作者snownow (雪纹)
看板Anti-ramp
标题Re: 超烂的正捷托运! 不要找他们!
时间Wed Jul 19 20:37:48 2006
※ 引述《libraayu (天秤小羽毛)》之铭言:
: ※ 引述《danieljaw (决定专情双子男人)》之铭言:
: 我倒觉得他蛮就事论事的。
我倒觉得相反....
前面也有人举例,托运站口气很差的,要消费者自己回家打电话给总公司
连那几块钱的电话费也不愿意出....
另外,车晚到本来就该自己负起责任打电话通知
要不然传简讯也行啊
现在那麽多线上商业简讯,买上千通也才几块钱....连那一块两块都不想出
我实在不了解这间店干麻开门做生意?
: 很多人认为好像就是是你卖我的所以你一定要解决问题,
: 其实当制造商(代理商)没授权的时候,在下面的代理商(通路商)跟本无法解决问题。
问题是,你招牌都挂一样的,我当然就认为你们是一样的公司
一样的公司负责连络总公司有什麽问题?
只有提供场地的约?
基本上谁听到都觉得像是在虎烂推卸责任吧?
今天我这个消费者,想要找一个负责人这麽麻烦?
还要先做功课,知道你这边不能负责,然後还要自己打电话跟客服对骂,
然後自己拍照、自己送去维修、自己拿单去要钱,最後钱还不一定拿的到
或是车子要花钱寄给他们,他们修好还你,然後不一定有全部修好....
服务业可以做成这样真的有够夭寿....迟早会遭天遣的啦= =凸
: 之前在工作时也常遇到这种情况,
: 当时是某sky2的刮刮银漆,很多人刮坏了跑来说这东西要换要退,
: 但是,人家跟本没授权给我我怎麽处理?
: 要我处理?ok阿,留货,填单,我送去给代理商判断,之後我会通知你处理状况。
你起码帮客人送去给代理商、还有通知他处理状况
前面的诉苦文看清楚了没?
你这些基本的服务他们也没做到过吧?
抵制正讦是正确的啊,就算寄放处那边没有出问题又如何?
总公司的态度是那附德行,就算寄放处的态度好有什麽用?
更何况寄放处的态度还不一定是好的咧= =
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密技!双人合体双胞胎射门! ╭─ ●
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/ ╠╬╬╬╣ □日本@一个充满怪物的国家
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╠╬╬╬╣ @snownow
■ ╠╬╬╬╣绝招!颜面防守!
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