作者hsinwei0816 (友贞的妈)
看板Anti-ramp
标题[心得] 服务超差的亚尼克
时间Sat Jun 24 17:24:27 2006
本人今天下午（95.06.24）13点25分到内湖店外带蛋糕，结帐的时候告知服务人员（员工
姓名：邱美铃）麻烦分片包装，怎知服务人员说：点选的时候没有告知要分开装，现在结
帐了就不能再要求要分开包装，我就说可否麻烦帮我分开装，我要开车，我不希望蛋糕在
车程中碰撞挤压，当时店内只有我一个人在外带蛋糕，他居然给我盒子叫我自己包装。我
再次要求她帮忙分开包装，她竟然口气很不好又摆臭脸给我看，不甘愿的回头分开包装，
同时也不知道跟其他的服务人员说了什麽，其他的服务人员都以不悦的眼神看我。我想如
果当时的情况是很多人在排队，我将不会要求服务人员重新包装，但是在没有其他顾客外
带蛋糕的时候，如此的要求过份吗？
我不知道这是服务人员个人的因素，还是亚尼克?子工房在致力於研发美味蛋糕之际无暇
训练员工。对於顾客而言，美味的蛋糕固然重要，但是令人愉悦的服务态度更是吸引顾客
再次光临的关键。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.5.64
1F：推 TaiDa:重点是 如果他这样生意还是很好 就不会想改善 06/24 17:38
2F：→ vvbird:同意 TaiDa 网友的看法 06/24 18:20
3F：推 edcyc:并不是每一家店都卖服务,单就商业而言需要靠服务来增加优势 06/24 19:02
4F：→ edcyc:是因为商品缺乏竞争力 06/24 19:03
5F：推 kai0607:无法同意楼上更少 06/24 19:06
6F：推 transink:楼楼上是不是叫邱美铃呀? 06/24 22:47
7F：推 agreetio:我论3楼是蛋糕店人员的可能... 06/24 23:17
8F：推 moola:3楼论点诡异 那蛋糕超好吃 用丢的给你 你要吃吗 06/25 00:03
9F：推 baolidab:除非刚好丢进我的嘴巴否则不吃>O<，呵呵 06/25 00:48
10F：→ baolidab:就算是商品很有竞争力，但是店家给人有不爽的感觉，大错 06/25 00:49
11F：推 bullets:三楼想法很怪 看样子很多店都缺乏竞争力 才只好靠服务 06/25 01:02
12F：推 yspen:论三楼是亚泥克店员的可能性 06/25 01:44
13F：推 jeffdark:亚尼克真的有那麽好吃吗？ 06/25 03:02
14F：推 pttvix:服务业不是卖服务 因为那是最基本的 06/25 04:47
15F：推 realbluesea:推楼上.....服务业没有服务的最基本理念.....一切免谈 06/25 10:34
16F：推 orangedaysss:3楼是典型把学校所学的知识误用的人 06/25 20:00
17F：→ orangedaysss:在学校有遇过这种人，不懂的事情还敢大放厥词 06/25 20:01
18F：推 singpai:不觉得亚尼克很好吃... 06/25 21:50
19F：推 gucci2:吃过一次 没啥特别 06/25 22:47
20F：推 cutepio:亚尼克越来越难吃了.... 06/26 17:36
21F：推 alliya:亚尼克只喜欢吃那个瑞士卷,其他全部不喜欢 06/26 18:27
22F：推 wab:他的态度从一开始就没有好过吧.... 06/27 00:39
23F：推 yogo7307:同意三楼 商品卖的好 我不会想增加人事成本提高服务品质 06/29 09:09
24F：→ yogo7307:亚尼克店面仍然爆满 代表服务品质不是客人最想要的 06/29 09:11
25F：→ yogo7307:不过若有商品好服务好的店家出炉 相信亚尼克很快就会消失 06/29 09:13
26F：推 kolia:回楼上 如果是那样的店 价格会一样吗? 07/06 03:54