※ 引述《udlel (屠格涅夫)》之铭言： : 原文恕删 : : 他回: : : "没关系,谢谢指教,本来交易就是两厢情愿的事情,不懂可以多问,问的语气应当客气一点, : : 但被问的人也可以不回答,我们不是慈善机构,没有必要花时间向每位买家解释清楚,再见" : : 或许我自己没先做功课去弄清楚表的种类也要负点责任 : : 但身为一个商家，难道不该让顾客尽可能了解产品 : 他不想卖你,你管得着吗? 所以就不要跟他买啊! 网拍就只有他一个人卖表吗? 实体商店卖的表就比他差吗? 买家不高兴就不要买,就是这麽简单! 买东西不只比价,比品质, 更重要的是奇蒙子, 这就是为什麽聪明的生意人都会努力营造一个气氛愉悦的交易环境, 这个道理不只适用於实体商店,网拍亦然. 卖家耍老大,少一笔交易, 请问是谁损失? 买家顶多少一个选择 (而且是去掉一个烂选择) 卖家却少了一个获利的机会. 如果卖家好言好语, "这款手表是使用电池的哦!谢谢您的提问,希望有机会为您服务" 说不定买家即刻就下标了. : : 并解雇客队产品的种种疑惑吗? : : 目的除了赚钱，难道没别的了吗? : : 他自认为已经做得很好了，便不求上进 : : 对顾客冷言冷语，爱理不理，还说卖不卖全看他高兴 : 本来就是这样... : 你以为交易全是由买家在主导的吗? 没有人说买家或是卖家就可以主导交易, 卖家希望卖的高兴, 买家也希望买的欢欣, 和乐的交易气氛需要双方共同营造, 出钱的不一定是大爷, 卖东西的也不一定是老大, 原波纵使描述时有一些情绪上的言词, 但是整件事的是非公道很清楚. 别说是买卖, 我如果跟你问个路, "请问中正路二段怎麽走?" 你却指着头上的路标"中山路",一言不语. 哇咧靠邀!!!!!! 我怎麽知道你想表达的是"中正路在中山路旁边"? 难不成你还要说, "当个路人还不好好做功课,当什麽路人" "路边书局地图一本30元,或是找间网咖,google查一查就有,这麽简单的路也要问?" 大家都想追求和谐的人际关系, 如果按照 "买家要自己做功课,不要乱问蠢问题" 这种逻辑, 大家都别想在路上问路, "google查就有了麻!!" 提供商品足够资讯,本来就是卖家的义务. 我对商品有疑问,问个问题,也是图个方便. 我问你问题,希望你不要预设立场,把我当笨蛋. 我只求一个有礼貌的回答, 如此而已. 这个卖家肯洋洋洒洒打个几十字来数落买家, 却连"电池"两个字死都不肯打, 还遑论"买家浪费我时间" 真是笑死人! 明明是自己心态有问题,耍老大! : : 真的很恶劣 : : 总之，我认为他的态度差到极点，而且观念扭曲 : : 跟此人交易请多留意 : : 当然，最好不要跟他买东西，以最直接的方式跟他表达抗议 : : 让他持续以这种观念经营下去 : : 实在是商业界中的悲哀 : 我想,我了解您气愤的心情.但是,我也觉得卖家说的没错!卖与不卖的确是他的自由. : 他要是不想赚钱,谁有权力干涉? : 刚才看了一下大家的回文,发现许多人都不满意卖家的回覆.认为他很没礼貌. : 要是真的很不高兴,不要向他买东西就好了啊! : 又不是国小的"伦理与道德",还在要求"大家都要有礼貌"这种废话.... : 真无聊耶你.... 做人有礼貌, 态度不要傲慢, 你的小学老师或是爸爸妈妈一定没有这样教你. 不知道如何维持和谐的人际关系,这叫做没有家教. 在网路卖个表, 人家询问你供电方式, 你却简单一句 "标题倒数第*个字"回答. 以我自己的社会交际经验来判断, 这叫做傲慢的态度, 而且很显然的,大多数人(版众)以他们自己的人与人相处经验来判断这件事, 也都认为这个卖家很傲慢. 唯独你认同这样的行为, 显然你也是伦理教育的失败范例. 额外一题的是, 回到交易的情境下, 东西都还没有卖出去,这个卖家态度就如此傲慢, 我不敢希冀万一交易完成,银或两迄之後,却发生了纠纷, 这个卖家有没有足够的EQ来好好处理, 还是继续维持他的傲慢? 在"问与答"里头都无法好好和买家沟通的卖家, 万一碰到交易纠纷,恐怕会没完没了. 我也玩拍卖好几年,买家卖家都遇过, 网拍最忌讳的有三点: 1.不负责任的态度 2.互不信任 3.沟通态度不良 这个卖家很显然犯了第三点错误, 而且直接影响到我对他的信任. 我认为原波将此事公诸於此是对的, 我马上把这个卖家加入黑名单了, 所谓"一叶知秋" 这个卖家一定不是好卖家, 感谢原波分享这个讯息. 从社会学的角度来看, 我们对不同的社会角色的行为,会有一定的期待, 你看看大家的讨论. 显然,我们都期待自己对商品的相关问题,能从卖家那里获得有礼貌,适当的回应. 这是网拍这个小社会里头,大家对"卖家"这个角色的期待 不能满足这个期待, 你就不是好卖家, 此间没有对错, 你可以继续坚持 "不知道石英表是用电池的人真是无理取闹" "卖家爽则卖,不爽则不卖,没有礼貌又何妨" "我们只谈交易,不谈道德伦理" 但是这个冲突的本质的确是人际关系的和谐, 的的确确是伦理道德的问题, 只是你不明白. 不知不觉中,你已经被认定是态度傲慢,没有礼貌的卖家. (更何况,已经有板友澄清,石英表不一定吃电池,原波的问题是有意义的) 黑店的定义是 "以不当手段造成消费者损失之卖家" 虽然这个卖家尚未构成上述定义, 但是我们从这个例子已经看的出来, 这个卖家显然没有足够的EQ来处理他和顾客的人际关系. 一旦交易纠纷发生,他也有成为"黑店"的潜力. 有机会在雅拍买表的可以留神点儿. BBS讨论版很有趣, 当一件事的是非公道很明确, 众人炮火一致,站在相同的立场来评论的时候, 总是会有人故意独排众议,自许清流. 把黑的讲成白的,把白的讲成黑的, 藉以显得自己识见不俗,然後获得成就感. 这种清流不少. 看来某肉後继有人了. -- 没有joke的西斯和没有西斯的joke如同没有在野党的民主和没有民主的在野党 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.58.143.151 ※ 编辑: mchotdicku 来自: 61.58.143.151 (12/08 19:30)