作者ellenilj (小芳)
看板Anti-ramp
标题[闲聊] 我该客诉他吗？！
时间Wed Mar 29 13:39:34 2006
话说我上个礼拜去中X电信的神X国际看手机
原本只是要看看...结果...不小心被A小姐说服了
当时我是真的已经很有购买意愿
只是因为她只能给我看展示机，所以让我有点不安心
而且手机有黑白两色，她一直推荐白色机，但展示机是黑色的
她就跟我说，这样好了，我先去柜台办理结帐手续
等我结完帐，她在拆两种颜色的实机给我看
到此为止...我都还算心花怒放～～～
当我结完帐回到神X国际时
那位A小姐正在招呼其他客人
於是，是另一位B小姐过来
她看了我的单子，问我要黑色还是白色
我说，我可以都先看看吗？！
我也不知道B小姐是吃错什麽药
她马上就说：我们不能拆手机给客人看！手机拆封了谁要买？
她的语气是非常的凶而且非常大声，吓了我一跳
原本的好心情被她这样一吼，完全消失的无影无踪
有一瞬间，我很想说我不买了，我要去退钱...
我什麽话都没有说，只是冷冷的盯着A小姐
那位A小姐马上过来打圆场，也告知B小姐，她有答应让我看实机
那个B小姐先是不爽得凶A小姐
「你为什麽要答应客人，你不知道手机不能拆封吗？！」
然後B小姐又回过头来跟我说：「他的白色的白就像这只OKWAP，黑色就是展示机的黑」
说到底...她还是不愿意让我看
我只知道我的脸色越来越难看...然後继续盯着A小姐
A小姐连忙拿出白色的手机，拆开来给我看（此时B小姐，还是一直在旁边碎碎念..）
手机出现在我眼前的那一瞬间
B小姐冷冷的说：「就跟你说是OKWAP的那种白色了」
那一瞬间，我有想飙出脏话的冲动
但我只是用刚好会让两个人都听到的音量说了一句：「请问你们可以客诉吗？」
A小姐吓了一跳，自动忽略这句话
赶紧跟我介绍手机，她跟我推荐白色
她说因为是钢琴烤漆，所以黑色的比较容易留指纹
虽然我比较喜欢黑色，但我还是被说服了拿白色
我想，如果我够奥的话，我一定会叫她再拆黑色的给我看
临走之前，我还是再问了一句：「请问你们可以客诉吗？！」
那位B小姐才赶紧来陪笑脸
用那种皮笑肉不笑的假笑容说：「不好意思，我们的手机真的不能拆...」
我说：「今天的重点不是拆不拆手机，而是你的态度非常的差！」
他们就开始推说，不知道客诉080的电话
於是我就问了B小姐的名字
我还在挣扎我要不要客诉
而且其实我不确定...神X国际客诉有用吗？！
有时候我都觉得，我买东西其实只是想买那份「服务」
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话说装手机的袋子上就有080的电话
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※ 编辑: ellenilj 来自: 218.165.2.37 (03/29 13:41)
1F：推 lalae:上吧~自己觉得服务态度差就应该要客诉~ 03/29 13:42
2F：推 wovenmelta:她敢耍脾气就不要怪别人客诉，没错吧！ 03/29 13:54
3F：推 stacybaby:客诉+1 只是不知道A小姐会不会被陷害 03/29 14:03
4F：推 nanami45:客诉+1~至少让自己觉得舒服点~之前被银行小姐非常不好的 03/29 14:07
5F：→ nanami45:对待~我也是写信去客诉~至少有专员打电话给自己开心点 03/29 14:07
6F：推 fireken:当然要客诉 叫B敢做敢当 03/29 14:18
7F：推 ellenilj:我客诉了～～就看他们会怎样处理了～ 03/29 14:25
8F：推 LUCKLIN:快!客诉她吧!!! 03/29 14:48
9F：推 wche095:不要犹豫,客诉!! 03/29 15:21
10F：推 missrabbit:我也觉得应该客诉 是她态度差在先的 03/29 15:49
11F：推 Urbina:客诉得好. 这种人就只是怕坏人 03/29 15:49
12F：推 lovefar:客诉吧！！哪有这样凶别人的啊！ 03/29 16:14
13F：推 CVCwinson:客诉吧！ 03/29 16:51
14F：推 gitans:怎麽有态度这麽差劲的店员啊？ 03/29 17:06
15F：推 NANIQ:我在中华电信工作过~深深建议你客诉 很有用的 03/29 17:44
16F：推 s1i48:记得要夸奖一下A,不然他也很无辜,其实手机是真的不能拆封的 03/29 18:05
17F：→ s1i48:大家都想买全新未拆封的手机咩!所以客诉时要保护到A小姐阿~ 03/29 18:06
18F：推 pinkdemon:如果客诉没用的话，B小姐就不会那麽害怕了 03/29 19:21
19F：推 zo4:感觉A小姐没有错ㄝ>____< A小姐是好人!! 03/29 21:21
20F：推 KooLi:客诉呀～ 03/29 21:26
21F：推 realbluesea:客诉!!!!!不过要记得要特别声明是哪一位!!!!!!!!!!! 03/29 21:59
22F：推 iwing829:当然客诉阿 不然奥小姐会越来越多...超讨厌的-____- 03/29 22:13
23F：推 yspen:客诉!!!!!但要保护A小姐别扫到台风尾 03/29 22:17
24F：推 Yuma38:客诉+100 恶劣的态度 03/30 00:00
25F：推 danascclly:客诉+1 03/30 00:03
26F：推 legist:一定要客诉的呀!!!!不客诉他不会学乖 还会害到下一个消费者 03/30 00:18
27F：推 dimer:一定要!!!这很明显了吧!!太恶劣了 03/30 00:59
28F：推 eana:客诉吧 这是一定要的 03/30 01:12
29F：推 unclecurve:神鸟的手机盒都会封透明胶膜, 可以直接看颜色, 不知道 03/30 01:16
30F：→ unclecurve:那位 B 小姐是在嗨什麽, 有那麽难吗? 03/30 01:17
31F：推 smallchu:当然要课诉呀!但请顺便说A小姐好话~免得她被拖下水 03/30 10:02
32F：→ smallchu:至於那个B!口气那麽差~绝对要课诉 03/30 10:03
33F：推 HadesSide:客诉吧~~但是A的好跟B的机车要讲清楚 服务业还这麽跩 03/30 14:53
34F：推 cobrasgood:去吧！加油。记得是B小姐喔！ 03/31 02:31
35F：推 NTYAN:去吧 这种一定要的 白目店员 07/25 11:46