作者klmer19104 (基隆李鹄凤梨酥代买中)
看板Anti-ramp
标题Re: [心得]服务超"好"的古拉爵
时间Mon Jul 10 09:29:52 2006
※ 引述《w43 (一个人的清醒)》之铭言:
: 对,我是原po的朋友 当天我跟原po一起 提早约五到十分钟到达现场
: 等到时间到了的时候现场只来了一个人,我们也很错愕,甚至不爽
: 对,迟到澳客、迟到没资格放屁 我与原po也向来肚烂迟到的人
: 希望批评原po的人没有迟到过,不然我相信他一定会对自己感到很羞愧、很可耻
: 基本上我与po都是会提早到的人
: 如果批评者认为提早到的人要替迟到的人愧疚并检讨
: 好,那麽我们检讨,检讨我们自己白痴遇到乡民还想跟他们讲道理
: 再者,从原po的文章中应该可以看的出来
: 原po对於餐厅的规定完全配合,而对服务态度虽然不满 但也完全的顺着店家的安排
: 有叫经理吗? 没有!! 有破口大骂吗? 没有!! 有为难服务生吗? 没有!!
: 原po甚至连客诉都没有(而该餐厅也未见明显的客诉管道 或许又错在我们没有仔细搜寻)
: 原po受到不合理的对待(这点容後再述) 只是闷在心里不知道该采取什麽行动(不知所措)
: 原po这样的人算澳? 今天是澳大利亚征服世界了就是,全世界都是澳洲人??!!
: 然後你遇到不合理的服务你会不会有情绪?
: 原po只是直觉得po下消费经验 而语气方面 显然是不愉快的消费经验
: 试问在整件事情中,原po做错了什麽有没有人可以告诉我?
: 错在倒楣被推派去帮一群不守时的讨厌鬼定餐厅?
: 对,现在的社会是往往多做事、负责任的人最倒楣! 以後有事最好推乾净...
: 错在他的文章内容讲的不够详细?
你真的有看过原po的原文吗??? 要护航前先看看原文吧!!
一整各用很酸的的口气来酸店家,对於餐厅的规定完全配合???
那请你告诉所有的乡民 为什麽定位六点半只有三个人到...
七点了 全部的人还没有到齐!! 人家没有取消的你们的定位已经算很客气了...
原po没迟到 所以没错 错的都是迟到的人???
真是好笑了 是餐厅推派原po出来定位的吗???
你们谁定位 谁迟到 那是你们自己的责任 现在只要自己不迟到 就是合理???
就可以出来怪餐厅的服务不好?? 真是天大的笑话!!
: 看不明白不能好好问?有疑问不能好好讨论?开口就先骂人? 真是有理阿!!!
: 还是错在这篇文章应该要po在hate版?
: po错版讲一声就是了嘛... 难道你们在ktv有人走错包厢你们就砍他?
: 嗯,是有看过这样的新闻...
: 再来 我想此版的宗旨 应该还是讨论店家的服务行为等等是否有所不当吧
: 这才是此版的讨论应该关注的部份不是吗?
讨论店家的服务行为之前 先看看自己是不是澳洲来的吧...
有些澳洲来的 只要不如自己的意 只要服务生 不卑弓屈膝的回答问题
就认定人家服务不好....
: 难道大家认为原po这群人有错(他妈的我也认为那群人确实有错)
: 所以一切的不愉快就不可能是餐厅有任何错误?
: 如果不是 为什麽大家只专注在"迟到去死"猛钻呢? 我是赞同迟到去死啦,快去吧
: 不过看看这里是什麽版? 很多人的讨论似乎站在很奇怪的立场....
: 最後 来看看本来应该是主旨的 但是大家却不怎麽关心的 该店的不合理服务
这里真是废话,你们今天不迟到 六点半准时到齐...
店家没有安排座位给你们 或是 还要你们等到七点 ...
那绝对是店家的问题...
但是迟到就是迟到 我才觉得你出来护航的很奇怪....
