※ 引述《airhon (飞扣弘)》之铭言： : 「偶尔忘记缴交并不是什麽大不了的事情」 : 以上，怎麽看都觉得自己不负责任又想把责任推给别人= =a : 如果你觉得这没有什麽大不了的，那远传多算你钱也没有什麽了.... : 做人本来就要对自己负责! 大概远传的高层都是像阁下这种就事论事的个性吧 这种个性没什麽不好 坦白说真的就是消费者自己忘记缴才会引发後续一连串的不愉快 但是我想说的是解决事情的方法很多 为什麽不能找一个最佳解 远传难道不知道他们是服务业吗 难道他们不知道客户观感对服务业来说是件重要的事吗 再说 上网抱怨的 都不是那种欠了几千又不缴钱的烂人 大多是因为门号没在用了但是又没去退门号 或者是才隔了几天没去缴 金额都不大 有的甚至几百块都不到 老实说 现在在台北市吃碗牛肉面配个小菜都不止几百块了 因为欠的钱少，所以这些人欠钱合理? 当然不是 但有更好的解决办法 客服一：「X先生，您上个月的缴费期限已经过了，您是不是忘记缴了呢 要提醒您尽快缴清，否则会有被停话的可能喔」 客服二：「X先生，您积欠本公司200元的通话费，再不缴清，本公司将於 三天後停话，一周後寄出存证信函，并得要求您缴交3000元违 约金，请速缴纳，切勿自误」 对於非恶意欠款的人，以上两种方式都能达到催缴的目的 哪一种方式比较好，应该不难判断 再者，抱怨电信业者的文章，时有所见 包括费率太贵，收讯太差，某些专案不合理等 各家业者都曾被点到过 唯独因为收费催缴被抱怨几乎就只有远传 而且还是一呼百应 只要有人一po某电信催缴态度恶劣或溢收帐款 马上跟着有一堆人有类似经验 就算文中没提是哪家 想都不用想就知道是远传 难道其他电信业者的用户都是乖乖牌 统统准时缴费，没有迟缴的问题 难道远传用户全都是刁民吗 从来不懂时间到了就要乖乖缴费 还好意思抱怨一堆 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.168.63.4