今天陪我同事去光复南路上的亚太电讯办宽频解约 我同事之前是签约到三月 後来因为搬家 所以约满就打电话跟亚太的客服说要停用 亚太的客服只跟我同事说 要把机子拿回到亚太直营店 并没有说解约的日期是机子归还的日期 因此我同事最近被催收部门打电话才知道自己已经从３月到现在的费用 －－以上不是重点，我同事没把合约看清楚也有错－－－－ 今天到现场 我同事说「小姐，你们催收部门说我欠了２０００多块钱」 柜台小姐「喔～那这费用的部份，你要再跟客服确认喔！我这边没有办法帮你 　　　　　作金额上的更动。」 我同事「那我那时打电话给客服说要终止，你们客服也没有跟我说要把机子归还， 　　　　才停止计费。」 柜台小姐「是喔～　你知道嘛，客服可能要讲１０件事，可能独忘记跟你讲这件吧」 我同事「你们客服怎麽会这麽不专业」 柜台小姐「这你要跟客服反应喔，我们是不同部门，没有办法帮你做处理。 　　　　　恩～你也知道大公司嘛」 ..... .....(中间讲了很多费用计算方式) 柜台小姐「那我这边电脑帮你查的是１４８８元，扣掉保证金１０００元，你在补４８８ 　　　　　就好了。」 我同事为了不想在继续牵扯下去 还是付钱了 以我旁观者的立场看 虽然我同事合约没看清楚就错在先了 但是亚太整个的服务态度 让我不禁怀疑店面、客服、跟催收是不同公司 我还没有看过第一线的人员这麽爽快的把客服的事情推到一旁去 叫我同事自己打电话给客服反应 一家公司三个单位 把一件事情　搞成三种说法 然後再快处理完我同事的件时 在位置上接了一个私人电话 接完电话後 大概是心情不佳吧 後续的动作都是很粗鲁、不耐烦的 完全不在意桌前有二人，旁边有一堆等候的客人 总而言之 我觉得就服务面这点 亚太真的是很糟糕 --

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