作者w43 (一个人的清醒)
看板Anti-ramp
标题Re: [心得]服务超"好"的古拉爵
时间Mon Jul 10 04:10:05 2006
对，我是原po的朋友 当天我跟原po一起 提早约五到十分钟到达现场
等到时间到了的时候现场只来了一个人，我们也很错愕，甚至不爽
对，迟到澳客、迟到没资格放屁 我与原po也向来肚烂迟到的人
希望批评原po的人没有迟到过，不然我相信他一定会对自己感到很羞愧、很可耻
基本上我与po都是会提早到的人
如果批评者认为提早到的人要替迟到的人愧疚并检讨
好，那麽我们检讨，检讨我们自己白痴遇到乡民还想跟他们讲道理
再者，从原po的文章中应该可以看的出来
原po对於餐厅的规定完全配合，而对服务态度虽然不满 但也完全的顺着店家的安排
有叫经理吗？ 没有！！ 有破口大骂吗？ 没有！！ 有为难服务生吗？ 没有！！
原po甚至连客诉都没有(而该餐厅也未见明显的客诉管道 或许又错在我们没有仔细搜寻)
原po受到不合理的对待(这点容後再述) 只是闷在心里不知道该采取什麽行动(不知所措)
原po这样的人算澳？ 今天是澳大利亚征服世界了就是，全世界都是澳洲人？？！！
然後你遇到不合理的服务你会不会有情绪？
原po只是直觉得po下消费经验 而语气方面 显然是不愉快的消费经验
试问在整件事情中，原po做错了什麽有没有人可以告诉我？
错在倒楣被推派去帮一群不守时的讨厌鬼定餐厅？
对，现在的社会是往往多做事、负责任的人最倒楣！ 以後有事最好推乾净...
错在他的文章内容讲的不够详细？
看不明白不能好好问？有疑问不能好好讨论？开口就先骂人？ 真是有理阿！！！
还是错在这篇文章应该要po在hate版？
po错版讲一声就是了嘛... 难道你们在ktv有人走错包厢你们就砍他？
嗯，是有看过这样的新闻...
再来 我想此版的宗旨 应该还是讨论店家的服务行为等等是否有所不当吧
这才是此版的讨论应该关注的部份不是吗？
难道大家认为原po这群人有错(他妈的我也认为那群人确实有错)
所以一切的不愉快就不可能是餐厅有任何错误？
如果不是 为什麽大家只专注在"迟到去死"猛钻呢？ 我是赞同迟到去死啦，快去吧
不过看看这里是什麽版？ 很多人的讨论似乎站在很奇怪的立场....
最後 来看看本来应该是主旨的 但是大家却不怎麽关心的 该店的不合理服务
第一 未提供完整讯息(相关规定、应注意事项等...)、接受定位的人匆忙到我们想多问一
句的时间都没有，更别说该店的状况、规定了.....连个疑问都没办法被解答
不知道到诸位有没有去过一些餐厅；也是非常热门、用餐时间往往爆满，
所以他们有限制用餐时间，而我去过数间这样的餐厅定位时都会非常仔细的
提醒你时间的问题；若定位人数多，他们还会提醒你她们用餐时间有限制，
可能会不符合我们需要较长的时间用餐聚会的需求；
宁可没有赚到这一比消费也不愿意让客人有不愉快的消费体验...
不知道见过市面的诸位先进有没有碰过这样的好餐厅？
第二 餐厅当然有权利作出规定，但相对的，也有告知的义务
就算是电话定位的时候疏忽，现场补告知虽嫌晚，但也不至於算"非好店"
但若告知的方式是一副
"全到再告诉我否则少来烦我" 或是 "没全到你休想坐下"的样子
就算规定合理 这个态度对吗？ 平常人之间都不该用这种态度了 何况服务业
如果服务生的表达是
"今天客人比较多，如果您的同伴暂时无法赶到，是不是可以先挪动部份座位
让给其他等待中的客人，等您的同伴到齐了我们在帮你们安排齐全的座位..."
