※ 引述《shiningboy (平安是福)》之铭言： : 今天不用说什麽M有诚意要送东西解决问题 : 送这个 送那个 : 说什麽经理有诚意要息事宁人 : 主要的是 原PO今天没有做错任何事情, : 他无误的点餐 : 但是店员却有给餐以及发票的错误 : 今天餐点的东西是否有错误不说,光是发票这种可以当做证据的东西,就不能有错误 : 况且人心险恶,嘴巴在别人身上, : 相信在麦铛铛当时现场也有很多人, : 如果当经理说:我送你东西,请息怒 : 然後原PO收下东西,就不把问题搞清楚的话,附近的人会怎麽说?? : 相信有很多其他顾客会说: 唉唷~~我看这种人根本就是故意乱闹想A东西吃吧 : 或者会说: 原来闹一下就有免费东西吃,我以後也来闹一下好了 : 今天原PO高高兴兴的买东西,却受到这种无妄之灾,根本是不战之罪 : 况且有些人是很在意身旁人的眼光的 : 身为一个人,应该要把当时的事情,问题给搞清楚吧 : 而不是就像板上很多人说,既然他都想要送东西了,你就息事宁人 : 还有不要老是动不动就说人家澳客 : 钱与服务及餐点本来就是对等的,给了多少钱,本来就该受到多少对待 : 我很赞成原PO想把事情搞清楚的态度, : 相信事发当时,原PO肯定是发觉服务生完全没有要把事情搞清楚的态度以及动作 : 所以才会把原PO惹毛了 : 不管美国企业还是各种企业都一样 : 客人至上 : 况且还是原PO这种想把事情搞清楚,并不想多A东西的人,我更推崇 : 因为并不是每个人都想多A东西的, : 有些人更在乎的是事情的完整性,以及态度 过了好久 还是来发表一点自己的拙见 今天那个小妹妹也许就像原po说的 是新来的 犯了错 他也许也一时不知道如何应变 一个身为主管的人出来 低声下气跟你认错了 还做出补偿的动作 我真的不知道 到底还有什麽好要求的 得饶人处且饶人 今天经理出面低声下气的道歉 就表示他是真的有心要解决 我曾经也遇过那种经理 一副就是以为 阿你不过只是想多坳个几份东西来吃而已 那种 就真的不用给他客气了 可是今天从原po说的经理的态度 我实在不觉得还有什麽好苛求的 不是说赔偿个今天用餐不用钱 就是不好 而是我觉得 这已经是最好的处理方式了 犯错的小妹妹 由经理出面顶罪 道歉 这还不够诚意吗 那个小妹妹之後也一定会被调查出来 私底下被处罚这也想的到的 我知道原po只是想要个合理的解释 但是人家做服务业的 尤其是这种速食店生意很好的 大家都在忙来忙去的 经理这样的处理方式 我认为已经够诚意了 至少这是最笼统的处理方式 我想大家应该都能接受吧 不然还想要怎样 硬要叫那个小妹妹出来道歉吗 我想只会搞的很尴尬吧 要搞到所有客人都知道 你才肯收手吗 还有 自己做好就好 不要管什麽其他人的想法 什麽在乎旁人说:只想乱闹a坳点东西吃 难道就不会有人认为 恩 这经理道歉处理的方式不错了吗 做好自己就好了不是吗 干麻要想一些有的没的 问心无愧 就好了阿 我自己也做过服务业的 互相尊重是很重要的 今天客人态度不好 我也不会给他多好的脸色 今天服务员服务的态度非常不好 我也绝对不会有好脸色给他 就这麽简单麻 我遇到过服务差的情况太多次了 可是事後的处理 如果真的有心的话 我们也就不应该在坚持什麽 反正要到最基本的道歉不就好了吗 一点小意见 请别鞭太凶orz --

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