1闹钟事件 在hola买了一个原价299特价199声称是日本进口的闹钟 因为现场没附电池所以也无法做测试 买回家装上电池後 竟然不会响 後来敲了几下後 终於会响了 在正常使用下 用了一个星期後盒子也丢了 闹钟也没附保证书 後来发票也遗失了 竟然又不会响了 害我考期中考差点迟到 这个诡异的闹钟 必须每天早上 我自己必须使用别的闹钟起床後 去敲敲它 它才会响!!!! 很奇怪的逻辑 变成我要去教闹钟起床??????? 使用一个星期过後 变成了一个普通的只能够看时间不会响的闹钟 无论怎麽敲都不会有反应 最後只得把它丢到垃圾桶去............... 最後真正使用到这闹钟中的功能不到10天书 2.狮子心大厦扇事件 在93年7月份的时候买了一只狮子心最新产品的大厦扇 原价2500特价2200 因为我家有空调系统 所以这支风扇鲜少使用 而且我有点洁癖 固定都会擦式它 所以风扇维持着”非常崭新”的状态 使用了将近6个月後 风扇内部忽然渐歇性的发出嘎嘎的怪声 我们都猜测可能是扇叶螺丝松脱 於是我将”外观完整””近全新状态”的风扇抱到HOLA送修 一个星期过後HOLA客服部电话给我 她说风扇之所以发出声响是因为”脚架断了”!!!!!! ^^^^^^^^^^^ 明明只是发出怪声的小Q 为什麽送修後却变成”脚架断了”的大Q呢??? 她表示我使否要支付500元修理断掉的脚架 不然就要把断掉的残骸送回来给我~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 当时我真的没想到 堂堂一家大公司 竟然会发生这这种事 所以事前也没把送修的大厦扇拍照存证 我坚持送修时风扇是良好了 客服员态度很机车 很冷漠 说:”风扇送来的时候就是坏的” 脚架整只都断了 虽然在保固期内 但很明显是”人为损失” 我:但是当时接受员有作检查 并明有再接收单上注明外观损坏 她:接收员只做接收 对於收品坏损与否不负有任何责任 我生气的向她抗议~~因为我真的不能够接受这样的回覆!!!!! 後来我表示说我要去向店长投诉等等 她表示爱莫能助~~~~态度持续机车中………. 过了半各钟头後 她打电话给我 竟然告诉我---她们搞错了 我的风扇是马达坏掉的那只不是脚架断掉的那只 所以为自然损坏 我不必付维修费 我真的不知道为什麽一个大公司的处理程序会这麽轻率 抑或者是在运送过程中她们把我的维修物弄坏了 为了避免内部苛责 所以栽赃是我自己弄坏的 总之我深深的确信 若非是我据理力争 相信我必须付出500元的冤枉钱 後来 风扇维修了一个月 都还没修好 期间我不停的打电话去寻问 客服部表示:我的风扇”坏损的很严重” 需要再维修一段时间 过了几天後 客服部打电话给我 跟我说风扇”毁损的很严重” 难以修复 所以给我一只新的 不过还要再等一个星期 我像她表示说我下午打算去HOLA购物 假使货没到我就过一段时间再去 过没10分钟 客服部回电给我 跟我说”她搞错了” 东西昨天就送到了 所以我可以去拿了……………………… 整件事情的处理程序 我只能够用瞠目结舌来形容:( 3.狮子心柳丁机事件 7月份买大厦扇正好碰到HOLA买2000送200礼券的活动 那张礼券的使用期限是1个月内需要使用完毕 於是在7月底前我就买了一台狮子心榨柳丁汁机 原价349特价249 所说用礼券折掉200元後我使用现金支付49元 前几天 我把该渣汁机打开来”第1次”使用 半颗柳丁都没有榨完 机器就完全不能转动 坏了!!!!! 後来有跑了一趟HOLA 因为在保固期内 当场就换了一台新的给我 後来还回家打开来使用 这次比较好 榨完了2/3的柳丁才坏 除了机器不运转外 还传阵阵的烧焦味 於是又跑了一趟HOLA 跟客服表示我不信任该商品 我想要办理退换货 客服表示:因为当时我是使用礼卷购买 但是该礼券已经过期 所以又办理退换货的话 方式有二: (1) 退我现金49元 还有过期200礼券一张 但礼券不能再使用 (2) 以当时购买金额249方式换购他物 於是我选方案2 在挑选办半个小时後我买了2样东西 二样各是原价399 特价199 所以总价是398的商品 在结帐时 服务员用电脑刷了几下 跟我表示 因为我使用的”过期礼券” 所以我只能够用原价购买 所以399+399-200＝598 所以说我未使用礼券(398)後反而比我使用礼券(598)来得便宜许多 我当场表示我不能够接受 结帐小姐说 不然我下次再看看要买啥其他商品好了 然後开立一张折让单 上头写着过期礼券200 退货现金49 ~~~需於6个月使用完毕 逾期作废 等字样 过後几天 觉得自己被坑 於是跟我姐又跑了一趟HOLA 我真的快疯了!!!! 为了249我已经去了N次了!!!! 我把该折让单给客服小姐麻烦他帮我处理 客服小姐跟我表示 我可以购买特价品 但是单品须购买200元以上以抵用”过期礼券” 於是我挑了一个仿古杂志架原价1500 特价1050 还有3双199的拖鞋 但是该客服小姐帮我结帐时 又跟我表示 虽该仿古杂志架在HOLA馆内 但为厂商设柜商品非HOLA商品 该商品我不能使用200元礼券 不然这样会不符她们成本计算 否则我只能使用原价1500购买 再用礼券折200元 我再给她1300 又跟上回一样 我使用礼券(1300)反而比我不使用礼券(1050)贵 於是我不耐烦了 跟他表示 不然拖鞋一双199我跟他抵200元礼券好了 她又表示 她们”电脑作业” 不能够这样 还是说我下次再来 我的天阿!!!我真的受不了了 整天一直跑HOLA 还要花时间去挑东西 最後跟我丢一句:不然你下次再来 我真的受够了 但是客服的态度很强硬 表示爱莫能助 然後我姐猛然的靠过来 说:不然请你们店长出来处理好了 客服小姐一惊 表示她会想办法 在电脑上按了几下 使用商品变价的方式 3双199的拖鞋各扣掉100/100/49元一下子就解决了 我真的觉得 HOLA平时营造舒适购物环境 但是每次购买後频频遇到商品有状况也就算了 但其售後的退换货 维修处理方式 真的是会使人心灰衣意冷 瞠目结舌~~~~~ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 219.84.127.41