我想这样我们也能够接受
当天我们在等待的同时，有另一组11人定了位的顾客 同样等待了很久的时间
请问，该店有没有问题？ 如果生意好，大可规定不接受定位，
而不是尽量把客人先骗过来(接受定位)，再来想办法塞，反正硬是要赚就是了？
第三 晚餐时间接受一定人数以上的客人定位，应该可以合理判断他们是要聚餐，
一般来说，餐厅应该有那些席位一个晚上就只做那一桌客人的认知(若不愿意，
餐厅大可以订定用餐时限)
有板友质疑，三个人想坐15个人的位置...
好，那试想，若这15个人是定位七点或七点半到，这15个位置在六点半可接客人？
三个人到了便是向店家保证了这15个位置的基本消费了，
若最後15人没有到齐，使店家因多保留位置而蒙受损失，那店家有权要求应得款项
但店家(单然希望但)没有权力预期这些席次今晚可以接待一批以上的客人
否则店家大可规定用餐时段，而我们也乐於配合或选择是否符合我们的需求
第四 店家却然在我们的定位时间W并没有准备好该有的位置
难道店家知道迟到台湾的传统美德，所以定六点半他们只要七点半空出位置即可？
况且基於第三点的理由，迟到那些人确实对不起遭到的人(也就是我们)
但不尽然就对不起店家了
最後 我在本系列文章第一篇的推文 确实是被那些不分青红皂白就骂就批的人激怒了
所以直接给人贴标签 这是我的不对
批评者或许受到不完全资讯的误导 不代表他们就是站在黑店那一边
但是原po既未迟到、亦未对餐厅作出任何表达不满的举动
那麽，部份版友的人身攻击，是否过分了点，甚至...很恶劣！！
原po是一个律己甚严的人，也很单纯，往往连受到不合理的对待，都不懂反映的人
在店家受了气，也只敢到黑店疏发情绪
但版友不理性的人身攻击与不公平的指责
让她受到很深的伤害与委屈 看完以上文章 你认为这是她应得的吗？
就算是原po的表达方式让大家误会，那大家就可以这样伤害她吗？
对这种现象，我真的非常愤怒！！！
这个版我们看很多年了，以前也从这里获益良多
但最近动不动就批人家是澳客的人越来越多
试图理性讨论的发言没人回应，被激怒的发言或情绪性的言论反而变成焦点
(该不会是被媒体或政客教坏了吧？)
曾经很喜欢这个版
但是以这个版现在的文化来看，我想，这里已经不是往日的黑店板了...
如果你们也觉得自己骂错人了 请给原po一个道歉吧 推个"不好意思我误会了"也好...
当然 你若还是认为有什麽不合理的地方 欢迎"讨论" 不过谩骂就免了吧...
--
对了，还有一位未告知擅自转录原文(第二篇怎麽不一起转？)还乱改标题的朋友
这是违反站规的，请自D吧.....
要叫那个版的人看澳客的话 就请他们来这边看吧.....
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.167.79.130
※ 编辑: w43 来自: 218.167.79.130 (07/10 04:14)
对不起修到板友推文 请重推...
