作者oasisoasis (野狼与狗熊)
看板Anti-ramp
标题[问题] 台铁在某程度上也是黑店吧.....
时间Thu Mar 16 19:53:11 2006
好吧 精确一点说是百年大烂店
八十分钟的全额退钱真的标准过高 能够误点到八十分钟真的太跨张
那麽误点三十分六十分钟的就没有任何的赔偿方式吗
一个学生早上八点钟赶着上课 谁还有时间让你误点十分钟 二十分钟
还要去申请误点证明 谁有时间搞这些 何况
你还是三番两次的就误点 你划了一条线说这以上赔钱 以下没有赔钱
以下但是极度不爽的民众要自己吞吗？ 然後每次都以误点 请各位旅客见谅
那麽不原谅的话呢？ 好吧 明年要改成六十分钟误点以上就退钱
但是民众搭火车 并不在乎你有没有赔钱 而是你有没有准时
你准时我乖乖付钱 你不准时大家不能给你苦瓜脸吗
现在不论怎麽样误点方式 你如果有什麽东西要施工 什麽地点已经确定要误点
你应该有义务让旅客知道这班列车在那里会误点 会误点多少
而不是让旅客去体验几次然後知道 哦 这班车在汐止站会误点十分钟
这不是一个企业应该有的经营方式 付了钱并不是要体验误点的吧
我们只是想要准时到目的地罢了 顾客至上 至少的要求是应该准点
不管是捷运或是火车还是公车 你既然明订这个时刻要来的车
却没有来 那麽时刻表有什麽用呢？ 参考用的吗？
订票系统也是个相当大的地雷 之前春假的订票系统就出了大纰漏
一堆人上了半天订不到票 或是系统整个当掉开不起来
台铁却说 嗯 这是中华电信的责任 （就像是铁道上有状况就说是铁工局的责任ꄊ这是厘清责任还是推卸责任呢？ 的确 企业中责任归属必须要分清楚
可是这三方面应该要有完全的连结和沟通 确保畅通无阻
台铁基於服务业身份会全指向你 你应该有权利对委托中华电信架构的系统有监测的
好的企业应该不会让委外的部份去让它烂掉 而连累自己吧 如果你有这个认知
你应该会预想全部系统会出现的状况
而今天全部大改点 之前订票系统就出现一堆问题 你至今才有补救措施
不能说你应变能力太慢吗 ꘊ台铁冲冲冲？ 搭台铁那麽多年 为什麽会觉得它很黑很烂还要坐
因为它有许多情感上的怀念 像是火车站体 火车车厢 火车便当 甚至是支线风情
没有竞争力的台铁 正因为是许多人不可或缺的工具 烂还是要坐
我们想上班 想上课 想旅行 想返乡
我说你黑因为你身为服务业 服务态度不佳 没有积极动力改善
身为运输业 没有准点精神 赔钱了事消极应对
身为百年老店 没有百年应有的老练 气度 宏观
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◆ From: 220.228.165.57
1F：推 woohyuk49:台铁烂...但是没办法 还是得坐...>< 03/16 20:01
2F：推 cutejaja:个人认为..时刻表是台铁另一个捞钱的管道 03/16 20:33
3F：→ cutejaja:哪有时刻表一季换一次的.. 又不是卖衣服=.= 03/16 20:33
4F：推 star31330:我不买时刻表已经很久了 上网查比较准啦~ 03/16 20:54
5F：推 cutejaja:我也都上网查 可是爹娘要看 还是要买给他们 /____\ 03/16 21:00
6F：推 repeat:问题是现在的时刻表不是都只送不卖 要怎麽买啊 orz 03/16 21:07
7F：推 weichia:ㄟ。..日本1个月换一次时刻表.. 03/17 01:06
8F：→ weichia:而且时刻表在车站或网路又不是没有 不算黑吧 03/17 01:07
9F：推 Kniveschou:有一次 台铁不知道为甚麽七点多的火车 往桃园台北开的 03/17 01:14
10F：→ Kniveschou:只来了四节车厢 哇靠 那个人塞的根甚麽一样 03/17 01:14
11F：→ Kniveschou:然後 有人开始问列车长 把人当猪吗 结果列车长说 03/17 01:15
12F：→ Kniveschou:不然你不要座阿 哇靠 整个怒火瞬间max 起来 03/17 01:15
13F：→ Kniveschou:结果列车长被全部的人围剿 他看苗头不对 就赶快到个歉 03/17 01:17
14F：→ Kniveschou:就龟回去列车长室了 03/17 01:17
15F：推 MrsBear:我已经消极的不搭台铁了，除非真的万不得已 03/17 12:26
16F：推 realbluesea:台铁阿台铁～是不期待能像要５星级的服务态度跟配备 03/17 13:44
17F：→ realbluesea:但台铁也不要摆明像是大黑店,不好也不坏也达不到..... 03/17 13:46
18F：→ Dinafox:我不买时刻表已经很久了 上网查比较准啦~ 03/17 20:09
19F：推 delta:台铁烂又不是一天两天的事了~ 03/18 17:44
20F：推 Nereid4230:日本时刻表一个月换一次，但都不会误点啊.... 06/13 09:23