※ [本文转录自 MP3-player 看板] 作者: legist (蓝灰　蓝辉　蓝隳) 看板: MP3-player 标题: Re: [问题] 换货被拒绝??? 时间: Thu Feb 26 09:44:24 2004 ※ 引述《ericshen22 (liam)》之铭言： : 3天前陪女朋友在光华商场买了一只mp3随身听，後来女朋友喜欢上另外一只比较 : 贵的机种想要换，我就带着东西到购买的店家去。并且向小姐说我想补贴差额更换较 : 贵的那一只。但是小姐跟我说不能更换。购买的时候她是说7天之内机子有问题或者 : 瑕疵可以拿去换新的。但是我那时後没问可不可以换别种的。後来我在那边跟她卢了 : 很久，还是不让我换。感觉有点莫名其妙。她没明说店里规定不能换，只说换货要找 : 之前的单子还有一些手续之类的很麻烦。让我感觉她是觉得麻烦才不肯让我换。想请 : 问各位，她这样说了就算吗？还是怪我自己没问清楚，因为当时买的时候已经快打烊 : 了，也没想那麽多，只是店家的态度让我感到奇怪，所以想请问大家。就这样算了吗 : ？？？ 　　基本上，这个应属动机错误，该店应不可归为黑店之辈。 　　所谓动机错误，乃是购买此机子的动机之错误，而非价金认识的错误，亦非 误将Ａ牌看作Ｂ牌此类之错误等有关买卖标的物内容之认知错误。 　　自己误以为想买Ａ牌，却在契约成立，且双方各别交付价金及机子之後，始 发现自己其实不需要此Ａ牌机而後悔时，应属动机错误之类型。 　　先解释换货。管见以为，换货应可解为：乃解除原先Ａ牌的买卖契约，再与 店长另定後来Ｂ牌的买卖契约。一般店家大多都会要求补差额换较贵的货，是因 为不想让消费者吃闭门羹，但是，只要货好好的，没有任何的瑕疵等，拒绝换货 是店家在法律上的权利，他们可以行使这个权利。 　　动机错误应不得作为解除契约之原因。原ＰＯ文者希望换货，亦即希望解除 该机子之买卖契约并另行订定新契约，因其为动机错误，不得以单独一方之意思 来表示欲解除契约并强制要求对方另定新契约，除非对方有为同意之表示才会有 换货之余地。 　　购买时，小姐说：「跟我说不能更换。购买的时候她是说七天之内机子有问 题或者瑕疵可以拿去换新的。」这个乃属当然，你与店家订定契约，店家交付一 支有问题的机子给你，本来就不在你的期待之中，你要的是完全好的机子，所以 站在法律上你也要求他换给你完全好的机子，或者是把有问题的机子修好。 　　你说：「她没明说店里规定不能换，只说换货要找之前的单子还有一些手续 之类的很麻烦，让我感觉她是觉得麻烦才不肯让我换。」重点在於，他们店家自 已有没有内规规定说，只要客人有需要换货，就一定要换给他。但是，基本上他 们自己有没有内规不会有人知道，而且这个内规是为保护消费者而设，所以应该 会明示（如公开张贴文宣）给消费者知道，或是在消费者购买时主动告知。既然 你们在订约时，「她没明说店里规定不能换」，你在换货时，也同样是她没明说 店里规定不能换。契约当事人若订定契约未臻完善而产生争议时，应引用法律适 用之。 　　因为我前文已述，动机错误的情况之下，契约单方当事人无法以自己片面一 方的意思来解除此契约的，也就是说，店家若同意你可以换，就可以换，店家若 不同意你，那麽这个买卖契约仍然存在，并未解消，你自己无理由要求换货了。 　　以上是纯就民法之观念以解之。当然啦，光以民法来看，因为你是动机错误 ，在该店没内规且没有明示你可换货的情况之下，店员可以不具任何理由，或是 一些很古怪的理由（如「她是觉得麻烦才不肯让我换」），都还是可以拒绝你所 提出要解除原契约的要约。她的态度是一回事啦，然就法律面诚如在下之管见。 --

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