※ 编辑: w43 来自: 218.167.79.130 (07/10 04:16)
1F：推 ghjkl:问题在於原po一开始po文的语气不恰当诚如你文章所说的 07/10 04:16
2F：→ ghjkl:有什麽问题应好好问po文章也应当如是应好好的说 07/10 04:17
3F：推 w43:所以版友有什麽问题也应该好好说 直接人身攻击怎麽说都不对吧 07/10 04:18
4F：→ ghjkl:不过我同意有些人总爱搧风点火的跟其他人一起嘘 07/10 04:18
5F：推 w43:在店家受气之後 在此版PO文难免口气不好... 07/10 04:23
6F：→ w43:但毕竟是对店家不是对版友阿... 07/10 04:29
7F：推 zick0704:既然来讨论，就应该详实陈述，不应加入太多个人情感 07/10 04:38
8F：→ zick0704:更何况本版并未禁止讨论澳客行为，你批评版友讨论也没理 07/10 04:39
9F：→ zick0704:我也认为这里不是往日的黑店版了，越来越像HATE-2... 07/10 04:40
10F：推 w43:如果版友认为"应该好好陈述" 那也"应该好好的讲" 然後我们补述 07/10 04:43
11F：推 Pissaro:因为你们的行为要回过来说店家有问题，立场并不是很稳 07/10 04:44
12F：→ w43:难道你认为直接骂人、人身攻击就对吗？ 07/10 04:44
13F：推 ghjkl:我认为语气不好的推文不能跟其他推文从一而论 因为那样的推ꐠ 07/10 04:46
14F：→ w43:立场不稳？ 请试着具体说明...我们很愿意听... 07/10 04:47
15F：→ ghjkl:文很多都是看到原po被嘘了才无主见的火上加油的 07/10 04:48
16F：→ w43:是的，我们愤怒的对象确实是那些人 推文中也有温和理性的 07/10 04:49
17F：→ ghjkl:毕竟刚开始的推文很明显都是好好的说的 所以w版友不应一竿子 07/10 04:49
18F：→ ghjkl:打翻一船人 07/10 04:50
19F：推 Pissaro:简单地说，连基本小学生都应该知道的守时都做不好，那很多 07/10 04:51
20F：→ Pissaro:东西就很难去责怪店家。而且说实在的，原po的第一篇太酸 07/10 04:51
21F：→ Pissaro:酸得很多乡民看不下去，想酸又没笑点 07/10 04:52
22F：推 w43:回ghjkl板友 文中的对象并不是指所有版友 部份版友仍很理性 07/10 04:54
23F：→ w43:回P板友 1.我是不知道我们还有让乡民开心的义务 07/10 04:55
24F：推 Pissaro:而且说实在的，第一篇的情绪化用字太多，再回来骂乡民不理 07/10 04:56
25F：→ w43: 2.该等的我们也都乖乖等了，不满的是餐厅的处理与对待方式 07/10 04:56
26F：→ Pissaro:性，自己情绪化用字太多又回来讲别人不理性看文章 07/10 04:57
27F：→ Pissaro:说实在的，乡民也没那个理性在 07/10 04:58
28F：→ Pissaro:我在跳针了...该睡了....XD 07/10 04:59
29F：推 w43:P板友後面的话我同意 原po的不理性我文中解释过了 07/10 05:00
30F：→ w43:乡民的不理性...就当上了一课吧... 07/10 05:01
31F：推 w43:谢谢你们的讨论，晚(早)安喽:P 07/10 05:02
32F：推 sky53406:以後交朋友还是多交一些负责任的 免得让你们背黑锅 07/10 06:25
33F：→ sky53406:约会迟到 就是一种不成熟且不负责任的人才会做的 07/10 06:26
34F：→ sky53406:不过当时你们已经干意连连 业者的动作难免会使你们不满意 07/10 06:27
35F：→ sky53406:BTW至少你们让大家知道有这家店了 应该也有达到你们目的 07/10 06:30
36F：→ sky53406:至於乡民们怎麽看 就无从置喙罗 07/10 06:31
37F：推 s1i48:我觉得你说的很有道理,光是店家没准备好位子就是他不对了... 07/10 07:42
