作者kumorose (好冷好冷好冷)
看板Anti-ramp
标题Re: [心得] 超不负责的黑心银行
时间Sat Mar 25 20:21:34 2006
有一次
我要上高速公路前去麦当劳买了两份汉堡(39元的那种), 还有饮料 炸鸡..等
结果 车子上了高速公路後一会儿
想把东西拿出来吃的时候 , 我昏倒了
因为 少了两个汉堡...
当下 我拿起手机 打电话去反应
我得到的结果是
1.请我回头去拿
2.下次经过再去拿
哀...
※ 引述《fish217 (Lillian)》之铭言:
: 真是有够糟糕的经验,分享给各位朋友知道....
: 新X银行是以代言Hello Kitty闻名的银行~~~(原本是诚X银行,但後来合并了)
: 自从办了该行信用卡後,我在95年2月10日向新X银行使用1700点红利点数+990元换了一个
: 包包
: 日本PROGRES横型实用侧背包
: (http://www.makotobank.com.tw/2006_credit/credit_06a2.asp)
: 在3月17日收到包包打开一看,上面居然标价980元
: 我想应该不会有人拿1700点的红利+990元买一个980元的包包吧!
: 而且後来我上Yahoo拍卖查价,才知道这包包拍卖才卖830元!!
: 当晚打电话给新X银行,客服表示这是他们跟委外公司合作,他们会请委外公司跟我连络
: 於是我等了三天,都没有电话来~~~
: 到了3月20日晚上,我又打电话给新x银行客服部,
: 客服表示,请我自己跟委外公司连络比较快!!
: 这根本是明显把责任都推给委外公司~~~
: 3月21日,我打电话给委外公司,该公司客服一开始表示,是他们标价贴错了~~~
: 随後又表示,该包包之前做过拍卖,所以标价是980元
: 委外公司表示愿负责任,如果我觉得被骗,不想要的话,他们可以接受退货和退款
: 请我把东西完整的寄回去,他们会请新X银行把点数跟钱还给我!
: 总之这整件事,新x银行都没有出面道歉,也没有表示愿意赔偿损失!
: 因此我决定在事件结束後,把所有的点数换完,然後把卡停掉!
: 之前上课的时候,有个老师说了一个小故事
: 他说他有个朋友开车到北部去,下交流道的时候,去7-11买了一个鸡腿便当
: 打开便当一看,里面居然没有鸡腿
: 於是打电话到统一客服去(其实当下会有人认为,有可能是他自己吃掉的)
: 但是统一客服在查明後
: 当天下午该区主管带着该店的员工及10个鸡腿便当、零食和礼卷到他朋友那边道歉
: 他朋友也吓了一跳~~~一般人认为,抱怨就算了,这样的客服也做的太好了吧!
: 依照行销理论,那个人还会去7-11买东西吗?答案是会的!
: 因为当遇到好的消费时,平均一个人只会告诉五个人
: 遇到不好的消费时,平均一个人会告诉11个人
: 遇到不满的时候,有96%的人会对公司抱怨
: 当抱怨得到解决的时候,会有8成以上的人会再光顾
: 很不幸我是那4%的人,但是我会告诉不只11个人!!!
: 附上相关照片 大家看看吧!!!
: http://0rz.net/af1bN
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 163.23.51.207
1F:推 shortya:不然该怎麽办? 03/25 20:52
2F:推 steelfinger:这样不叫负责,那怎麽样才叫负责 ._.? 03/25 21:01
3F:推 inicio:送货到府阿~是M的疏失为什麽要消费者负担这个成本 03/25 21:08
4F:推 Arnaud:为什麽标题是银行会扯到麦当劳 03/25 21:11
5F:推 steelfinger:没有做确认,你也有责任吧 ._. 03/25 21:50
6F:推 baijee:能不能打电话请总公司找一间离你最近的门市让你补拿商品呀? 03/25 22:04
7F:推 SyHeng:虽然速食店有严重的疏失,但是你拿到东西也要先确认清点呀 03/25 22:04
8F:推 URMARS:叫他送来给你啦~~错在他们耶~~开得来速还要慢慢点吗? 03/25 22:09
9F:推 IamAdan:为什麽清点是消费者的责任?没给明明就是M的错 03/26 10:06
10F:推 railrail:可以要公司叫离你家最近的麦当劳送到你家喔 03/27 13:12
11F:推 Raist:本来就是M的错为什麽变成在责怪原po? 莫名其妙 03/27 21:09