合理的服务 建立在合理的条件之下
我甚至觉得店家早在6:40 就应该要取消你们的定位了...
人家等你们到七点 真是不懂的感恩 还要出来猛批!!
: 第一 未提供完整讯息(相关规定、应注意事项等...)、接受定位的人匆忙到我们想多问一
: 句的时间都没有,更别说该店的状况、规定了.....连个疑问都没办法被解答
: 不知道到诸位有没有去过一些餐厅;也是非常热门、用餐时间往往爆满,
: 所以他们有限制用餐时间,而我去过数间这样的餐厅定位时都会非常仔细的
: 提醒你时间的问题;若定位人数多,他们还会提醒你她们用餐时间有限制,
: 可能会不符合我们需要较长的时间用餐聚会的需求;
: 宁可没有赚到这一比消费也不愿意让客人有不愉快的消费体验...
: 不知道见过市面的诸位先进有没有碰过这样的好餐厅?
: 第二 餐厅当然有权利作出规定,但相对的,也有告知的义务
: 就算是电话定位的时候疏忽,现场补告知虽嫌晚,但也不至於算"非好店"
: 但若告知的方式是一副
: "全到再告诉我否则少来烦我" 或是 "没全到你休想坐下"的样子
: 就算规定合理 这个态度对吗? 平常人之间都不该用这种态度了 何况服务业
: 如果服务生的表达是
: "今天客人比较多,如果您的同伴暂时无法赶到,是不是可以先挪动部份座位
: 让给其他等待中的客人,等您的同伴到齐了我们在帮你们安排齐全的座位..."
: 我想这样我们也能够接受
: 当天我们在等待的同时,有另一组11人定了位的顾客 同样等待了很久的时间
: 请问,该店有没有问题? 如果生意好,大可规定不接受定位,
: 而不是尽量把客人先骗过来(接受定位),再来想办法塞,反正硬是要赚就是了?
: 第三 晚餐时间接受一定人数以上的客人定位,应该可以合理判断他们是要聚餐,
: 一般来说,餐厅应该有那些席位一个晚上就只做那一桌客人的认知(若不愿意,
: 餐厅大可以订定用餐时限)
: 有板友质疑,三个人想坐15个人的位置...
: 好,那试想,若这15个人是定位七点或七点半到,这15个位置在六点半可接客人?
: 三个人到了便是向店家保证了这15个位置的基本消费了,
: 若最後15人没有到齐,使店家因多保留位置而蒙受损失,那店家有权要求应得款项
: 但店家(单然希望但)没有权力预期这些席次今晚可以接待一批以上的客人
: 否则店家大可规定用餐时段,而我们也乐於配合或选择是否符合我们的需求
: 第四 店家却然在我们的定位时间W并没有准备好该有的位置
: 难道店家知道迟到台湾的传统美德,所以定六点半他们只要七点半空出位置即可?
: 况且基於第三点的理由,迟到那些人确实对不起遭到的人(也就是我们)
: 但不尽然就对不起店家了
: 最後 我在本系列文章第一篇的推文 确实是被那些不分青红皂白就骂就批的人激怒了
: 所以直接给人贴标签 这是我的不对
: 批评者或许受到不完全资讯的误导 不代表他们就是站在黑店那一边
: 但是原po既未迟到、亦未对餐厅作出任何表达不满的举动
: 那麽,部份版友的人身攻击,是否过分了点,甚至...很恶劣!!
; 原po是一个律己甚严的人,也很单纯,往往连受到不合理的对待,都不懂反映的人
: 在店家受了气,也只敢到黑店疏发情绪
: 但版友不理性的人身攻击与不公平的指责
: 让她受到很深的伤害与委屈 看完以上文章 你认为这是她应得的吗?
: 就算是原po的表达方式让大家误会,那大家就可以这样伤害她吗?
: 对这种现象,我真的非常愤怒!!!