38F：→ s1i48:今天如果不是其他人迟到,就是全部的人在外面等店家乔位子 07/10 07:43
39F：推 ozbuy4u:不要在用澳洲人代替澳客两字了啦！ 07/10 07:44
40F：→ s1i48:个人没做好的是迟到太多人,店家则是没准备好迎接客人,且不会 07/10 07:44
41F：→ ozbuy4u:对澳洲人来说感觉很差！ :( 07/10 07:44
42F：→ s1i48:处理事情,我想定位问题周周发生,没有更圆融的方式吗? 07/10 07:44
43F：→ s1i48:大家可以针对迟到的人来说,可是原PO只是一个早到又受一肚子 07/10 07:45
44F：→ s1i48:器的倒楣人,或许他PO文口气很差,可是.他在当下也确实受委区 07/10 07:46
45F：推 IamAdan:澳客就是澳客，无须多说 07/10 08:23
46F：推 steelfinger:有些澳洲人都讨厌直接跟店家表达不满，他们比较喜欢上 07/10 08:23
47F：→ steelfinger:黑店板来酸一下店家。我想这对澳洲人来说算有品的了 07/10 08:24
48F：→ steelfinger:但还是澳洲人就是了 :( 07/10 08:25
49F：推 Iser1ohn:但是其实还是澳洲人 -_- 07/10 08:35
50F：推 pk:店家没准备好位子根本只是他们的臆测..更何况..他们到最後还是 07/10 08:38
51F：→ pk:没到齐... 07/10 08:39
52F：推 peichuan:是我朋友的话，下次就别想我会出来主办了= = 07/10 08:57
53F：推 sky53406:是朋友的话 就不会不给面子而迟到了 07/10 09:05
54F：推 KDTD:没有做错不会被剿~~原PO错在第一篇文把责任都推到店家去 07/10 09:28
55F：→ KDTD:没有真正在反省你们自己的错误~~不过第二篇就很好啊 07/10 09:30
56F：→ SAKAKO:凶什麽，这里又不是恨版 07/10 09:46
57F：推 rreenn:这篇一开始的酸语气跟原po第一篇好像 请看完所有文章再回 07/10 09:48
58F：→ rreenn:你大概只是心疼朋友被骂 要别人好好讲自己要先好好讲 07/10 09:50
59F：推 nanami45:也许是心疼原PO,但在PTT发文使用那样的语气,不管是不是在 07/10 10:19
60F：→ nanami45:黑店板,我想都该有会有被呛的自觉吧..毕竟这是PTT...= = 07/10 10:20
61F：推 cabessa:看你说的第三点,如果店家真的让三个人进去坐15人的位子,然 07/10 10:33
62F：→ cabessa:後跟你收取15个人的低消,你会接受吗?还是又会骂他们是黑店 07/10 10:34
63F：推 chansexy:推楼上 我也想问..到时候你大概只肯付三个人的钱吧 07/10 10:38
64F：推 iistar:推楼楼上 不是自己没有迟到就是完全对 到底谁不理性了?? 07/10 10:39
65F：推 ghdanny:你这个态度要别人道歉? 对待服务生或店家的态度又会好到哪 07/10 11:05
66F：推 ghdanny:原po平常造桥铺路大善人又如何 店家平常为人又不好了吗 07/10 11:10
67F：推 liuchia:原PO真的很倒楣，要替十二个人承担迟到被骂， 07/10 11:13
68F：→ liuchia:但我觉得还是要先从这十二个人检讨起，而不是指责店家座位 07/10 11:14
69F：→ liuchia:没有在你们三人一到就帮你准备好。 07/10 11:15
70F：推 liuchia:我要是在外面等看到这麽多空位，我也会上来PO古拉爵是黑店 07/10 11:18
71F：→ liuchia:宁愿留这麽多空位给迟到的定位人，也不给我们进去坐 07/10 11:19
72F：推 lunch1a2:有这种朋友好衰... 07/10 11:25
73F：→ hacoolman:准时到有那麽难吗？ 07/10 11:46
74F：推 kirai:自己先耍蠢现在又来靠盃............ 07/10 11:47
