※ 引述《x9522wsx (丹尼斯)》之铭言： : 我想说几句话... : 本身是小屈的工读生，所以多少对大家对小屈的意见比较注意＠＠ : 其实，大家遇到的事件大多差不多，就是标价跟电脑跑的价格不一样。 : 在这里...我想小小的替小屈说几句话... : 基本上，小屈对於”客服”是很重视的，也会有所谓的”神秘访客” : 固定去打分数，分数低的店当然会被电，所以店长们大多也会对员工 : 要求。至於状况发生後的处理（也就是比较有争议的部份），基本上 : 发生标价跟入帐价格不符的时候，的确是要找人去确认货架上的价格的。 : 确认过价格之後，如果价格的确是顾客所看到的价格，那麽我们有义务 : 告知客人也许是因为人为疏失所以漏换了标价卡，并且再次询问顾客 : 购买的意愿（假如客人不要，我们当然会替客人做退货的动作），一般来说， : 由於这是店舖方面的问题，店铺理应是应该要依货架上的标价为主贩售给 : 当个顾客，并且马上将标价卡换过。 我也可以想像「店铺『理应』是应该要依货架上的标价『为主』贩售给该顾客」 这句话理论上应该是这样的。 但在实然面，屈臣氏的执行面就不全是（甚至说大部分不是）这麽做的。 况且，「为主」是代表什麽？代表屈臣氏真的可以任意地决定要不要照标错的价 格出售吗？ : 以上，只是对大家做个小小的解释，希望能让大家清楚。 : 小屈的政策其实是对顾客很棒的！问题大多出在收银员的身上， 每一家公司的政策都可以是很棒的。但结果很差就没有任何意义。 如果还会出问题在收银员上，那就代表公司的员工教育政策出了很大的问题。 怎麽会说很棒呢？ : 还有，如果有发生什麽事情让大家消费不开心的，建议大家可以打电话 : 给店家找店长或当班（值班经理）去说明状况，给他们一个改进的机会＞”＜ 如果有发生什麽事情让大家消费不开心的，建议大家不要再去消费，让黑店倒掉。 君不见本板的进板画面？XD -- ╔══╮ ╔════╮╔════╮╔══╮╔════╮╔════╮ ║██║ ║████║║████║║██║║◢███║║████║ ║██╚═╮║██▆▆╮║█▋▆▆╮║██║║███◣╮║████║ ║████║║██▆▆╮║█▋ █║║██║╰◥███║╰╗██╔╝ ║████║║████║║████║║██║║███◤║ ║██║ ╰════╝╰════╝╰════╝╰══╝╰════╝ ╰══╝ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 140.119.51.110 ※ 编辑: legist 来自: 140.119.51.110 (09/21 10:37) ※ 编辑: legist 来自: 140.119.51.110 (09/21 10:38)