: 这个版我们看很多年了,以前也从这里获益良多
: 但最近动不动就批人家是澳客的人越来越多
: 试图理性讨论的发言没人回应,被激怒的发言或情绪性的言论反而变成焦点
: (该不会是被媒体或政客教坏了吧?)
: 曾经很喜欢这个版
: 但是以这个版现在的文化来看,我想,这里已经不是往日的黑店板了...
: 如果你们也觉得自己骂错人了 请给原po一个道歉吧 推个"不好意思我误会了"也好...
: 当然 你若还是认为有什麽不合理的地方 欢迎"讨论" 不过谩骂就免了吧...
综观以上的论点....你的意思就是原po 没迟到 所以没错
就可以写第一篇文章出来酸店家就是合理的???
你今天出来护航的意思就是原po写第一篇文章是应该的
乡民们应该站在原po没有迟到的立场来看这件事情/...
((请乡民们自动忽略定15个人的位子只来3个人这件事情))
对呀 原po没迟到耶 好可怜喔 还要定位耶....
六点半只来了三个人 都是那些迟到的人该死....原po好无辜喔
还要被店家的服务人员罚站30min 没有座位.....
上来po一篇心得文还要被乡民们骂说是澳洲来的...好惨喔!!
对於这种毫无理由的护航文 看了也是非常的愤怒.....
今天原po如果能够把第二次写的文章拿到第一次来po
第一篇文章不要用那个口气来写的话....
乡民们也不会有那麽大的反应,更何况在原po的第二篇文章
大家也帮原po平反了不是....
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 211.75.101.49
1F:推 KDTD:推这篇~~原PO的朋友你应该搞清楚事情经过 07/10 09:35
2F:推 pk:W43在原PO PO没多久的时候就假装路人出来PO过干角文了... 07/10 09:41
3F:推 lucifax:没错 喂食麽当初不就说是朋友 而来装路人护航 07/10 09:47
4F:推 pk:而且那篇的语气跟原偏的很像..我本来还以为是分身哩.... 07/10 09:51
5F:推 shushunova:其实大家都不用吵了,虽然说守时是一种普遍的礼仪 07/10 09:58
6F:→ shushunova:但是人往往都在受到自己决得不满意的对待时,就不高兴 07/10 09:59
7F:→ shushunova:而在不高兴的当下就是想寻求认同,谁哪管自己为什麽会ꠠ 07/10 10:00
8F:→ shushunova:受到如此对待,寻找认同就是想听自己想听的答案不是吗? 07/10 10:02
9F:→ shushunova:想听自己想听的,那吵什麽不都没用...人是不会归责自己 07/10 10:03
10F:→ shushunova:的,总是要找其他原因来归责,所以吵下去,也不会有结봠 07/10 10:04
11F:→ shushunova:果吧... 07/10 10:05
12F:推 yspen:给二楼的pk~ 当W43出来推文时我就说他是原po的朋友啦~ 07/10 10:23
13F:推 steelfinger:推认为只要自己没错就全都没错的澳洲人 07/10 10:30
14F:→ kirai:都是这种人讲话比较大声=3= 07/10 11:48
15F:推 Nefertari520:推2楼~ 07/10 13:37
16F:→ stocktonty:这个版常常都是澳店与澳客参半的场所XD 07/10 13:46
17F:推 w43:pk板友 我那时根本还没看到原po的文 所以发现後自D 07/10 14:31
18F:→ w43:yspen板友 我有否认我是她朋友吗? 我随时要等着回应你推文? 07/10 14:32
19F:→ w43:kirai 不敢跟您比大声... 07/10 14:33
20F:推 kirai:你想一个一个回怎麽不去回你po那篇的推文啊=3= 07/10 14:38
21F:推 wche095:真是有一种感觉,秀才遇到兵有理说不清.... 07/10 17:58
22F:推 return517:只能说遇到比乡民还乡民的人 (摊) 07/10 23:18
23F:推 isusullivan:还好这个板让他不喜欢 这种板友大家就喜欢喔(茶) 07/11 22:49
24F:推 bigcute:推推推!!!!! 07/15 20:37