75F：推 ta29:我比较想知道这群人几岁了 ... 07/10 12:23
76F：推 thisismysoul:第四点从原Po根本看不出来吧 07/10 12:50
77F：推 stocktonty:似乎太过偏激了喔?很多举例都无限上纲.... 07/10 13:41
78F：推 stocktonty:你跟原po果然是好朋友XD~连想法都很像... 07/10 13:45
79F：推 cococat:迟到不严重...严重在不懂人情世故...PO文又酸... 07/10 13:57
80F：→ cococat:澳客就澳客...不反省自己来怪网友...你要谁来帮你治脑残 07/10 13:57
81F：推 fantasychiu:拎北就是没迟到过 澳洲来的人 07/10 14:02
82F：推 fba:嗯!所以应该让三个人坐15人的位置 然後收15人的钱! 喔耶! 07/10 14:17
83F：→ fba:你想要的诉求应该是这样吧... 07/10 14:18
84F：推 kirai:原来在这边po那种酸文不是对店家表达不满啊~~ 07/10 14:41
85F：推 w43:那群人25~~50都有 我们24... 07/10 14:42
86F：→ w43:kirai 当然是对店家表达不满 只会谩骂的家伙... 07/10 14:44
87F：推 w43:回cabessa版友 确实会不高兴 但那时候就是我们理亏了... 07/10 14:46
88F：→ w43:被收钱之後我们会要求迟到的人负责这笔款项 07/10 14:46
89F：推 w43:hacoolman 不难，我们向来做到 但要别人做到很难... 07/10 14:54
90F：推 kirai:原po既未迟到、亦未对餐厅作出任何表达不满的举动<--你写的 07/10 14:58
91F：→ kirai:你是只会护航吧XD 07/10 14:58
92F：推 w43:我本来就是为了原po讲理来的，我那句话有问题吗？ 07/10 15:02
93F：推 kirai:都po了酸到要命的文还说没对餐厅表达不满XDD 07/10 15:05
94F：推 IamAdan:先承认你就是原po再来 07/10 15:07
95F：→ w43:kirai版友 你怎麽看不懂呢？ 我们"是"来对店家表达不满的阿! 07/10 15:07
96F：→ w43:IamAdan 这就不知所云了 我并没有兴趣玩这种游戏好吗.... 07/10 15:08
97F：推 yspen:24岁？你们白活了～砍掉重练吧～ 07/10 15:20
98F：→ w43:yspen 快点长大吧 不要只会打线上游戏... 07/10 15:30
99F：推 kirai:跟OLG有什麽关系.........根本硬凹 07/10 15:36
100F：→ kirai:都表达不满了还敢说自己没对店家表达不满= = 07/10 15:38
101F：推 allenpn:是对店家不满,还是对版友不满,你说迟到的错, 07/10 15:40
102F：→ allenpn:你已经念过你朋友了吗 先冷静下来吧 07/10 15:41
103F：推 yspen:咬我啊～笨蛋 07/10 16:03
104F：推 hagali:这篇文想表达 虽然我是主办人 可是我没迟到 其他人迟到也 07/10 16:30
105F：→ hagali:不关我的事 可是店家不给我位置就是店家的错吗? 07/10 16:31
106F：推 chulen:你朋友都已经2X了~连最基本的准时都没有...唉 07/10 16:52
107F：推 vivino:对古拉爵来说，你们并不是分开的个人，而是一个团体 07/10 17:12
108F：→ vivino:不然为什麽你们不一个一个分开订位，而是一次订全部的人 07/10 17:12
109F：→ vivino:所以不要在辩了好不好?你们在约定时间不到8成来，非常夸张ꄠ 07/10 17:13
110F：→ vivino:如果你要怪，就去怪你那些迟到的朋友，谁叫他们爱迟到 07/10 17:14
111F：→ vivino:要是准时，本来就没有这些问题。记住，你们是一个「团体」 07/10 17:15
112F：推 oddhand:直接按end 07/10 22:15
