对灿X不满的各位可以试试看他的客服 [email protected] 我昨天写信去抱怨 他30分钟就回我了 而且当晚店长也有打电话跟我打个招呼 并允诺会惩处(这部份不知道真的假的) 所以对服务人员不满意的可以尽量写信去 好的要夸奖 坏的也要惩戒 另外瑕疵的问题 可以去LAW板搜寻我的文章 -- 我的信件如下: 您好, 敝人今天在贵公司淡X分店遇到非常不愉快的经验, 请贵公司给予我一个答覆. 事情缘由, 我在2006/09/06中午到贵公司台北市馆X店, 购买特价999的 Altec Lansing VS2121电脑喇叭, 回淡水拆封後,发现右边喇叭有明显的瑕疵,於是前往淡X店更换新品, 贵公司淡X店客服确认为新品瑕疵之後, 於是贵公司淡X店客服人员允予更换新品. 但, 贵公司客服人员竟命令我去喇叭的展示区自己找看看有没有货,有的话就拿过去. 当下我虽忿忿不平,但当面我也不想弄坏气氛, 於是我就去看喇叭的展示区有没有货, 找了许久,没有货, 於是我回维修部告诉他:那边没有货了. 他回答:我也觉得我们这边没了. 於是他说要调货,又说很多店都没有货了, 要等很久, 我问他要等多久,他没有明确的答覆, 於是我请他当下可以先询问看看附近的灿坤有没有货吗? 他说他要忙,调货的事要等他有空才帮我调. 他又说:要是超过七天才调到货,要是调到的那货有瑕疵就不能换货了. 我想请问:他说的属实吗? 法理上应该要我拿到他换给我的新品後才能再算七天不是吗? 要是他说的是真的,那这样他故意等七天之後再拿瑕疵品给我,我也不能吭声是吗? 我说:但是我买到的是瑕疵品,而且我当天就拿来了. 他皱眉头了很久,说:不然我请我同事努力帮你调,不过要是超过七天就不算新品了!有瑕疵 要自己负责! 於是他走到卖翻译机的柜台, 走了一段路,他回头看我,大声喊:你过来! 他请一位带眼镜的男性销售人员调货, 戴眼镜的那位销售人员就不同了,销售人员的态度很好. 而在沟通的过程中, 贵公司淡X店客服人员反覆向翻译机销售人员说:会不会每款都是这样子? 然後又反覆当面跟我说:特价品一定会有瑕疵的! 我刚听到楞了一下, 在旁洽购翻译机的人听到也露出惊讶的神情, 贵公司客服人员言下之意似乎要我接受这样的瑕疵品. 而且如果他说的属实,贵公司这样拿瑕疵品来作特价实在令人发指! 在整个沟通的过程中,贵公司服务人员态度非常的差! 贵公司的教育训练是怎麽做的? 我一直是贵公司的忠实消费者,可以请贵公司查询我的消费金额纪录, 但是今天遇到这样的事情,非常後悔过去如此支持贵公司, 也不愿意相信贵公司拿瑕疵品出来做特卖, 希望贵公司可以给我令我满意的交代. --

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