，否则他会说你输入错误，然後你就必须要重拨电话。 我的实际经验是，要找到想要的资讯，至少要连续拨上三通电话。 2. 莫名奇妙断线，以前不太多，今年九月发生了3次； 客服总是很客气，但对於正在传资料的客户来说实在很难忍受。 另外，虽然断线钱还是要照付。 3. 续约的大问题。老客户续约只要填妥一张单子寄回去，就可以完成整个交易过程。 但是，客户拿不到任何证明。 所以我每次都专程到门市部，要他印一份影本并盖章，以作存证。 但是门市人员说这样还要另外传真到总公司，会花几个工作天。 现在就给我捅了一个续约的时效问题，固网声称我未按时完成续约。 -- 没有了爱情，才能是朋友 --

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