113F：推 return517:假如他只是想发泄情绪，请到黑特 07/10 23:15
114F：推 salon:宽以律己,严以待人的最好举例!! 07/11 00:52
115F：推 shenmue1001:我就是没有迟到过而且都还是提前到场 07/11 01:12
116F：推 seedli:先迟到就不对 没什麽好说的 少在那边凹来凹去 奥客 07/11 01:42
117F：推 kopoli:说真的 我还是很难接受... 07/11 03:00
118F：推 timwangmail:同意VIVINO的看法...你们是一个团体...一个团体守时是 07/11 16:51
119F：→ timwangmail:基本的...也是必须的... 07/11 16:52
120F：推 gogomanX:老实说 你以为你可以客诉什麽? 07/11 17:54
121F：推 rabitty:如果一开始没迟到 接下全部都不会发生 但为什麽还要来这? 07/11 22:50
122F：→ takuya:蠢!!! 07/11 22:52
123F：→ takuya:自己奥客 还要酸人 可怜之人必有可恨之处 07/11 22:52
124F：→ takuya:就跟你说保留十分钟了 只到三个是什麽洨 07/11 22:52
125F：→ takuya:你从何把保留十分钟解读成到1个人就算要保留了 猪脑袋 07/11 22:53
126F：推 klowa:好吧 你不奥 但「你们」是一群奥客 这样可以吗 07/11 22:53
127F：推 ranlaw:我有可能迟到 可是还不会没品到来这边酸喔~ 07/11 23:00
128F：推 sonofbeach:好烂的客人喔~~真是讲不听耶....为什麽不行嘘他呀?? 07/11 23:37
129F：推 belle:大推这一篇 这才是应该出现在非好店板的文章啊 07/12 16:11
130F：推 tsuzukiasato:单纯想推内文中的最後八行~ 07/12 17:14
131F：推 BcBc:原po在那个事件中的确没错,但错在po那种酸文(单指第一篇) 07/13 00:03
132F：推 creamfish:第一次有强烈嘘人的感觉! 07/13 03:15
133F：→ creamfish:自己本身的团体不检讨.我教你们下次你们在订位.一个人去 07/13 03:16
134F：→ creamfish:就可以了! 07/13 03:17
135F：推 poaoq:迟到不对！但是在这边说人是澳客的，真是了不起阿！ 07/15 01:34
136F：推 kelsey55:观念偏差, 就算讲的再义正词严也是一样... 07/18 10:41
137F：推 cabincrew:对就是对 错就是错! 请好好学习去实践这八个字 07/19 06:53
138F：推 Good5F:烂客人还那麽多废话 读书读到背上去了吗？ 废渣一个 07/24 18:29
139F：嘘 liffe:补个嘘 07/26 03:33
140F：→ mayoxx:我也来补嘘 08/01 20:03
141F：嘘 mayoxx:再补一次 08/01 20:09
142F：嘘 loveyoubaby:原ＰＯ不爽是要针对迟到的人吧 关店家屁事 08/02 03:51
143F：嘘 Kyosuke: 开放嘘了，补一下。 08/02 10:15
144F：推 Apricotsu:店家有不对的地方 原PO有一群爱迟到的朋友 08/02 17:14
145F：嘘 ffdqfe:补依下埔一下 09/01 21:11
146F：嘘 charling717:超想嘘你的 09/18 13:59
147F：推 cutemaumau:你应该先去干缴一下你的朋友们 是他们害你白等 不是版 09/18 17:43
148F：→ cutemaumau:友 如果大部分人准时到 结果店家没准备 这样发文不正 09/18 17:44
149F：→ cutemaumau:更理直气壮吗? 别把气转嫁到不认识的人身上了 09/18 17:44
150F：嘘 yamigo:补嘘 ~ ~ ~ ~ 口气太差 09/12 01:53
151F：嘘 Aenyie:口气这麽差 你哪位阿 重po吧你 03/19 03:50
152F：嘘 bear0418:去怪你朋友 关乡民屁事 06/10 13:38