昨天和朋友相约在chili's吃饭，因为有其他朋友推荐这家餐厅的食物很好吃。 我们知道不能事先订位，於是有一位朋友下班先过去排队。 我到了之後，朋友告诉我，要人全到齐了才能进去吃，我们总共6人，只有我们2人 先到，就先过去跟门口的小姐留电话确认顺位及人数，小姐说会帮我们留6个人的位置 但必须等我们人到齐了才能进场。 我们2人在附近逛了一下，另外2个朋友也来了，但我们实在非常饿，就想说那我们先 进去吃，我们询问小姐是否有变通的方式，小姐态度很强硬也很不客气，说我们如果 只有4个人就不能去坐6个人的位置，不然她先给我们4个人的桌子。我们讨论了一下， 其实已经对chili's印象不太好了，但想说要另外找餐厅很麻烦，就跟小姐说那我们4人 先进去坐小桌子好了，等其他2人到了我们再挤一挤。小姐完全不理我们，在那走来走去 不知道在忙些什麽，也没跟我们说抱歉或稍等一下什麽的。等她终於又从里面走出来， 我们跟她说我们的需求，她却告诉我们，里面不管是4个人或6个人的桌子都没了。当时 我们真的很火大，小姐从头到尾都臭脸，一副我们欠她钱的样子。我们不清楚他们的 规定，她难道不能好声好气的样子来跟我们解释吗？好像觉得爱吃不吃随你们便。 之後有另一位小姐出来试图缓和，拿菜单要给我们看，可是我们已经没那个心情吃了， 问她：「我们等了一小时没位置，请问你给我们菜单干嘛？」旁边的那位小姐就居然说 「不然我叫我们经理出来。」好啊，请经理出来让我们询问一下你们的待客之道对吗？ 结果经理出来也是一个臭脸，好像他的职责是来帮其他服务生壮大声势的，一声抱歉 都没有。我们被搞的很火，根本一分钟都不想在那停留下去，就下楼转移阵地。 chili's这家餐厅，昨天和我们接触的包括3～4位服务生，1位经理，完全没有一个人 对於我们一小时的空等说出任何抱歉相关字眼，这是一家知名餐厅应有的服务态度！？ 後来我们到楼下的macaroni用餐，听里面的服务生说他们和chili's在美国、台湾都是 同一家企业体系，但两家餐厅的服务态度确有着天壤之别。听说chili's的服务生如果 看到同事对其他客人比较好或有笑容时，还会跟他们说：「干嘛对客人那麽好？」 这是一家生意兴隆的餐厅，这是他们的待客之道... --

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