现在要提的公司，「中华电信」，或许是很多人使用及信赖的公司， 但对我家而言，却是一场尚未结束的恶梦！因此以下纯属个人遭遇及经验 ，大家参考就好。 　　我家使用中华电信ＡＤＳＬ，因为想说其他业者也是都用它们的线路 ，品质价钱不用计较太多，反正也不会差很多。 　　这一年下来，最「常见」的问题就是无法上网的频率过高！动不动就 莫名其妙不能上网，基本的检查程序我自己也略懂一些，检查了半天没问 题，但就是上不了网。 於是我们申诉，工程人员也不知跑了多少趟我家，怎麽测也都摸不着 头绪（牠们自己的机器也都测不到讯号），最後都是莫名其妙的自己又可 以上网了，让现场的工程师常常也觉得奇怪。这个因素姑且不归咎到底是 我家电脑怪，还是中华电信线路怪。 接着更头痛，更折磨的问题是连线速度。我们之所以装ADSL无非是不 想忍受拨接的龟速（否则以我家除了寒暑假我回来用外，每个月家人上的 时间不超过２小时！家里大可不必每月花千把块装啥ADSL）。 这个暑假，我长期使用到网路，发现每天的固定时段，连线速度都会 明显慢到不可理喻！要形容的话，那就是在HINET测试速率网页上，我家一 秒钟只能跑10K bytes以下，用白话来说，你在bbs换个下一篇文章的时间 ，要等上10秒左右...。或许是我龟毛又计较，但我真的无法忍受这样的速 度。 　　这些固定时段中，尤以换IP的时候为最。大部分家里应该也都使用动 态IP的方案，换IP的频率一天也不过2.3次吧？我家可以高达10多次，而且 是当着我还在使用网路的时候照换！换也就算，但是整个连线速度跟着变 慢，我想这就不是正常的线路问题了。而昨天一整天，平均速度不超过20K bytes/sec（正常要40-50）忍耐到了凌晨2点再上去连...只剩下7K...已 经是没有任何连线速度可言，我只好又打电话申诉，对方也只能说「真奇 怪～怎麽会这样呢？我这边测也是很慢，怎麽办呢？」就这样他疑问了老 半天，最後也只能告诉我他会提报上去。 　　今天一大早，电话就来询问了，我告诉那人「不用再请人来看，因为 你们上礼拜才派人来查过，机器换新，电脑也重灌过，该有的基本检测在 我们消费者这边已经都没有问题，现在连你们那边机房都确定速度就是明 显变慢，是不是要确认你们自己的线路或其他因素？」 　　於是对方火了起来，对我大吼「你不让我去看，我现在在这边是能够 知道什麽问题啊？」「我怎麽知道啊？我根本不晓得怎麽会这样啊？！」 吼到跟骂的一样，其实我早已经习以为常，因为每次电话申诉或是派人到 家维修时，中华电信人员的态度跟语气都是这麽差，或许要怪罪我家太常 出问题打扰他们？还是？但他们的客服，我跟我的家人分别接触过的结果 都是十分嗤之以鼻。 　　今天可能因为早上被吵醒，所以我失去了风度「先生，你的态度实在 很不是很好...」这样讲果然刺激到对方，当场对我开骂了起来...，我一 时还无法相信这就是堂堂一个中华电信大企业，客服的程度已经低落到会 直接骂消费者！！ 　　我爸看情形不对，他赶紧把电话抢过去讲，後续事件就先不再赘述。 　　连线品质已经如此悲惨，中华电信连帐单都不放过我们。先前提过因 为家里除了我，没有人有上网习惯，所以一个月用不到2小时的网路。不过 连续半年来，帐单上都记录着一笔「爱尔达影音视听」的费用，高达 300.400。这诡异的东西一查之下，原来是所谓的A片服务，更好笑的是我 去调详细纪录，观赏的时间长长一串，没一个是我家有人的时间...。 针对这个问题，当我提出疑问时，中华电信告诉我「真不好意思，因 为六龟地区的中华电信员工因人头帐户问题，损失了80万元，所以现在这 些业务我们也无法直接处理，请您亲自到电信总局来，再跟他们确认吧。 」...我完全无言，我的爱尔达麻烦跟你家员工私事也有关系？难道是我要 每个月认赔，来顺便帮你弥补损失！ 　　後面是我的气话啦，打到後面我已经快气炸了，应该没人有耐心看那 麽一大串文章吧。就当我抒发情绪吧，毕竟中华电信有太多的事件令我家 心寒了，就连手机问题也层出不穷（我家从没申办过的手机号码要我们缴 清3000多罚款）。太多问题让我爸气到宁愿毁约也不愿再继续受气下去了 。真不知道是不是要怪我家太衰，跟中华电信犯冲？ (这篇文章是我先在记事本打好的，本来是想直接贴上，避免被网路太慢 气到吐，但又因为段落排版需要排个几行字，网路慢到我足足弄了半小时 ，其中光是等游标从这一行跳到下一行都可以等上10几秒，我真是越来越 火大了!我等等乾脆打去跟中华电信骂个够算了~"~) --

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