作者forge (sound forge)
看板Anti-ramp
标题Re: [心得] 态度很烂的一家屏东鞋店
时间Tue Sep 5 13:28:07 2006
一直觉得本篇po者
某些地方讲的不中肯
因为 店家的成本问题和店家的服务态度
这两者没有逻辑关系
就像前面人有以洗衣店为例子来说明
你可以对你的商品是否能有合理的利润跟客人提出解释
然後决定拒绝贩售
但是服务态度仍然可以优良
再者 顾客杀价夸不夸张
这是一个只有店家知道的答案
除非超出比例原则太夸张 如100元的东西杀到1元
否则顾客的杀价要求
他当然可以依他自己满意的价钱和理由来还价
至於接不接受
这是店家自己的衡量空间
但是 这跟店员的服务态度没有逻辑上的相关
他不能够或不愿意卖
他依然可以很态度和缓地的解释为何不能杀价
在本系列串的讨论中
原po提的理由不见得很讨喜 但还算合理
但是该为服务小姐的态度却是很差
我想这就是非好店 没有问题
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我去巴里岛玩 印象很深的一家店
有位老先生自己开的染布饰品店不给杀价
店面普通不是那种有店员的连锁冷气店
但他很坚持他的店不二价
不过他的态度却是很客气和蔼微笑
我一方面对他的坚持感到讶异 (因为巴里岛到处都可以杀价)
但也由於因为他态度的客气
让我相信他的东西价格是公道的
最後我还是跟他买了那件饰品
: 而且很有本事, 就是有能力拿到比别人低的价格
: 所以说, 每一家店的状况不同
: 你今天拿不同店的价格来比价, 本身就已经有问题了
: 再者, 或许我们对"买卖"的看法不同
: 有人觉得买东西本身就是一件乐趣
: 而有人则觉得买东西是不得不为的生活必需
: 所以不是每个人都喜欢杀价
: 相对的, 今天就是有店家喜欢老老实实的算成本, 老老实实的开价
: 当今天店家这样做的时候
: 他不见得认为他愿意被杀价
: 所以当今天你拿别家比较便宜来做比价
: 说实在的, 或许我真的不适合做服务业吧
: 因为我也会请你到别家去买
: 而以今天原 po 的文章来说, 我并没有嘘
: 主要是因为资讯不清楚
: 我不知道原 po 的姐姐到底说了什麽
: 所以, 以相信原 po 为出发点
: 我认为, 他只是开价开得太夸张而已
: 其实说真的, 我一直不认为, 开一家店
: 非得要有好的服务不可
: 因为如果他有本事压低价格, 他是有存活的空间
: 如果他能保证品质, 他也是有存活空间
: 或者他只对"他认定的客人"提供够好的品质, 他还是有存活的空间
: 现在最大的问题是
: 当你存心要去挑战店家的规则时
: 对方是否可以不当你是客人?
: 我不认为店家凶人是的对的
: 但是, 我也无法认同「杀价本来就是买卖过程的必要」
: 当然, 这也只是个人的一点看法
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◆ From: 210.85.37.2
1F:→ nicholas0422:我会建议你再回去把原文看一遍 光是那句杀90又不是杀 09/05 14:17
2F:→ nicholas0422:100我就觉得说不上来的怪 要她去别间买 很中肯吧? 09/05 14:17
3F:→ nicholas0422:态度问题除了当事人我都不予置评 09/05 14:18
4F:→ nicholas0422:服务小姐的说词不讨喜 但我觉得也是很合理XD 09/05 14:19
5F:推 LACENI:那篇原波不中肯.... 09/09 00:12