作者macmao (ll)
看板Anti-ramp
标题Re: [建议] 西屋的冷气真的滥..
时间Mon Jul 24 17:05:01 2006
看了您的分享,我心有戚戚焉~
我也来分享西屋冷气及维修服务品质的滥!
2月时因小baby即将出生,家附近有西屋的福利品特卖会,
为了小孩能在出生後有舒服的作息环境(原来的旧冷气不能调温度,很冷)
我和老公买了两台冷气,一台为特价福利品,一台为全新货。
安装後一个礼拜,那台全新品完全不会动,
我周五发现的,等老公回来请他联络西屋,发现下班後他们客服只有语音,
等星期一打电话给客服,客服说要先联络安装师傅,请师傅打 电话给我们,
周三师傅来家里看过後,说马达坏了,回去跟公司报告後,周五会派人来修,
周五下午二个维修人员到家里,一开始修不好,於是其中一人说要回司拿一颗新的马达
拿了一个多小时,拿回来後,发现旧马达拆不下来.....
於是二个人说他们要回去调货,换一台新的冷气给我们,等等再过来,
接下来他们就消失了.........我们从下午等到晚上,
等我们发现不对,再打客服,他们又下班了.......
我老公抓狂了~安装那天下午他请休假,维修那天下午他也请假,
换来的是这样的结果.....
後来我不知道他怎麽找到西屋的其他电话,反正联络上一名客服人员,
把话讲得很难听,居然他们答应隔天派人过来(好像大家就是怕坏人)
隔天来的师傅拿了新的机器,换上後赶紧落跑.....
那台冷气用到现在还可以就是了,
後来我上来ptt爬文,才发现西屋的冷气真的是不能买,真後悔没早点上来看......
经过这件事,我和老公的心得如下:
1.以後买电器前,一定要先来ptt作过功课才行。
2.幸好坏的不是那台福利品,不然真的有得瞧了......
3.以後打死也不买西屋的东西了~因为品质真的......
4.很难想像一家公司的维修品质可以差到如此,不知他们上头的人知不知道这情形??
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