今天要来跟大家介绍的是一家糟糕的店， 它位於台北车站nova一楼，摊位号码是128，店名被他们用海报遮起来了， 不过我向他们业务索取的名片上是写"泰轩科技有限公司"，我口头询问他们业务， 也是告诉我这个名字。 以下是我的经验： 这是我第一次买笔电，在结束期末考後我就全心投入笔电网站、看板、 跑过许多趟光华、NOVA，就是担心买到不良品、碰到坏店家；我希望能够找到我喜欢的 机种，并能有一次愉快的购物经验。 决定要购买X31 IVF之後我就进行比价，最後终於决定跟这"泰轩"买我的第一台笔电。 在下订单的时候我询问他们的机子出厂日期是什麽时候， 该位业务告诉我是去年的机子， 我当场有点犹豫， 但是该位业务告诉我IBM X31只做到去年， 我向他反应有其他家业务是说做到最近吧... 他说其他家业务说谎骗我， 叫我不要只听好话， 听完後我半信半疑，不知道该相信谁才好，只好不再追问， 该位业务说IBM的保固是看注册，并向我保证虽然是去年出的，但是性能不会有问题。 我向他要求说我要原厂未开封的新机，我想要亲自开封， 他说如果我要灌一些程式的话可以让他们先灌，这样我拿机会比较快， 但是都看了这麽多版友的文章了，我自然不会傻到答应他让他先拆封。 我也提醒他说IBM的新机会有磁碟转换的蓝白画面， 该位业务楞了一下，说对对，有蓝白画面。 其实我当时讲这一句只是想让他知道我多少懂得验机， 请不要看我是女生就认为我会乖乖当冤大头。 然後我问他我何时可以拿货， 他告诉我他现在是有现货，但是因为工程部、仓库正在搬迁，所以有点乱， 要明天才能给我， 我说好，我们就约定隔天下午五点取货。 他给我一张出货单，而我押了一千元的订金。 隔天，我约我同学一起陪我去拿机子， 过去的途中台北下起了大雨，似乎在预告着此行的不顺利， 同学还为了下雨而特地买一件雨衣， 我们两个就这样湿搭搭的跟着拥挤的车朝到达火车站商圈外围(内围很难停车)， 再从停车地点走到泰轩。 进入泰轩表明来意，出示出货单，另一位业务就带我离开NOVA到另一栋老旧大楼的11楼， 他说那里是他们的工程部，要领货是去那里领， 进入烟味浓厚的工程部，只有两个人在里面，没有其他顾客， 一位自称采购的人听完业务说明我们的来意後，就告诉我们没货！ 当场觉得很不高兴。 你们昨天才跟我说有现货，只是要等你们整理一下， 怎麽今天却跟我说你向IBM调货可是IBM没有送来？ 说辞明显前後不一！ 他辩解说是单据出错，後来又说给了别人， 明明机子我昨天已经定下来了， 你怎麽可以又卖给别人，让我今天没货拿呢？ 如果没有货的话，你们是不是也要做到提早通知， 而不是让我们冒雨辛苦赶到之後才冷冷一句今天没货！ 我当场拉下脸问他要怎麽赔我们？ 此位采购反而生起气来，说不想做我们的生意，叫我们去消基会告他， 我说我想要见他们的店长，他说他就是这里最大的，我问他姓名，他说他姓王，我强调 要问他的大名，他说你知道王就好了，总之就是不肯说他的全名， 我向他要名片他说他不是业务没有名片，我说那你是采购总要跟上游厂商接触吧， 应该会有名片啊。 他说没有。 我再次要求见他们的店长， 这时另外一个原本就在工程部里的人说他们老板下放权力最大的 就是这位不肯透漏姓名的王采购。 王采购说他会退订金，我省事他也省事，还说他已经很好了，会退订金， 有些店连订金都不退。 後来又进来了几个顾客，不知道他们有没有发现这边很僵的气氛。 当时说实在我不知道该怎麽办才好，问同去的同学怎麽办，他说看我的决定， 当时我先问王采购，货到底什麽时候会到？ 他说後天(星期日)，经过我的要求，他答应加送一只滑鼠， 配合我同学的时间改为大後天(星期一)拿货， 原本是这样决定的， 但是到走廊上我愈想愈不对劲，再次询问同学的意见， 他告诉我如果是他遇到这种情况，他会拿回订金就走人。 於是乎我就回去告诉王采购我要拿回我的订金，这时候他倒也没多刁难，就退给我了。 我会愈想愈不对是因为我非常怀疑他们会拿DEMO机、瑕疵机给我。 第一个谎言是业务说IBM今年没产X31， 这个谎言我下订单当天回来询问後就知道是假的， X31今年还有产，还有一位好心的板友说他手上的机子是今年2.3月出场的，证明该业务 是唬烂， 他要这样唬无非是因为机子底下贴的条码上面有标日期，骗不了人。 但其实他们想要拿开过封的机子或是DEMO机给我； 不过大概是因为我告诉他们IBM开机会有蓝白画面， 他们回去忙了老半天搞不回蓝白画面， 只好用第二个谎言来搪塞，就是跟IBM调机子还没送来。 大概是要多争取几天来研究如何弄回蓝白画面，或是真的去调一台新的吧。 也有可能他们是真的调不到，没有货，乾脆生气，让我答应退订金， 所以他才说我省事他也省事。 不过如果他们没有货的话，那谎言又多一个，就是跟我说有现货，如果真的这麽巧， 有现货可是卖给别人(这我不太信，觉得是个拙劣的藉口)， 那他们的诚信也是大大有问题，明明已经跟我收订金了，却还是卖给别人， 这样子消费者的权益有什麽保障？ 如果我今天已经达成契约， 那麽我就不能说"啊，别家比较好，我不跟你买了，我要换另一家"， 店家亦如是，怎麽可以随便把答应客户的机子卖掉？ 如果真的没货，也应该尽最基本的通知，却连这都没有， 我下订金的时候可是有留手机号码的； 当客户因此向他表达不悦时，居然还发脾气！ 总之，要跟这一家店买东西前请务必三思三思三思！ (另外，感谢忙着搬宿舍的同学肯冒雨陪我一起去，我真的不知道如果今天没有人陪我， 我会被吃乾抹净到什麽地步) -- 问苍茫大地上 望江湖七洲四海 剑伴谁在 剑在人在 为你寻遍八方路 仗剑行遍八方路 想你心开 胸襟放开 --

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